提问的艺术
出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2014-1-1
ISBN:9787300183268
作者:安德鲁.索贝尔（Andrew Sobel）,杰罗德.帕纳斯（Jerold Panas）
页数:230页
内容概要
安德鲁·索贝尔
著名商业战略家，客户关系领域的超级顾问，曾成功帮助众多企业和个人与客户建立起终身关系。现任安德鲁·索贝尔咨询公司董事长。经常为《哈佛商业评论》《纽约时报》以及《今日美国》等知名媒体撰稿，著有获奖图书《人人为我》（All for One）以及畅销书《终身客户》（Clients for Life）。
杰罗德·帕纳斯
世界顶级的慈善事业咨询师，现任世界最大的、转为非营利组织和募捐基金会提供咨询服务的公司——杰罗德·帕纳斯公司的CEO。著有13本畅销书，包括《提问》（Asking）和《神奇的礼物》（Mega Gifts）。
书籍目录
引言 答得好不如问得好 /001
第一篇
商业篇
01 不要滔滔不绝，却忘了客户的感受 /007
02 四个问题，助你突破销售的瓶颈 /013
03 这是真正的使命，还是你的一己私欲 /021
04 这是你能做到的最好了吗 /025
05 用封闭式问题摆脱兜圈子的烦恼 /031
06 用能引发互动的问题避开陈词滥调 /037
07 聆听，而非越俎代庖 /045
08 要去解决问题，而不要去消除批评 /051
09 五个“为什么”探寻对方的真实需求 /055
10 打破会议拖延顽症 /061
11 彼得 ·德鲁克的“五个最重要的问题” /065
12客户的利益与价值息息相关才是永恒的重点 /071
我的商业提问笔记:赢取新的商机 /075
第二篇
人际交往篇
13 每个人都渴望被聆听 /085
14 以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望 /091
15 追根溯源的问题往往最有力 /097
16 重头开始或许就是峰回路转之时 /103
17 用满足感开启更多的秘密 /107
18像关心自己的梦想一样关心他人的梦想 /113
19 对话不是一个人的独角戏 /119
20 从他人内心感悟中学习 /125
21 人们真的了解你吗 /131
22 打动人心的问题犹如射进黑暗之屋的光 /137
23 找到打开心灵的密钥 /143
24 与人分享他们最值得珍惜的一刻 /149
我的人际交往笔记:建立良好的人际关系 /153
第三篇
人生篇
25 坚持站在问题的核心处 /161
26 像苏格拉底一样思考 /167
27 参透为何，一切事才能迎刃而解 /173
28 用加减法，帮助对方做出选择 /179
29 静思会带来更有效的行动 /183
30 引导他人认清自己的角色 /191
31 你想过怎样的人生，不妨给自己写个讣告 /197
32 你希望别人怎样对待你，那就怎样对待别人吧 /205
33 把每一天都当作余生来度过 /211
我的人生启示提问笔记:获得更多人生智慧 /219
结语用问题敲开人生机遇的大门 /223
译者后记 /229
作者简介
《提问的艺术》是一本教你如何通过富有技巧性的提问来提高沟通效率并提升自身影响力的书，被誉为“风靡全美、影响无数人的神奇提问书”。人们普遍认为，我们之所以赢得生意是因为自己的聪明和勤奋以及只说对的事，然而本书打破常规，强调巧妙提问远比给出答案更为重要。对我们而言，无论想快速获得生意、立即获得潜在客户的尊重与信任、让会议不偏离主题，还是想让交谈对象感到备受关注、保持良好人际关系、获得更多人生启示……无疑都得学会聪明地提问。
本书用具体的问题、真实的案例，为读者打造了一个提升提问技巧的实用宝典。问得不同，人生便不同。
发布书评
精彩书评 (总计12条)
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内容充实的好书！人说有钱能使鬼推磨，我觉得会说话才能使鬼推磨，这本书能够提高情商啊~作者咨询专家，还算是把所有类型的案列都囊括进来了吧，真心实用。这本书就是用案例教怎么说话，什么时候问什么问题，问对了问题，就成功了...所以，即将入职场、初入职场或因不会说话阻碍了事业发展的人，都应该好好读一读。 -
