面试
出版社:西南财经大学出版社
出版日期:2010-05-01
ISBN:9787811385519
内容概要
边慧敏 西南财经大学副校长、教授、博士生导师。四川省人才工作领导小组专家，中国人力资源开发指导委员会理事，中共中央组织部和中共四川省委组织部人才测评专家。 边慧敏教授从事教学和管理多年，主要讲授“人力资源管理”、“国际人力资源管理”、“人事测评的理论与方法”、“领导科学”、“职业生涯规划”、“就业指导”等课程。其讲授的“人力资源管理”被评为国家精品课程和四川省精品课程；其主持的人力资源管理专业被评为四川省特色品牌专业；其主编的《公共部门人力资源管理》被列为普通高等教育“十一五”国家级教材规划选题。 边慧敏教授多年来一直致力于人力资源开发与管理的教学与研究，长期参与政府及企事业单位的培训、咨询等工作，并担任政府、多家咨询公司和企业的顾问。先后发表论文50余篇，担任主编或参编专著20余部。作为课题负责人或主研人员曾参与国家、省部级、企业集团的科研课题和规划项目共50多项。曾获得四川省政府、全国学会及省级学会科研奖，并多次获得省部级和学校优秀教学成果奖。 邓湘树 北京大学政府管理学院博士，中公教育首席研究员、资深培训师，曾在组织部门工作，多次参加公务员考录工作，熟悉公务员考试录用实务。对中央国家机关和四川省公务员考试有博大精深的研究。先后在北京、四川、黑龙江、浙江、天津、江苏、广东、重庆等地授课上百次，讲课条理清晰，重点突出，幽默生动，辅导效果显著，深受广大学员欢迎。
书籍目录
第一章 面试基础知识第一节 面试概述第二节 面试的构成要素第三节 面试测评要素第二章 面试的实施第一节 面试的命题第二节 考生面试流程第三节 面试评分第四节 面试考官第五节 面试考场第三章 结构化面试题型分类及答题套路第一节 求职动机与拟任职位的匹配性第二节 计划、组织、协调能力第三节 人际关系意识与技巧第四节 应变能力与情绪自我控制第五节 综合分析能力第四章 其他面试方法的应对策略第一节 无领导小组讨论第二节 情景模拟第五章 面试准备、第一节 面试内容准备第二节 面试形象准备第三节 如何缓解面试前焦虑、紧张情绪第六章 面试实战技巧第一节 举止仪表第二节 考场心理调试第三节 面试考场实战言语技巧第四节 如何打造面试“亮点第七章 心理素质测评第一节 心理素质测评概述第二节 心理素质测评样题第三节 心理素质测评试题精粹第八章 中央国家机关及各省市面试真题及解析第一节 重庆市历年公务员录用考试面试真题及解析第二节 四川省历年公务员录用考试面试真题及解析第三节 中央国家机关公务员录用考试面试真题及解析第四节 上海市历年公务员录用考试真题及解析第五节 浙江省历年公务员录用考试面试真题及解析第六节 广东省历年公务员录用考试面试真题及解析第七节 黑龙江省历年公务员录用考试面试真题及解析第八节 湖南省历年公务员录用考试面试真题及解析第九节 湖北省历年公务员录用考试面试真题及解析第九章 历年面试高分实战经验附录
作者简介
《中公教育·2011年重庆市公务员录用考试专用系列教材：面试（第2版）》独家解析最新题型，全面切中考试内容，深度点拨答题技巧，全面实战模拟训练。
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第一章全面解析重庆市公务员面试重庆市公务员面试主要采用结构化面试形式或无领导小组讨论的方式进行，其中部分单位以结构化面试（或无领导小组讨论）和加试专业知识的方式进行。随着公务员面试考试的逐渐成熟和完善，重庆市公务员面试形式也随之发生了很多变化，比如在传统结构化面试试题的基础上出现了演讲题等形式新颖的题型，特别是2010年出现的分A、B考区分别答题的模式，是一种新颖的尝试，2011年还出现过就一个问题以不同形式进行发问的系列问题。这些变化考生要格外注意。这种转变顺应了公务员面试考试的趋势和特点，能够更加全面地测查考生的综合素质与能力。此外，面试中采取听题的方式，即考官读一道题，考生记录、思考、作答一道题。■从近几年考题来看，重庆市普通职位公务员、法检系统、警察系统、司法系统采取错时面试。