《像间谍一样思考》书评

简单高效的沟通与说服力方法

已经很难得见到市面上还有这样的干货类书籍了。上一次见到类似的感觉，一定是在看陆战队野外生存技巧或者荒野求生这样的经典资料的时候。本书，以一位前中央情报局官员的生涯经验作为依托，讲述了他后来在商业生涯中有价值的工作方式和沟通经验。从中情局这种极具风险和保密性的工作中总结出来的，必然对结果的要求和考核评估是机器严酷的。所以，这些方式和技巧，天生旧有很强的实战性。甚至，对于那些追求物质生活的女性，完全可以把本书作为寻找潜在出手阔绰的富豪目标的直到手册。人际交往的核心是互利，但是更核心的是如何与目标建立起来这种关系，打破互不信任，互不认识的僵局，这就需要设计一种作者所谓的“钩子”一个理想的钩子，必须具备3个特点：初次见面的理由；建立联系的理由；持续见面的理由。当然书中所涉及的技巧还有很多，相信任何人都可以从中受益。

间谍的思维方式就是不一样

间谍的世界与正常人不一样，他们的思考方式更是高人一头，因为从事的是高危行业，一举一动一言一行无不关乎性命与成败。这样的思考方式不高是混不下去的。这本书的作者就是CIA前特工，退役后忽觉的一切都是那么简单，不把过去十年从事间谍工作的那点高招供出来简直觉得天理不容，对不起世人，于是和盘端出，与大家共享，可谓高尚之极。于是有了这本跨界之作。在他看来，用间谍的思维处理商界、企业、职场的这点事，简直小儿科。真的这么神吗？我赶紧再多读几章便知。总之，感谢这个前美国特工的小泄密，给了国内读者一些实用有效的处世之道。

很实用的一本书

读这本书的过程中，边想自己的职场生活，了解到无时无刻的抱怨的源头都是自己没有做好。看完这本书，能更多地考虑到上司和同事的立场，而不再是自我中心，撞得头破血流，还不知道自己错在哪里，对我现在的处境有帮助，相信对每一个职场人都是有帮助的。

如何开发你的商业特质

本书将中情局的行事原则、训练方法，成功转移到商业实务，例如：如何开发你的商业特质，如何挑选与组建一级团队，如何以创意和灵活的方式解决问题，如何建立以任务为导向的行事方式，如何获得并解析商业情报、如何在组织陷入危机中进行管理，如何在竞争中保持不败，等等。在尔虞我诈、纷繁复杂的职场商场中，你需要比读心术更实际的作战计划，需要间谍的思想，以去因应迎面而来的种种挑战。

来自amazon的评价

本想买来看看，结果amazon上只有三个留言，而且两个一星一个五星：1）4 of 4 people found the following review helpful：This book neither sheds any light on how the CIA operates, nor on anything that anyone who works in business already knows. It is a disappointing comparison which fails to provide any value. You are better off spending your money elsewhere. （一星）2）3 of 3 people found the following review helpful：Like SO many American non-fiction books, this would have made an interesting magazine article. It does not contain enough material to be a book, and is therefore 80% filler and nothingness. Shame.（一星）3）0 of 1 people found the following review helpful：Well worth reading. Its amazing how many things you can or already use in day to day working life. the book is well written and very informative.（五星）所以先不论具体内容，只是对比下豆瓣和amazon的评价，仁者见仁智者见智。

用一流间谍经验讲管理，独此一家

《像间谍一样思考》是一本很独特的书，卡尔森作为前中情局官员，退役后，忽然回头再审视在CIA的这些经验和经历，似乎发现了一个巨大的对身边的平常人有无尽用处的宝藏，并迫不及待地想要向每个人宣讲出来，于是就产生了这样一本颇为跨界的奇特之书。通过简洁的叙述，卡尔森将中情局的行事原则、训练方法，成功转移到商业实务，例如：如何开发你的商业特质，如何挑选与组建一级团队，如何以创意和灵活的方式解决问题，如何建立以任务为导向的行事方式，如何获得并解析商业情报、如何在组织陷入危机中进行管理，如何在竞争中保持不败，等等。在尔虞我诈、纷繁复杂的职场商场中，我们需要比读心术更实际的作战计划，需要间谍的思想，以去因应迎面而来的种种挑战。此书堪称是第一本将CIA作战方式应用于商业管理的教战手册和必读教材。既有真实的CIA案例，又有引申应用的实际手段。擅长心理战术的中情局，其目的就是从别人身上获得所需要的东西，卡尔森告诉了我们间谍的思考方式，通过借鉴CIA的独门诀窍和训练内容，正确决策、识人、组建团队、赢得对手等，在商场上获得想要的一切。

