零缺点的质量管理

出版社:生活·读书·新知三联书店
出版日期:1991-02
ISBN:9787108007032
作者:克劳斯比
页数:225页

内容概要

作者简介
克劳斯比(PhilipB.
Crosby) 曾任美国ITT
公司副总裁,现为克劳斯
比公司总裁,著名企业家。
从事管理工作已有四十多
年,深得其中奥秘。他所
著《品管免费》、《达成目
标的艺术》以及本书,在
美国畅销不衰。

书籍目录

目录
写在这本书前
第一部 《质量不花钱》一书精华摘要
质量管理的错误观念
质量管理的成熟度
第二部 不流泪的质量管理
一、剖析问题组织
二、质量管理的预防注射
三、适得其反的鼓舞
四、质量的颂歌
五、决心
六、质量管理定理一:质量合乎标准
七、质量管理定理二:以防患未然为质量管理制度
八、质量管理定理三:工作标准必须是“零缺点”
九、质量管理定理四:以“产品不合标准的代价’
衡量质量
十、教育
十一、执行
十二 团队行动
十三、团队执行
十四、史帕门得救记
十五 浅蓝公司解除困扰
十六 一此成功的故事
十七、防疫血清的混合
十八 为什么很少人独立完成改革的工作?

作者简介

质量管理的标准是零缺点,是要求每一个人第一次就把事情做对,提高质量的良方是事先预防,不是事后检验。


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发布书评

 
 


精彩书评 (总计1条)

  •     完全颠覆了我对质量管理的想法,质量不是事后监督,而是事前预防,从而达到了零缺陷。这和6个西格玛大概意思一样。
 

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