公共关系概论

书籍目录

第一章 概述

第一节 公共关系的涵义及其特征

第二节 公共关系学科特点及其相关学科

第三节 公共关系的产生与发展

第四节 公共关系的界定

第二章 公共关系的基本职能和原则

第一节 公共关系的基本职能

第二节 公共关系工作的层次

第三节 公共关系的基本原则

第三章 公共关系目标――组织形象的塑造

第一节 组织形象概述

第二节 组织形象的构成要素

第三节 塑造组织形象的谋略

第四章 公共关系主体与客体

第一节 公共关系主体――社会组织

第二节 公共关系客体――公众

第五章 公共关系传播与沟通

第一节 传播和传播方式

第二节 公共关系的传播媒介

第三节 信息沟通的类型

第六章 公共关系活动的一般程序

第一节 公共关系状态的调查、分析与评估

第二节 公共关系活动计划的制定

第三节 公共关系活动的实施

第四节 公共关系活动效果的评价

第七章 公共关系的协调

第一节 社会组织外部公共关系的协调

第二节 社会组织内部公共关系的协调

第八章 公共关系突发事件的处理

第一节 公关突发事件的类型与特征

第二节 公共关系突发事件处理的原则、程序和对策

第九章 公共关系与CIS战略

第一节 CIS概述

第二节 CIS策划的基本原则与内容

第三节 成功导入CIS战略的案例简介

第十章 公共关系机构与公关人员

第一节 社会公共关系组织

第二节 社会组织内部公共关系机构

第三节 公共关系人员

附录：

一、国际公共关系协会

二、中国公共关系协会

三 国际公共关系协会职业行为准则

四、中国公共关系职业道德准则

五 公关人员素质测评（仅供参考）

作者简介

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