P31

面试官：我们开始之前，你还有什么问题吗？ 应聘者：您提到自己已经在这个公司工作了十几年。您能否谈一下自己的职业发展情况，以及您是如何取得成 功的？面试官：很有趣的问题。初来这里的时候，公司还不具备自主营销能力。那时我经验不多，却担负着相当大的职责。我从零开始，打造营销团队，在这个过程中我不断增 长智慧。我一直很幸运，因为高管们一直鼓励我发挥创造 力。我越是证明自己，允许我自由发挥的空间就越大。我可 以非常高兴地讲，公司对于我的辛勤付出也不断地给予奖 励——这些年来我不断得到晋升，逐渐达到今天这个位置。从这则简短的情景对话中，应聘者已经初步掌握了面试 官的价值标准中的几个关键要素：足智多谋，发挥创造力，具备首创精神，乐于及时地证明个人价值。以面试官的回答为依据，应试者已经掌握了重要的细节信息，并将应用于后面的面试提问。我们可以继续设想接下来的面试环节：面试官：好的，现在介绍一下自己吧。你为什么觉得自己胜任这份工作呢？应聘者：是这样的，我和现在的雇主一起工作已经有几 年了。几位杰出的导师教会了我许多东西。而现在我已准备 就绪，需要一展身手，担负更多的职责。您会发现我喜欢开 拓创新地思考问题，我同样希望得到一份合适的职位，做出 一番业绩。我非常愿意积极主动地开展工作，我已准备好迎 接一份全新的工作，发挥自身优势，充分施展才能。在这个过程中，应试者透露了自身的哪些品质呢？什么也没有（他仅仅如天才一般运用了一些在企业白领间常用的陈词滥调）！老练的面试官通常期待应聘者提供更详细的信息，以 进一步证实应聘者笼统的说辞和套话。然而，应聘者已经为自 己设定了一个应答框架，其中就包括面试官早已透露出来的想 要在公司取得成功的核心要素。请注意，应聘者并没有像鹦鹉学舌那样逐字重复面试官之 前的回答。这是策略性诱导的关键所在。若应聘者使用和面试 官大致相同的措辞（“我很有创造力，很有智慧，希望通过自己勤劳的工作获得回报”），这样的回答很容易被察觉，而且显得十分拙劣。与此相反，对于面试官所列举的成功要素，应聘 者进一步引出了详细信息，并做加工处理，运用这些细节资料 精巧地制定了自己的应答版本，虽本质上相似，却并不雷同。为了训练你的策略性诱导技能，请尝试完成下面的练习。 除了那些活泼外向的人，这些练习对大多数人极富挑战性。

书名“剽窃”另一本同类台版书的译名

《像間諜一樣思考：CIA中情局首度公開出奇制勝的商戰祕笈》（台版另一本不同书）《像间谍一样思考：CIA情报官首度公开出奇制胜的商业技巧》（中信）商周2012年已出了一本同类书，译名《像間諜一樣思考：CIA中情局首度公開出奇制勝的商戰祕笈》（Business Confidential: Lessons for Corporate Success from Inside the CIA ）。此书amazon上英文版2010年出版，有4条评论，均是5星。http://book.douban.com/subject/23788370( http://www.amazon.com/Business-Confidential-Lessons-Corporate-Success/dp/0814414486/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1388448256&sr=8-1&keywords=Business+Confidential%3A+Lessons+for+Corporate+Success+from+Inside+the+CIA )而中信“剽窃”了台版译名的这本书，英文原名Work Like a Spy: Business Tips from a Former CIA Office，2013年新出版，amazon上评价偏低。( http://www.amazon.com/Work-Like-Spy-Business-Officer/dp/1591843537/ref=sr_1_fkmr0_1?ie=UTF8&qid=1388448346&sr=8-1-fkmr0&keywords=Work+Like+a+Spy%3A+Business+Tips+from+a+Former+CIA+Office )对此书名感兴趣的诸位，请仔细鉴别自己想看、需要看的是哪一本，别被中信的给忽悠晕了。除此书外，还有另一本中信的书借台版其它书名的势出版不同的书，极易造成混淆。台版的书是本不错的书。1、國家為什麼會失敗：權力、富裕與貧困的根源 （台版）作者: 戴倫．艾塞默魯 / 詹姆斯．羅賓森 http://book.douban.com/subject/21325515/Why Nations Fail: The Origins of Power, Prosperity, and Poverty作者: Daron Acemoglu / James Robinsonhttp://book.douban.com/subject/6833967/2、国家为什么会崩溃（中信）作者: 彼得·D·希夫http://book.douban.com/subject/24695369/The Real Crash：America's Coming Bankruptcy---How to Save Yourself and Your Country作者：Peter D.Schiff http://book.douban.com/subject/7157354/