普通公务员从2010年开始和多省进行联考，比如2011年的“424联考”，而警察系统一年考两次，分别在6月、11月进行，法检系统每年5、6月进行一次面试，司法系统每年11月面试，各系统面试时间和面试题目都不相同。针对各系统自身的职业特点，公务员主管部门分别组织笔试和面试。严格考试流程，科学选拔考官，打造立体式监督，重庆市公务员考录在更加公平、公正、公开的道路上迈出了坚实的一步。另外，在个别招考职位面试举行之前，还会先进行该部门职位的专业知识考试。■重庆市公务员面试方法由市公务员主管部门根据招录职位的特点和需要确定。选择面试测评方法，应遵循有效性、合理性和科学性原则。结构化面试是指根据招录职位的特点，预先设计好测评要素，统一编制好试题、评分标准和答问时间（一般不低于15分钟）等，由主考官提问、考生回答的测试方式。根据职位特点和试题情况，主考官可根据市公务员主管部门的规定进行追问。无领导小组讨论面试是将考生按相同或相近的报考职位分组，考生在主考官提出讨论问题后，按面试抽签顺序阐述自己的观点，并在无人组织的情况下就某个问题进行讨论的测试方式。每个无领导讨论面试组的考生一般为4~10人。无领导小组讨论面试时间应根据每个面试组考生的人数来确定。■重庆市公务员考试一年两次，其面试考试上半年多在6、7月份举行，2008年曾在5月份举行，下半年基本在11月份举行。由于以往重庆市部分系统面试采取错时考试的形式，导致面试时间各不相同，所以重庆市公务员面试基本上会持续一个月之久，有时甚至两个月，如2009年5月中下旬进行的法检系统面试，而7月中下旬才进行市公务员面试。下面我们把2008年—2011年重庆市公务员面试考试的时间安排进行了汇总，供考生参考。2008年—2011年笔试和面试时间安排表■■重庆市公务员面试人选依据面试比例，按同一单位、同一职位在笔试（体能测评）合格人选中以笔试成绩从高分到低分依次确定[市外经贸委、市政府外事侨务办的面试人选，在专业科目考试合格人员中，分别按1∶5、1∶2的面试比例以考生两项合计成绩（即公共科目笔试成绩+专业科目考试成绩）中从高分到低分依次确定]，若进入面试最后一名报考人员的成绩出现并列，则并列人员均进入面试。若达不到招考职位面试比例的，则按“实际参加面试人数×面试比例”的公式重新计算确定招考指标（计算结果出现小数按“四舍五入”法处理）；若出现招考职位减少指标的情况，招录区县、市级部门应当场告知该职位参加面试的考生。若专业要求仅为公安学类、公安狱医岗、公安法医岗面试人数达不到面试比例的，不减少招录指标。 ■（一）考官数量重庆市公务员面试考官人数必须是奇数，且不少于5名，原则上不多于9名，其中设主考官1名；须有五分之四以上的人员具有面试考官资格；非领导职务考官原则上不超过1名，特邀考官人数不得超过本考官组人数的五分之一。每个面试考场可安排备用考官1～2名。（二）考官组成方式市级机关各面试考官组，原则上按7名考官配置，其中5名考官由市公务员主管部门从公务员面试考官库中统一调配，2名考官由招录机关选派。区县面试考官原则上由区县人事局从具有较强组织人事管理能力，熟悉面试工作，具有面试考官资格的人员中随机抽取组成。（三）重庆面试考官新特点重庆市人力社保局2011年11月发布消息称，当地正在探索创新公务员招考新模式，试行从优秀工人中招录，而在公务员面试过程中，也会邀请社会考官参与公务员面试；在重庆市九龙坡区、长寿区首次开展聘请“社会考官”进行监督、互评面试成绩试点工作。重庆市还集中培训公务员录用面试考官，聘请公务员录用面试考官培训专家赴渝专题授课19次，对考试考核合格者颁发面试考官资格证书。■（一）体操打分法结构化面试和无领导小组讨论面试的计分办法一般采用“体操计分法”。即：将各考官评出的得分去掉一个最高分和一个最低分，计算出保留分的平均分（保留两位小数），即为该考生的面试成绩。（二）总成绩计算方法在参加面试人员中，以考生笔试成绩占60%、面试成绩占40%的办法计算总成绩。报考一些有特别要求岗位的，要按重庆市每年公务员招考简章的具体要求计算。