5分钟和陌生人成为朋友5

内容概要

约翰·博斯维尔（John Boswell），他是一位图书策划人、作家，还是一位商务专家。自1972年以来，他利用他的说服力创作并销售了200多本书，其中有许多都是畅销书，比如《猫说法语》、《第一个家庭纸娃娃》、《剪剪玩玩》以及《天天烹饪》系列。他目前居住在纽约。

书籍目录

第一章 力量的来源 001

不可不知的三要素／／002

不可不晓的六要点／／006

两个方向／／010

三种态度／／013

肢体语言／／016

基础训练／／020

突破障碍／／025

办公室最常见的技巧／／029

因人而异／／032

第二章 用"我"代替"你" 035

第三章 把责任推给"他们" 049

"请"／／050

找借口／／051

不要直接说"不"／／052

主动承担责任／／054

第四章 可以和可能 061

如何给出建议／／062

接受一份工作／／064

主动倾听／／065

让语言变得简单／／066

换个角度思考／／069

第五章 避免对抗 083

选择沉默／／084

不要顶撞上司／／086

确认收到／／088

如何解雇员工／／089

毫无怨言／／089

第六章 使用问句 103

把问题踢回去／／104

提出解决方案／／104

提问对方／／105

避免冷场／／108

留下思考的时间／／111

有问有答／／111

第七章 不要惹人讨厌 131

别说蠢话／／132

要求加薪／／134

争取利益／／135

背后说好话／／136

不要打断别人说话／／138

第八章 避免否定 147

拒绝求职者／／148

写一封感谢信／／150

劝说他人／／151

可以再宽容一些／／154

第九章 说得委婉些 161

你我之间／／162

开场白／／163

幽默的力量／／165

客户并不全对／／167

委婉地说出意见／／170

事实与大道理／／174

第十章 以礼待人 187

道歉／／188

真心实意地帮助别人／／188

礼貌用语／／191

让上司先说／／196

原谅／／198

友善／／201

第十一章 办公室沟通礼仪 211

办公室的电话礼仪／／212

接待客户的礼仪／／215

办公室的个人言行礼仪／／217

让对方打开心扉／／218

和上司交谈的技巧／／219

和同事交谈的技巧／／221

和下属交谈的技巧／／223

争执后的冷处理／／226

作者简介

《5分钟和陌生人成为朋友5》是一本简单而活泼的沟通话术指南，告诉你如何说话更能吸引大家的注意力。

这是一部简单易学的礼仪指南，教会你用更有效、更有力的方式进行表达。

你是否听说过这句话：棍棒和石头会伤人，“而言语绝不会伤人”？不管这是谁说的，它都不正确。言语会伤人，言语很重要。不恰当的言语会引起误解，让生意泡汤，甚至令婚姻破裂。

举个简单的例子：有人对你说，“你错了。”你听到后会立即提高戒备，并很有可能做出攻击性的回应。但如果对方说的是，“我认为……”或者“我的理由是……”，那结果又会怎样呢？仅仅换个说话方式，就会让谈话对方的回应更为理智。

《5分钟和陌生人成为朋友5》会告诉你一些简单的技巧和实例，让你的言谈更友善、更温和，从而使你的沟通更有效，避免一出口就把事情搞砸。本书会帮助你在直击要点的同时，赢得别人的聆听甚至是赞赏。

《5分钟和陌生人成为朋友5》将通过直观的图片告诉你，人类如何真正地进行交谈。它将把沉闷的空气变成创意十足的火花。

这本《5分钟和陌生人成为朋友5》是一件完美的实用工具。无论你是专业人士还是普通百姓，只要你希望说的话有人听进去，你就一定要读这本书！是一本简单而活泼的沟通话术指南，告诉你如何说话更能吸引大家的注意力。

这是一部简单易学的礼仪指南，教会你用更有效、更有力的方式进行表达。

你是否听说过这句话：棍棒和石头会伤人，“而言语绝不会伤人”？不管这是谁说的，它都不正确。言语会伤人，言语很重要。不恰当的言语会引起误解，让生意泡汤，甚至令婚姻破裂。

举个简单的例子：有人对你说，“你错了。”你听到后会立即提高戒备，并很有可能做出攻击性的回应。但如果对方说的是，“我认为……”或者“我的理由是……”，那结果又会怎样呢？仅仅换个说话方式，就会让谈话对方的回应更为理智。

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