笔记

1. 在企业中，这种点击的因素同样存在。你也许会勤勤恳恳地阅读每一份商业期刊，认认真真地钻研行业的爆炸性新闻，你甚至还能对你的对手最近向证交会提交的文件倒背如流，但你仍然无法掌控全局。你需要的是那个小小的点击——它只能从内部渠道获得，且只能从合理分配的人力资源中寻求来源。这个点击将帮助你确定，你搜查的到底是一个生产大规模杀伤性武器的设施还是一个盐厂。2. 一名优秀的特工可以轻松自如地发起谈话，甚至还能把一次看似普通的闲谈导向彼此都感兴趣的话题。谈话中的某个时刻，你会惊奇地发现，是你在滔滔不绝地谈话，而特工则是毫不费力地从你那里获取信息。此后，一旦你与这名特工不期而遇，他会一清二楚地记得你提供的每一个细节，而你也不必对这种不可思议的本领感到惊讶。3. 面试官：好的，现在介绍一下自己吧。你为什么觉得自己胜任这份工作呢？ 应聘者：是这样的，我和现在的雇主一起工作已经有几年了。几位杰出的导师教会了我许多东西。而现在我已准备就绪，需要一展身手，担负更多的职责。您会发现我喜欢开拓创新地思考问题，我同样希望得到一份合适的职位，做出一番业绩。我非常愿意积极主动地开展工作，我已准备好迎接一份全新的工作，发挥自身优势，充分施展才能。 在这个过程中，应试者透露了自身的哪些品质呢？什么也没有（他仅仅如天才一般运用了一些在企业白领间常用的陈词滥调）！老练的面试官通常期待应聘者提供更详细的信息，以进一步证实应聘者笼统的说辞和套话。然而，应聘者已经为自己设定了一个应答框架，其中就包括面试官早已透露出来的想要在公司取得成功的核心要素。4. 面试时，要坚定地把握好界限。在去一家以前的竞争对手公司求职面试时，向面试官透露一些信息，证明你拥有丰富的知识，这看起来似乎很诱人。但一位信誉良好的面试官，了解你本人的兴趣应该远远大于你以前的雇主。5. 第一，要确保自己的人脉根深叶茂。许多企业高管在职场的晋升之路上，平步青云，一往无前。毕竟，人人都想事业有成。但如果你的人脉网络都是由与你同等级别以上的人员组成，那你就失去了一个重要的信息源。你觉得对美国中情局来说，招聘一位来自富裕家庭的高级外交官困难，还是招聘一位在使馆邮件收发室任职十年也未晋升，还在为赡养体弱多病的父母、抚养三个年幼之子努力打拼的邮务员困难？与外交官相比，邮务员有更明显的劣势，但他与外交官一样能够接触到同样敏感的文件资料，所以中情局会将他作为招聘的主要目标。 这也并不是说你要尽可能地把基层雇员视为潜在的间谍分子，和他们保持距离。相反，你应该与公司各个阶层的职员保持联系，树立一个开放互动、广开言路的形象。这样，当公司有特殊情况发生时，任何知情的职员就会立即告诉你。此外，大多数商业间谍计划都是从基层打探开始的，公司里的基层职员会告诉你许多警告信号：客服代表会告诉你一系列奇怪可疑的询问；夜晚执勤人员会告诉你他看到有可疑人员在垃圾暂放区逗留；人力资源助理会告诉你一些员工从这里辞职去为某个竞争对手工作。如果下属不相信你会乐意接受他们所观察到的这些事，就不会把它们告诉你。这样，你在一开始就会失去宝贵的时机去了解这些潜在的威胁。 第二，尊重数据和直觉。中情局官员将收集到的情报交给情报分析专家，这些精通数据聚合分析的专家利用所得数据来观察事态发展，探测其中的微妙变化，并跟踪这些变化。除非你的组织机构有专门的竞争情报职能部门，否则你就得担任自己的趋势分析师。 大多数公司分析财务数据和行业趋势时总是一丝不苟。然而，他们对同样严重影响着企业生存的其他信息却是不理不睬。