（1）报考重庆市环境监察总队的总成绩＝公共科目笔试成绩÷2×60%+面试总成绩×40%（2）报考市政府外事侨务办英语翻译职位的总成绩=（公共科目笔试成绩+专业科目考试成绩）÷3×60%+面试成绩×40%（3）报考其他职位的总成绩＝公共科目笔试成绩÷2×60%+面试成绩×40%■重庆市人事局推出四项新举措，促进招录面试工作的公开、公平、公正。（一）创新面试考试形式采用无领导小组讨论面试形式，考生按要求“集体亮相”、“同台表演”，给考生平等发挥机会。这样有利于展现考生个体差异和各方面特点，有利于考官对考生进行同时比较、横向对比，依据考生的综合表现作出更全面、准确的评价，测试出结构化面试所不能检测出的能力素质、个性特征和行为风格。同时，在结构化面试的基础上，实现了面试形式由单元化向多元化的转变。（二）创新面试组织方式实施集中面试，将参加面试考生人数较少的考录单位联合起来设置“阳光面试”考场，统一调配考官，集中面试，减少面试成本，有利于面试工作的统一和规范。（三）创新考官调配方法使用“易地考官调配”办法，变本地考官为外地考官，从根本上杜绝考生和家长质疑的“人情面试”、“关系面试”和“暗箱操作”。（四）调整考官调配比例以“5+2”模式调整市级部门面试考官调配比例，减少考录单位考官人数，增加人事部门调配考官人数，将原来考录单位与人事部门调配考官比例由3∶4调整为2∶5，使面试考官能够更加公平地进行评分。■笔试是静态的，面试却是动态的。相对笔试而言，面试更复杂，对考生的综合素质要求更高。在面试中，考生不仅要面对数名各具特色的考官，还要应付千奇百怪的问题，所以，考生要想在面试中获得较为理想的分数不是一件很容易的事情。但是面试之难也并非难于上青天，其成功的第一步就是要了解并掌握面试的规律和特点。对于参加重庆市公务员面试的考生而言，只有对重庆市公务员招录面试的情况和趋势有一定的了解和把握，才能进行有针对性的准备，做到“知己知面试”，从而为面试考试的复习指明方向。本书认真整理和分析了2009年—2011年重庆市公务员面试考试真题，相信能够给广大考生的备考提供帮助，希望考生对这一部分内容予以重视。■2010年以前重庆市各系统公务员面试采取单独面试的方式，从2010年开始，除法检、警察、司法系统之外，重庆市开始参与多省市联考。为了让广大考生更加清楚地了解重庆市公务员面试题型的特点，我们提供了2009年—2011年重庆市公务员面试考试中各种试题类型所占比重的统计表格作为参考。2009年—2011年重庆市公务员面试题型总体比重分析表通过分析历年面试真题，考生可以看到重庆市结构化面试题型涵盖了求职动机与拟任职位匹配性题、人际交往意识与技巧题、计划组织协调题、情景应变题、综合分析题这传统五大题型；除此之外还出现了演讲题等形式新颖的题型，不过仍主要考查传统题型。在传统的五大题型中综合分析题、计划组织协调题和情景应变题是历年面试考查的重点，几乎在每套题目中都会有所涉及，人际交往意识与技巧题、求职动机与拟任职位匹配性题所占比率相对较小。在2010年、2011年重庆市的面试真题中，求职动机与拟任职位匹配性题又出现了新特点：它与综合分析题相融合，给考生一句话或一个现象，让考生针对这段话结合自己的报考职位和实际情况谈一下自己的看法；还出现了针对一个现象的不同角度提问，即既有综合分析，又有计划组织协调的套题。■（一）题量分析重庆市公务员考试招考职位包括市直机关和各个系统。近年来，重庆市公务员面试总体题量趋于适中，基本各系统都是一天一套题目。从近三年的面试题来看，除了2010年曾考过一套题6道题目以外，重庆市公务员面试一套题题目数量基本稳定在3～4道题，答题时间为12～15分钟。考生采取听题作答的方式回答面试问题。（二）题型分析重庆市近三年的面试题主要以传统的结构化试题为主。除此之外，面试中还出现了形式新颖的题型。所以我们将对传统五大题型和形式新颖的题型进行逐一分析，以帮助考生更好地应对重庆市面试考试。1.传统五大题型分析从题型分析表中我们可以看出，在重庆市面试试题中综合分析题、情景应变题和计划组织协调题历年都是面试的重点题型，人际交往意识与技巧题和求职动机与拟任职位匹配性题所占比重相对较低，下面我们将进行具体分析。