人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问——苏格拉底。我曾经思索过一番有关提问与回答的不同。在我看来，回答是面向过去的，是被动的，是过去式；而提问则是面向未来的，是主动的，是现在式，它往往意味着对现状的不满，意味着有新的发现。千百年来人们都对苹果落到地上习以为常，但牛顿却对此提出了疑问，也就在那一刹那间，一个崭新的世界已经展现在了他的面前。所以说，好的提问往往比答案更有力量，更能给人以启迪，也更能体现一个人的境界与水准。那么，随之而来的问题就是，我们到底应该怎么问？这的确是一个难题。毋庸置疑，提问比回答更需要勇气，也更需要智慧和技巧。因为不熟谙技巧而随意发问，不但可能显露自身的愚蠢，让自己陷入尴尬境地，甚至很多时候会把情况弄得更加糟糕。因此上说问得对、问得准、问得好是一件非常困难的事情。安德鲁·索贝尔和杰罗德·帕纳斯合著这本书的目的，正在于帮助我们学习提问的技巧，最大限度的发挥提问的作用，以此来了解别人，发现自己，为自己的事业助力，为自己的人生添彩。他在这本书的写作中，借用了苏格拉底之问的方式，每每通过设计现实的情境，通过连续的提问、一再的追问来讲明提问的妙用。全书分为商业、人际交往和人生三篇，通过讲解各种情境下什么时候问、怎么问、问什么，介绍了在如何灵活运用精准的提问来直击事物本质，为沟通带来令人惊喜的变化，从而推动事物向自己有利的方向发展。而且作者在每一篇后面又针对不同的话题额外罗列了一些他们认为具有影响力的320个问题，以帮助我们轻松自如地应对各种场合，足见作者的良苦用心。不可否认，他在书中介绍的技巧确实非常有用，能够有效提升工作和生活中的效率。但是，作为一名基层公务员，商业篇中那些营销的技巧于我毫无意义；作为一名坚持本色做人的人，人际交往篇中的那些窍门在我这里也一无用处，让我感触最深、最有启迪的是第三部分——人生篇。在我阅读的同时，书中的问题就让我不得不重新审视自己36年的人生，一再反思自己，追问自己，我人生的方向是什么、目的是什么？我这一生到底应该怎么度过，我发挥自己的最大潜能了吗？最终想成为什么、想得到什么、想成就什么？追问的结果是让我对以往的人生充满了懊悔——发现自己虚度了太多的光阴，浪费了太多的生命，整日间浑浑噩噩、碌碌无为，但同时也激发了我积极向上的动力。的确，人生就是一场不停的追问，每一次追问都是一次生命的涉险，也是心底的呐喊。如果我们试着象书中所讲的那样，不停的追问如果今天是生命中的最后一天，我该怎么度过？如果把人生中的每一天都当作最后一天，我又该怎么去做？或许，这时候就能够体味到我们的本心，发现人生的本质。有异曲同工之妙的是，第31节的题目——给自己写个讣告，你才知道想过怎样的人生。这的确是一个非常有趣也异常严肃的事情，我们不妨象苏格拉底所说的那样，运用人类最高的智慧，对自己追问一句——我自己的讣告应该怎么写？ -
因为老觉得自己有社交障碍，所以一看到这样的书名就忍不住想看，那心态纯粹就是“管它呢，死马当活马医吧 ”。这种带着目的性的阅读往往是趁兴而往败兴而归，希望有多大，失望就有多大。就像那些灵修类的书籍往往会成为很多人紧紧抓住的救命稻草，但是读过之后才发现，鸡汤是救不了命的。这本书的副标题是“为什么你该这样问”，但是全书大量篇幅都在说“你应该这样问这样问和这样问”，对原因的解释反而很笼统。在写法上，每一篇都以一个故事开头，虽然这种有明显译制片味道的故事翻译为读者顺利进入情境设置了一点障碍，但是如果一直跟着作者的思路的话，还是能看到一点硬货的。就像上课一样，老师讲的东西你不一定全听进去了，但散落到耳朵里的一言半语往往也是有用的。这无疑是一本认真的书，在每一个问题后面都详细解释了“什么时候问最合适”、“你还可以这样问”、“接下来这样问”在商业和人际两部分后面还有几百道的参考问题……简直是手把手教你问。但也正因为太细致了，没有考虑现实情境的灵活性和其中大量的不可控因素，所以真正能依着葫芦画出瓢的情况实在是少之又少。不过如果是想着渔而不仅仅是鱼的话，自己也是可以总结出一点门道的，比如说商业部分，我的总结就是深度“挖掘”客户需求、了解客户的愿望和目标、充分讨论项目方案、总之一个字就是“深”，深挖深问。可是这样又难免流于虚浮，抓不到实处，让人着急。这也和整本书给人的感觉一样，虚的部分你觉得太虚了，看了跟没看一样；实的部分又太死，很难适应瞬息万变的具体情境。其实不惟本书，所有这类实用性的书籍都存在类似的问题。这类书的评价也是一样，本来也没什么好评价的，因为实用性的书唯一的评价标准就是“有没有用”，可是有没有用这是一个多么个人化的标准啊，像我这样有社交障碍的人是看多少这样的书也没用的啊！我是在看了这本书之后才更加深刻的认识到这一点的，从这个意义上来说，它大概也算是有用的吧。