通常来说，与职员及客户之间联系最普遍最深入的人力资源部职员、销售人员和客服人员都是你了解行业内趋势的最佳助手。6. 第三，倾听你的诋毁者。对中情局官员来说，最重要的就是要从最有可能对美国造成危害的组织和国家收集机密情报。比如说，与恐怖分子网络计划及其网络作战能力或敌对国家军事行动准备等情况相关的情报，其价值就远远大于某个友邦国家政治操纵的内部情报。事实上，一些被委派到西欧的美国官员，由于工作过于安逸并不需要履行艰苦的使命任务，而经常被人讽刺为“去参加巡回酒会”。一般来说，情报越是重要，其潜在的危害性越大，情报界给予的关注就越多，中情局官员收集到它们后获得的荣誉也就越多。奇怪的是，在情报界，一个间谍汇报的情报越是负面，他（她）的职业生涯却越光明。7. 首先，你要找两个竞争对手。他们既可以是现实生活中的对手，也可以是假想中的对手。一个竞争对手得显得合法正统，为人做事遵守法律；另一个则应显得狡猾卑鄙，为达目的不择手段。 现在列出你的优点和竞争优势。想一想，是什么让你和你的公司成为别人的竞争对手，继而成为他们的行动目标？ 其次，列出你的弱点和劣势。 最后，分别列出每个竞争对手利用你的劣势窃取或者破坏你的竞争优势的不同方法。8. 美国中情局应用的招聘策略，不仅承认这种双重性，而且在现实中还欣然接受它。毕竟，中情局要从成千上万个应聘者中筛选出一小部分人，这部分人必须符合下面这些条件：（1）能经得住彻底的背景调查，以示清正廉洁；（2）能通过一系列的心理测试，以示心智健全；（3）能在慧眼识人的前任情报官员主持的一系列面试中过关斩将，以示才貌兼优；（4）能通过全面的身体检查，以示身体强健。选拔出这部分正直高尚、聪明理智、身心健康、人见人爱的优质人才后，中情局招聘人员还需要从应聘者中选出愿意为国家进行坑蒙拐骗的另一拨人。换句话说，他们要招的必须是愿意且善于欺骗他人但道德却很高尚的人，这种高尚的道德只是因时因事而不为罢了（我听说过的理想人选被形容为“城府极深的童子军”）。要提这么多相互矛盾的要求，我一点也不羡慕这些招聘人员的工作。9. 工作效率高的人会很讨厌待在一个一成不变的环境里。然而，在小公司里就会经常面临晋升空间狭小的问题，这样一来，升职就变得异常困难。一个仅仅由六人组成的公司，不可能使每一个有潜力晋升到管理层的人都如愿以偿。果真能实现的话，那公司就会头重脚轻，变得没有实效。但如果允许才能卓越的职员在部门之间、岗位之间、不同地区之间调整工作，那公司就会产生一个多维度、多元化的劳动力大军。职员也会对事物一直保持兴趣，否则，他们很可能会产生倦怠的心理。下面要讲的也会涉及这点。10. 到底是什么促使人们去相信一位中情局官员？我们被聘用为情报官员，不仅因为我们愿意并有能力去编造那些极具信服力的谎言，还因为我们接受过专业化的欺骗技巧培训学习。我们能够很熟练地规避一些事情，伪造并遮掩一些事实，忽悠一些人，分散目标的注意力，还能对你当面撒谎。我们懂得在说服别人时，如何发挥肢体语言、眼神交流、时机和细节的作用。我们还有数年的职业经验和专业能力。此外，为了维护我们的真实面孔，我们还会向亲朋好友撒谎。要是我们中有人还记得事实是什么的话，这似乎有些令人难以置信。11.如果中情局情报案件负责官员说谎的能力大于他们表现诚信的能力，他们的工作将永远不会见效。正因为如此，为了和目标见面，情报官员可能会操控或者撒谎。但一旦摘掉面具，他们就会立即停止撒谎。为了说服潜在的敌对间谍人员冒死泄密，中情局官员们必须向这些潜在的间谍人员表明自己的信息是值得信赖的。间谍的命运都掌握在情报案件负责官员的手里：粗糙的谍报技术或低效的安全保障都会使间谍分子遭遇逮捕或杀害。