（1）综合分析题综合分析题是重庆市公务员面试考查的重点。综合分析类试题的考查有多种形式，在重庆市面试中，综合分析类题型侧重的是社会现象类、名言俗语类试题的考查。第一，社会现象类社会现象类试题主要是要求考生针对全国范围内的一些热点现象或重庆市的一些热点现象发表自己的观点和看法。近几年的社会现象类试题的时效性都很强，另外还有一些社会热点题结合了具体的面试职位，对考生分析问题的能力要求很高。在重庆市公务员面试中综合分析题常作为第一题出现，而这时许多考生还没有进入状态，这就加大了考试的难度。例如，2011年6月3日上午重庆市公务员（警察）面试真题第一题：对于市面上瘦肉精、苏丹红等的出现，你有什么看法？2011年6月4日重庆市公务员（警察）面试真题第二题：现在不少大学生宁愿在家待业考公务员、事业单位也不愿意去基层工作，你怎么看待这种现象？【中公解读】 要想答好社会现象类试题，考生一方面要掌握该类题目的解题思路和答题技巧，努力拓宽思路，提高自己透过现象看本质的能力；另一方面还应加强对社会热点的关注和提炼，将近期热点进行汇总和分析，并进行必要的模拟练习。第二，名言俗语类重庆市公务员面试名言俗语类题目的考查基本有三种形式：第一，针对名人名言和大众观点结合自己的职位和经历谈谈对这句话的理解；第二，对国家领导人讲话的理解；第三，题干中给出了对立的观点，问考生会选择哪种观点。最后一种题目往往倾向于考查考生的辩证思维，两种观点可能都有优劣，所以考生在答题时要巧妙，避免仅仅拘泥于其中的一种，掉进出题人设置的陷阱。2011年重庆市公务员面试名言俗语类试题主要以第一种和第二种形式为主。例如，2010年6月19日重庆市公务员（A区）面试真题：结合自己的例子，说明自己对温总理“仰望星空，脚踏实地”的理解。2010年6月20日重庆市公务员面试真题第一题：有人说，一般的腐败是有危害的，而反腐败的人自己是最大的腐败，你怎么看待？【中公解读】 应对重庆市名言俗语类试题考生要有较强的分析理解能力、逻辑思维能力和文化积淀，这几项能力不是一朝一夕能够形成的，所以考生要在平时多关注此类试题，并进行有针对性的练习，尤其是对一些名言警句和国家领导人的讲话要格外关注，为备考做好充分的准备。（2）情景应变题从题型分析表中可以看出情景应变题是重庆市公务员面试题中很重要的一类题型。此类试题主要是给考生设置一个角色或一个特殊的公务环境，要求考生完成某项比较棘手的工作任务。此类试题在近三年重庆市公务员面试中出现的频率都比较高，重庆的情景应变题设置的场景主要和职场工作相关。另外，重庆市情景应变题还存在一个显著的特点，除了有较为复杂的情景设置外，还与人际交往意识与技巧类试题相融合，综合考查考生各方面的能力。第一，职场场景类一般情况下职场场景类试题中设置的矛盾有两种：一是由于自身工作失误造成的；二是其他客观原因造成的尴尬局面。例如，２０１１年６月３日上午重庆市公务员（警察）面试真题第四题：在会议过程中，你的两位比你有经验的助手提出的意见不一样，导致会议中断，你怎么办？２０１１年６月４日重庆市公务员（警察）面试真题第四题：某品牌服装对高校教学楼进行冠名，不少学生认为商业性太浓，假如教育部派你去处理这件事，你怎么处理？第二，工作和生活发生冲突的场景试题涉及的问题，是职场生活与个人生活发生冲突的事件，情景较为复杂，主要测重考查考生的责任意识、公民意识、法律意识、感性与理性之间的平衡等问题。例如，2009年11月8日重庆市公务员司法系统面试真题第三题：有一个紧急任务，上级不断给你施加压力，而你的亲友有急事向你求情找你帮忙，此时你将如何处理？（3）计划组织协调题计划组织协调题在重庆市近三年的面试考试中占有一定比率，在结构化试题中，除了2009年上半年，基本每套试题中都有一道此类试题。重庆市近几年的计划组织协调题有一个显著的特点，2008年和2009年主要考查会议组织类试题，2010年和2011年也开始考查考察调研类试题。第一，会议组织类会议组织类试题包括会议的组织，会议精神的学习，宣传活动的开展等，这类题型往往以时代特征为背景，就近期的社会活动或是学习某精神的会议如何组织展开设问。