精彩短评 (总计50条)
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我当前的问题不是学会如何提问，而是学会倾听。
在商业上，你得问清楚对方到底想要干什么，而不是吹嘘你能做什么；在人际交往中，你得学会倾听、学会分享，而不是一味“刷存在”；在思考人生中，多问问自己到底要干什么、求什么，减少对于工作和生活的抱怨。 -
我觉得不错。如果愿意从别人学习，提问是必不可少的工具。 -
正在看，开篇第一个提问还是挺吸引人的。说的是当别人问你一个范围很大的问题，而你回答的时间有限时，就反问他：你具体想知道那一部分的…… 我觉得这个方式还是很有用的。现实生活中实用率也高。现在只看了最大问题，有些问题还是还是有趣且实用，但也有些莫名其妙，且现实生活中，用的机会小到感人 -
跳着看就好 -
健身时听得音频版。简单易懂，也可以获得一些人际沟通的启发 -
a tool book. -
当想改善人际关系，提高工作效率，更想反省自己，却缺少有效方法时，可以看看这本书，虽然是本简单的书，却是本能改变自我观念的书。 -
不是很饱满 例子多 写讣告改变人生。。。
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内容偏向于商业应用，调理不够清晰，内容还算可以，有一些亮点。 -
职场菜鸟的入阶必备，可是读过了没有及时实践，又都覆水东流了 -
案例不错，沟通之道 -
鸡汤的一塌糊涂，感觉作者是在炫耀他的人脉而写的东西。没有解决到我真正想要了解的如何提出关键问题的需求。也不是一文不值，有一些故事还是挺有说明性的，只是好像也是我大概多少也知道一些的，所以感到收获不多。 -
首先，你得拥有敢于发问的勇气 -
Mark：提问 沟通 自我管理
1.提问的三种形式：封闭 开放 追问
2.提问的三种作用：建立沟通 剖析问题 认知自我 -
还是有一些内容值得学习的。 -
不太好 -
提出经过深思熟虑的问题，是引起别人兴趣的最佳方法 -
得到速读。书中举了一系列例子，合适的提问如何解决销售，人际交往，人生问题。有几点富有启发性：1、最基本的问题往往容易被忽略；2、封闭式、开放式、追问式提问；3、通过提问反思自己、认清自己 -
超级鸡汤文。 -
不要随便问问题，不好的问题会立刻被别人看破你有几斤几两。真正要提高问问题的能力还是要多反思和实践。 -
本以为会从逻辑心理等方面更专业地分析,然而作者只从自己圈中经验授人以鱼式地提供了一些样板。老实说更想知道的是如何培养提出好问题的思维模式而不是提出什么好问题。翻译很残念，英语直译不很贴合中文语法的逻辑习惯，造成了阅读不畅和理解偏差。总体不错，有时间的话可能会找原版看一遍 -
这本书对于本身沟通能力较好，和有看过基础沟通类书籍的人有帮助，属于沟通类的细划，每本书看过的人吸收的程度也不一样，里面有些提问的词句在国内需要通俗一下，更具人情味一点，本书带来的最大价值在于提升你沟通该思考的广度，但前提是你要专注于沟通交流这个心流之内，脑先动口再出，整体价值还是不错哒~ -
这个不是干货 -
前段时间读的一本书，我在书的扉页写上了以下一段话”这本书实际讲的是沟通的艺术、反思的艺术“。还是很推荐的一本书，推荐的主要不是内容，内容过于琐碎，我是记不住的；推荐的是一种理念还有一种可以尝试的沟通方式。 -
从图书馆把它借回，一口气看了2/3，并作了大量笔记。后来“移情别恋”看上其他书籍，就暂放了没看。等到要还书时又诸多不舍，申请了续借重新再看一遍。看完后阖上书籍，我问自己，你看完这本书后最大的收获是什么。结果我一个也答不上来。是我没看进去么？断乎不是。我也确实有些心得体会。只是如果我真把这本书中所教给我们的提问艺术摘录，我真正会用到的机会又有多少呢？其实想要掌握提问的艺术，在我看来就是要学会反思。每一次和朋友/同事的对话都可以是你反思的机会。沟通顺利吗？同事是否有不高兴？如果真正用心去反思总结，相信对下一次的谈话沟通都会起到莫大的帮助。当然最重要的一点就是永远不要忘记对方的感受。（请介绍一下你自己。答：请问你具体是想知道我哪一方面呢？） -