为了在风险巨大的秘密工作中获得必要信任，中情局官员们需要不断地证明自己是可靠的。所以，诚信这条不成文的道德准则已成为间谍界钢铁般的信条。美国中情局情报案件的负责官员也有几条永远不能跨越的道德底线。12. 第二，要明白鲨鱼是吞食同类的一个族群。（如果你不相信，可以在谷歌中搜索——你会超乎想象地了解更多关于鲨鱼“自相残杀”的内幕。）在某些行业和领域里，人们很看好那些真正的“鲨鱼”。积极为客户辩护的律师和闯劲十足的销售人员通常都被看做是“鲨鱼”。在职场里坚强果断、勇敢无畏没有什么不妥。然而，我认识的大多数可以视为“鲨鱼”的人，在追求自己的职业目标时，往往都专心致志，心无旁骛。 管理人员往往都会为团队物色“鲨鱼”，因为不管你喜欢与否，“鲨鱼们”总能保质保量地完成工作。但是，在那些强硬派职员向团队发起攻势时，管理人员有时也会觉察“鲨鱼吃人”的倾向。13. 第六，承认职场生活能够反映个人生活。中情局不允许其情报官员们有太多的个人隐私。官员们必须交代清楚自己的亲密关系，并接受医学和心理学检查，还得定期接受忠诚度审查。和其他通过具体考察某一话题来测试忠诚度的测谎考试不同的是，中情局的测谎考试要求官员们对着测谎仪探讨一些令人难堪的私人话题。即使是那些最清清白白的人也会被问出悲痛伤神的经历。这些种类繁多的强制性告白是中情局官员工作文化中普遍存在的一部分。当某个同事透露了过于个人化的私密信息时，他的同事便常常会对他开着玩笑说：“这是你和测谎官员之间的事啊！”14. 在“9·11”事件发生的几年前，我参与了一个与现在完全不同的项目。那时，我刚从研究生院毕业，一毕业就到了一家大型高科技公司的管理研发部任职。工作听起来还很不错，人们都说我踏上了迈向更高级别的管理职位的“快车道”。不幸的是，我并不知道，对刚刚毕业的人们极具诱惑且相当繁荣的互联网高科技领域已经出现了泡沫。尽管数据显示现实中泡沫不会在短期内破裂，但某些特定技术部门已经感觉到了破裂的疼痛。每周第一天上班时，总会看到老板一脸困惑。公司内有了裁员的传闻，不久这个传闻便成了现实。我所在的整个部门被撤销了，接着又有一个部门直接被廉价转让。15. 因此，在危机期间，企业应该给那些心神不安的职员一些可兑现的小承诺，让他们集中心思干好本职工作，而不是另谋他就。至于是不是应承诺一周之内不裁员、（假如危机减缓）发不发丰厚的奖金或离职补偿金，雇主都应尽力权衡。总之，雇主要提供一切可兑现的承诺确保企业的利益大于职员的个人利益。16. 即使是小公司，持续的奖励也会激发员工并提高其对公司的忠诚度。我在一家公司工作时，公司里的同事都特别地敬重老板，为什么呢？因为每次员工加班时，老板都会自掏腰包给加班员工买比萨。公司那时正大规模地召回产品，所以加班到深夜也是常有的事。但这一细微的举动，对坚守在前线工作的员工来说却产生了重大影响。17. 首先，找到共同爱好或相似的背景因素，与目标初步建立和谐关系（如：“你去华盛顿大学吗？我也是！”）。因为真诚的人际关系有利于减少正式交往带来的压力。 接着，弄清楚你的目标客户是什么类型的人，他（她）的弱点又是什么。他是那种容易接近但要你破费请他吃饭才会产生亲密关系的人？或者她是那种对该策略不屑一顾，心里把这饭钱算到公司的开支里的人？当然，要是你有一套随便可以发挥的技巧那是最好不过了，一旦你意识到目标的个性和缺陷，就可以对他（她）有的放矢。这个评估和适应技巧不肮脏也不下流，它只是一种决定是否有机会与目标进行第二次见面的手段。