例如，2010年11月13日重庆市公务员（警察）面试真题第三题：关于五四青年节，组织一个活动，怎么安排？2009年11月7日重庆市公务员司法系统面试真题第二题：单位准备举办“学习贯彻十七届四中全会精神”的会议，领导让你组织，你打算怎么办？２００８年６月重庆市检察院面试真题第二题：“５•１２”汶川地震中，涌现了很多模范人物，你单位让你组织一个表彰英模事迹的大会，如何组织？第二，考察调研类通过分析真题，我们发现2011年的考察调研类试题体现出两个特点：一是以国内或重庆市的社会热点和政策为依托，要求考生针对具体热点事件展开调查；二是以往此类试题主要考查考生是否能够掌握考察调研的流程，而现在此类考题中则设置了具体的情景，重点考查的是考察调研中某一细节方面的内容而不是整个流程。例如，2011年6月3日上午重庆市公务员（警察）面试真题第二题：对于食品安全，你认为应该检查哪些方面？2011年6月4日重庆市公务员（警察）面试真题第三题： 学校组织一次食品安全调查活动，由你来负责，你怎么组织？【中公解读】 2011年重庆考察调研类试题，关注点在社会热点问题上，它既考查了考生的组织协调能力，又考查了考生对一些社会热点的了解，同时也增加了题目的难度。第三，其他类计划组织协调题除了以上几类试题以外，重庆市公务员面试还涉及了其他形式的计划组织协调题，比如接待安排类、比赛竞技类、培训类和宣传展销类，而这些活动往往和公务员的实际工作息息相关，对缺少相关工作经验的考生来说难度更大了，所以考生对这几类试题也不能掉以轻心。例如，2008年5月25日重庆市公务员面试真题第二题：汶川大地震发生后，全国各地踊跃捐款捐物，你单位准备用筹集的钱买一批帐篷捐献到灾区去，这件事情交给你来办，你怎么做？（4）人际交往意识与技巧题人际交往意识与技巧类试题也是重庆市公务员考试中常考的一类题型，但所占比例不高，通过分析历年真题，我们发现重庆市公务员面试中的人际交往意识与技巧题具有两个特点：一是给出问题处理后的结果，要求考生根据结果推断处理的过程，考查考生逆向思维的能力；二是大部分题目都设置了一个较为复杂的场景，存在的问题都比较棘手，主要考查考生能否顶住压力妥善地处理好各种关系。重庆市公务员面试中人际交往意识与技巧类试题主要考查与领导的人际关系和与同事的人际关系的处理能力。第一，与领导的人际关系例如，2010年6月20日重庆市公务员面试真题第二题：领导脾气不好，老批评你，你怎么办？2010年11月14日重庆市公务员（警察）面试真题第三题：你单位事多人少，领导不断给你加任务，你不堪重负，加班加点也无法完成，被领导多次批评，你该怎么办？第二，与同事的人际关系例如，2010年11月13日重庆市公务员（警察）面试真题第二题：你刚到单位很忙碌，有的员工很悠闲，你怎么办？2009年11月7日重庆市公务员司法系统面试真题第二题：在单位里，你与几位同事能力相当，但最近你被任命为部门的中层干部，其余同事对你议论纷纷，此时你该怎么办？（5）求职动机与拟任职位匹配性题通过分析近几年重庆市公务员面试真题，我们发现重庆市公务员面试题中单独出现求职动机与拟任职位匹配性题的概率很小。仔细分析此类试题我们就会发现，虽然单独出题考查考生的概率降低了，但求职动机与拟任职位匹配性题已经逐渐地融合到其他各类试题当中，尤其是2010年和2011年，这种趋势体现的越来越明显。例如，2011年6月4日重庆市公务员（警察）面试真题第二题：现在不少大学生宁愿在家待业考公务员、事业单位也不愿意去基层工作，你怎么看待这种现象？2010年6月20日重庆市公务员面试真题第一题：对于“公务员要树立良好的职业道德、社会公德、家庭美德”，谈谈你的理解。2009年5月21日重庆市法院面试真题第一题：对报考的职位你有何优势？2.其他形式新颖题分析虽说近几年重庆市公务员面试考试的题型仍以传统的五大题型为主，但随着公务员招考制度和面试考试形式的逐步正规化，其他一些形式新颖的题型也在公务员面试中不断出现，比如演讲题。如果按照测查要素进行细分，这些题目也可归入传统五大题型中去，但因为其形式较为新颖，为了突显出来引起考生注意，我们没有把它们归入五大题型。