成功的人都是善于提问的人，以下几个提问方式将让你处理事情更加高效。1.需要快速高效的解决问题时，利用封闭式提问，只需要对方回答是or不是。2.闲聊时进行开放式提问，将话题抛给对方。3.抽丝剥茧，找问题根源时可利用追问式提问。。同时，在人际交往中，将问题引向生活方面并且细致化，可以更好的将话题抛给对方。多自问是自我进步的一个方式。 -
一个案例叙说一个方法，告诉要关注别人，问到重点，怎样让别人开口 -
其中的问题非常好，很多都适合定期问问自己，但是这个作者的写作和叙事都比较无趣。 -
*不问别人，问问自己* -
引言就说了，答的好不如问得好。这本书反复看了几遍，但还是感觉不够。通过简短故事叙述道理，需要自己去实践的一本书。书中的26篇说的很好，人类最高的智慧就是向自己或是别人提问，如果换作是你，作为一名年长的大三学生，你会给自己的讣告写上什么呢？给4星因为有些例子挺重复的，都是讲要互动的讨论和真心的与别人对话。 -
与人交往的方法和例子，没耐心看完 -
提问者的真正目的是什么，这才是重要的 -
得到听书。
普通的商业快消书。 -
快进... -
很早以前，徐飞师兄有提过这本书，我一直没有读。当有人质疑我提问和回答的逻辑时，我想到，也许它会有帮助呢。至少，给我一个深入探讨问题的机会吧。 -
在样本图书室偶然发现了，虽然看完了，但是今天发现可以借到果断借了~让我陷入思考，我要摆脱话题终结者的称号！ -
提问的艺术中作者作为商业职业咨询师，在社交、商业活动中，利用提问有深度的关键问题，了解朋友、客户、业务对象存在的麻烦的核心问题，通过不断深入的提问了解并引导人们深入的思考，发现问题的症结所在，读过之后受益匪浅；如书中所说好的问题，能起到意想不到的效果； -
其实有点太依赖个例推导结论了，而且给出了大量的提问模板，反正我是不会去记。我觉得比起具体的什么时候提什么问题。怎样去深入理解当前情况然后用语言引导思想的过程更重要吧。 -
全书的中心就是用提问去引发更深层次的思考，根据场合目的分了销售篇、人际篇和人生篇，感觉人生篇写的比较好。因为自己平时就喜欢提问和思考，所以这本书对我来说没多大用处。 -
当人提问时，人在想什么？提问时要考虑的因素很多，包括文化、对象的思维等。不错的书，提问的实质是思维的运作。彼得·德鲁克的管理模型对个人提问管理同样适用。 -
问题往往并非思考的前提，而是其结果，一个总是以回答问题为目的的被动方式思考的人，也许正是因为骨子里的惰性。尤其书中第一章中的很多问题，很适合我们也常常拿来问问自己，第二章适合记者，第三章则更适合咨询师。 -
整本书都是一个又一个问题构成的，初读时觉得很惊艳，有些问题确实能够帮助我解决一些问题，看完后有时也会下意识的跟别人在交流过程中注意一下。但是越往后读越觉得“也就这样了”，感觉不太系统，通篇几百个问题也只有具体情况具体应用了。 -
很遗憾这样一本好书的平均分却这么低。如果你认同在关键时刻问出一个好的问题，能出乎意料的得到一个好结果，那么你就应该读一读这本书。该书作者是一个非常善于总结经验教训的人。 -
喜欢这个调调！！ -
工具书，必学 -
跟大部分畅销书一样。美国人写的重在启发人思考提问，日本人写的就方法论一些，更实用，可操作性强。这本是美国人写的。 -
突然发现自己是一个自我认知清晰 并且情商比较高的人 以前怎么就误以为自己自我认知模糊而且情商低呢 这本书就给我自信了 这么高的豆瓣评分哪儿来的？！ -
关键不在书里列举的问题能起到多大的作用，而是如何想到这些问题的过程。有启发 -
有价值的提问，引起人的深思，挖掘内心的潜藏意识，学会提问，也是自我提升的关键。
书的内容很好，但是看完了，并没有特别深刻的感想，如果问你从这本书中学习到了什么，我也不能回答出一二三来，这些提问的方法也需要在实际情况中运用才能得以深思。
还需要反复阅读反复总结。 -
挺好的一本书，快快地浏览了一遍，打算细看第二遍，并在生活中加以尝试运用。