在介绍下一个技巧时，我会告诉你，从第二次见面的效果来看，中情局官员和目标早期建立的持久关系是非常有价值的。18. 为什么制定这样一个卑微的目标呢？因为让一个难缠的目标同意第二次与你会面意味着，你要遇到好几个重要的目标才能实现这个目的。你已经为继续接触找到了合适的理由。你建立了足够融洽的关系，目标就会愿意花更多的时间和你交谈。你已经创造了一个更有利于你的环境去进行第二次见面，在这种情况下，你就可以更坚定地按照你的计划行事。19. 在企业界，寻求合作不必招致情感上的多次烦扰。但合作过程中应该经常检查业务关系并不断重建和谐的私人关系。千万不要忽视客户或顾客，不要等到他们要进入竞争对手的阵营了，才去挽留他们。你应该养成和他们定期持续约谈的习惯。在企业内部也是如此，我们都会遇到这样的老板，随着时间的推移，他们似乎对我们产生了厌倦。我们的同事也是如此，时间长了心理距离就远了。这样一来，即使是寻求与同事的合作，也得定期修补关系，合作才得以实现。20. 如果你的业务很大程度上是依靠供应商或分包商完成，那你实际上已经失去了对业务的管控。毕竟，公司选择外包的部分原因就是想减少对生产和作业的各个细节所肩负的责任。然而，失去管控并不意味着问题出现时你应该放弃责任。你必须要做的是，迅速果断地解决问题。不管你是要弄清长期存在的质量问题，还是要解决因高昂成本而导致的延期交货，或是要确保你的供应商遵守合法的劳动标准，你都需要对供应链进行即时洞察分析。21. （4）树立你的权威。中情局官员都以受人尊敬而著称，他们绝不会胆小怕事。如果一位全副武装的海关官员强势地问你为什么要携带大量现金进入这个国家，你却结结巴巴、汗水直冒，那你就不会再在这个行业继续干下去了。能够冷静自信地化解紧张情况是一种至关重要的技能。22. 这听起来可能有些险恶，但事实的确是这样，论及升职、发放奖金、事业进修机会时，你和同事一直会被放在一起做比较。你不必对所收集的同事信息做任何手脚。但鉴于晋升机会有限，我们每个人都有必要对自己在组织里的个人竞争力进行分析和评估。下面的分析框架能帮你理解你为何在组织里地位下降以及如何改善你的发展机会：23. （1）从高层着手。为了改善职业仕途，你需要了解组织的领导力。中情局有一个专门负责分析领导力的部门。这听起来是不是很有趣？的确这样，领导力分析部门正在招聘！领导力分析师的工作描述就公布在中情局的官方网站上。描述中说，领导力分析师需要对外国领导人和包括政治、经济、军事、科技、社会和文化领域在内的关键决策者进行评估。这些评估是为美国行政和立法机构的高级政策制定者们准备的，目的是帮助这些政策制定者理解他们的外国同行，进而更好地与其打交道。24. 回答下列问题，完成你的领导力分析评估，观察并分析你公司的决策者。 A.在领导内部圈子的人都有什么特征？ B.领导会给哪些人奖励？ C.领导会对哪些人进行失败惩罚？ D.领导从组织内部提拔的人和从外部聘请的人之间有什么差异？25. （2）研究竞争对手。深刻了解竞争对手是成功的关键。首先你要使用评估领导的成功标准来确定竞争对手。毕竟，企业都有强烈的愿望去了解竞争对手，你不应该以个人角度去了解竞争对手吗？评估竞争对手可以让你改正缺点，而这些缺点正是你和竞争对手相比时，你在领导眼中的缺点。26. （3）建立一个帝国。我不介意你在邮件室工作——每个人都需要一个自己的帝国。我说的帝国是一大批人都极为关心你。很多有竞争力的个人，晋升之路都是平步青云。然而，有一部分人，却做得很糟糕，他们使用“拍马屁，挖墙脚”的管理方式，令许多受其所害的人都特别讨厌他（她）。

书评

策略性诱导，不能直接提问，让别人不知道你想知道的内容，让对方不知不觉中吐露真情，即不动声色的获取信息看似闲聊过程中获取信息尽可能多渠道验证获得的信息

像间谍一样思考

1、一些恰当无误的解释，内部的独家新闻，以及第一手的资料往往胜过最为缜密的数据分析。有时候需要你在场才能真正理解这一切——而如果你不能在场，就需要有人替你在场。2、优秀的中情局官员通常魅力超凡而绝非华而不实，善于探听但不好管闲事，亲切友善而不会吵嚷生事，聪明过人而不卖弄知识，信心满满却绝不自以为是。最重要的是，优秀的特工都是伟大的听众。3、中情局官员花费大量时间针对目标对象制作个性化的「钩子」，一个合适的「钩子」通常包括下面三个要素： 初次见面的理由，建立联系的理由，持续见面的理由。理想的「钩子」能迅速与目标对象建立互利关系——即使这种关系建立在欺骗的基础上。 在企业界，你当然不希望通过谎言建立新的商业关系。因此，从根本上说，对于企业的目标选定工作，应重点研究套住目标对象的那个「钩子」。4、诱导而非审问。两者的差别极为关键。使用策略性诱导从而获得想要的答案，通常要避免直接问问题。5、面试官：我们开始之前，你还有什么问题吗？应聘者：您提到自己已经在这个公司工作了十几年。您能否谈一下自己的职业发展情况，以及您是如何取得成功的？6、用假设替代确凿的数据无疑是对正确决策方式的毒害，尤其是当你即将对某人做出重要判断之时。这是因为，对于人的性格、价值观，以及动机的假设往往依据的是评价者固有的刻板印象。刻板印象就像是在精神上不断填充垃圾食品——缺乏营养物质，而一旦长期依赖这种印象，我们将变得懒惰，我们将用头脑中的已有“信息”来填补信息空白，而不是花费时间和精力来了解事实以及去确证数据。7、我没有说他或她一定要喜欢你。建立密切交往的关系并不意味着你必须成为目标对象的新晋密友。实际上，我是想告诫你不要这样做。没有人是出于喜欢选择自己的脑科医生，是吧？所以请你不要试图建立一种朋友关系——你只需努力建立一种互利的职业关系。8、建立信任、密切往来需要通过自然的、循序渐进的方式进行接触和行动。你需要抓住每一次不起眼的机会，通过自身的专业能力证明自己本领超群，且值得信任。若每次会谈时你都为客户端上一杯拿铁咖啡，你或许会得到对方的喜欢，但是这种喜欢其实仅仅停留在咖啡因层面上——你的殷勤不是续约的保证。你最好是通过诚信、率直和专业技术缓慢而平稳地刷新业绩记录。 通过熟练的目标选定，找到能帮助自己成功的人，通过策略性诱导，找到为取得成功而需要的信息，然后有条不紊、平静耐心地同目标对象建立信任、密切往来，做到这些，你将会惊喜地发现自己顷刻间身价翻倍，变成了不可或缺的关键人物。9、你要循循善诱，提问题时必须环环相扣，逻辑严密，使聊天顺利清晰。10、如果你开始视你的同事为潜在的间谍，从长远来看，你身边不大可能会有一个忠诚的团队。因此，对于你来说，非常重要的一点就是：不要把这种内部的假想当作一种思维定势，而要在反间谍实践活动中把它当作一种实际的假设去鞭策你加强信息安全防范。11、许多员工，即使有正当的理由埋怨，也会在离职调查表上克制自己不去填写真实的原因。比如说，在离职时，你在调查报告里写上「我想找一份离家更近点的工作」要比「我每带给新雇主一个客户，都会得到一份奖金」更易于接受，即使后者是真的。13、要知道哪些职员离职时心怀不满。在职员即将离职时，应该委派一位较高层的团队管理人员与其进行离职面谈。中情局对那些离职时不欢而散的官员非常警惕，因为让一位多年来接触过绝密信息的官员心怀不满地离职，确实是一件很危险的事。私营企业也应该避免让雇员心怀不满地离开。如果离职面谈能够以一种一贯的、助人的、保密的方式进行下去，得到的资料会比书面调查更加准确。这种面谈可能会产生下面两种结果：要么解决雇员对雇主的合理投诉，要么雇员的无效抱怨只显示出他（她）本人根本就不适合该企业。即使某位雇员不适合你的企业，在他（她）最后一次走出企业大门之前，最好还是让他（她）知道你的立场。原因有以下几点：首先，承认招聘有误有助于改善企业的招聘流程。此外，知道谁离职时心怀不满，也可为企业找出可能的威胁。心有怨念的前雇员，可以将信息提供给你的竞争对手，损坏你的声誉，甚至破坏正在进行的项目。当然，大多数离职雇员不会做这样的事情，但为了皆大欢喜，还是让你的雇员心情舒畅地走出企业大门吧。中情局有一个密集的离职流程，这个流程里对离职员工安排了多个面谈，确保他们充分了解每位员工离职的原因，更重要的是，确保他们了解每位员工离职所带来的相关风险。14、他们要招的必须是愿意且善于欺骗他人但道德却很高尚的人，这种高尚的道德只是因时因事而不为罢了。这种理想人选被形容为「城府极深的童子军。」16、无论你是雇用新员工，还是从组织内部提拔候选人，或是找一个临时工完成一项短期任务，你需要明确掌握空缺职位所需的关键技能要求和理想人选的简要概况。17、招聘一个与你毕业于同一所学校，或某个与你有共同好友，或某个与你有共同兴趣爱好的人洽谈事务，你自然会觉得更加舒适。但聘用这些与你最为相似的人会产生一个问题——员工队伍结构单一化、同质化。18、在面试时，你不必刻意地要求自己去喜欢求职者，但一定要去尊重并信任他们，与他们友好相处，不要引起争执或怀有敌意。但是，能否建立日后工作上的关系，就应该随缘，而不应在招聘中有所勉强。如果你觉得在面试求职者的过程中有什么不妥，就凭直觉去处理，但在做聘用决定时一定要基于事实。19、我还要督促并建议管理者不要给那些善于一个人单干而不喜欢与他人携手并进的才能卓越之人强加团队合作的理念。的确，有些人因缺乏一定的专业知识，喜欢轮流换岗，并在团队合作中事业蒸蒸日上。但有些人就习惯一个人优质地履行职责。20、并不是所有的行业巨人都不能做管理，也并不是所有的行业巨人都会从团队中受益，或对团队做出突出贡献。最优秀的领导一定懂得这一点，所以他们不会在工作中强迫那些卓越的单干之人去担任一些会减损个人成就的角色。21、最有成就的职员也可能是最难管理的职员。不管怎样，这些职员总有信心去对抗权威，有智慧去辩论，有勇气去接受挑战——所有这些都给管理者带来了严峻挑战。虽说作为管理者你不必和职员成为朋友，但在给了他们自主权后，你就必须相信他们有做出正确选择的能力。22、在团队中，成员们遵守的道德原则是你应遵守的道德原则的一面镜子。如果你为了达到目的，对你的同级同事或下属做了一些不讲原则的事，那他们反咬你一口的时候，你就不应该感到惊讶。道理很简单，如果一名员工会不择手段地进行一笔交易，那他也会不择手段地抢你饭碗。23、信息分块保存。中情局经常因未能与决策者、其他情报团体以及公众充分共享信息而遭到批评。在某些情况下，这种批评是应得的。然而，在其他特殊情况下，由于种种原因中情局却必须隐瞒信息，比如说出于国家安全考虑，或因数据准确性值得怀疑。中情局信息传播的一般规则是：信息在「需要知道」的基础上传播既可。24、和秘密世界一样，在商界你也需要审慎运用所了解的机密信息。不要卖弄你的知识，不要恶意传播信息，更不要平白无故地散播他人的秘密。每散播一个秘密，你就会失去一份信任。所以你一定要确认自己这么做是否值得（尽管有时确实是得能偿失。）25、找出自己的解决方案，而不是错误。学术伦理经常赞扬承认自己的错误是一种美德。这完全正确，也非常好。但在风险很高的情况下，找出解决方案比承认错误更重要。企业界似乎有这样一个信念：知错能改，信誉还是值得称赞的。这说明你为错误「承担全部责任」并不是一个义举，找到修复方案并实施这一方案才是你要做的。26、危机到来之际，人们往往关注自我。当公司业绩迅速跌落时，虽然每个人看起来都在继续上班，但如果你看到有人在电脑前忙着工作，他或许极有可能正在起草一份简历或在网上寻找一份新工作。在危机来临时，不仅初级员工会这样，高管也会只专注于自己的事业，而不是专注于如何拯救公司。27、在企业界，下放特权意味着授予那些下属阶层更多的决策权和控制权。危机时刻就是要让那些专家（危机前一直从事自己日常工作的人）做他们最擅长的事。 下放特权能够提高以下几种其他的危机管理策略： 能使员工做一些具体的事情来缓解危机，从而使企业内部形成合力。 把权力下放至企业的各个阶层，使高层领导更多地露面，因为高层终归更善于做领导，而不是做一些微观的管理工作。28、大多数时候，人们在和别人交流时，要么只听不说，要么就是只说不听。但如果你想做成一笔交易，你就必须时刻保持警醒，甚至在交谈期间也要如此。29、不同阶层的人会对同一件事和同一个事实有截然不同的解读。30、你要成为一个支付账单的人，一个可以随时解除合同、不容忍任何欺骗的人。当然，你不必故意无礼地去做这些。这些行为需要与你的地位、举止相符。即使你的行为多数时候是吓唬人的，也要树立一个阿拉法特式的强硬形象，让人们难以对你撒谎。31、知道如何去控制认知和观念比知道一些细小的东西更重要。32、通过研究公司的高级领导以及领导人身边对其产生主要影响的人，你会评估出哪些人以及哪类成就往往会得到奖励。我们都希望管理层会把才能、智力和奉献精神看得高于一切，但现实往往会更复杂。33、这些今天的同事可能会是你明天的领导。不要把他们当作一个超级竞争对手或是带刺的鲨鱼，当你们还是同事时，你就理应获得他们的尊重。34、对你和你的公司而言，获得有些信息可以使整个竞技场大洗牌。要获得这样的信息无非就是要找正确的人用正确的方法提问正确的问题。这可能就得要求你掌握并利用好个人和组织的弱点。然而，一直坚持过硬的伦理标准，你完全可能在利用情报界做法获得企业经营成功的同时，还能保持你的良好声誉。

希望对我现在的处境有帮助

本书将中情局的行事原则、训练方法，成功转移到商业实务，例如：如何开发你的商业特质，如何挑选与组建一级团队，如何以创意和灵活的方式解决问题，如何建立以任务为导向的行事方式，如何获得并解析商业情报、如何在组织陷入危机中进行管理，如何在竞争中保持不败，等等。在尔虞我诈、纷繁复杂的职场商场中，你需要比读心术更实际的作战计划，需要间谍的思想，以去因应迎面而来的种种挑战。这本书其实不是要给你多么深刻的道理，它是要让你更好地在职场上进步的！尤其是商业战场中的人。商场如战场，你的思维是不是能超越你的对手，是最关键的。思考方式不是一天两天行成的，但是一定是得有目的性的改变做前提。加油吧！像间谍一样思考！