我的联想岁月

出版社:中国海关出版社
出版日期:2004-8
ISBN:9787801652034
作者:马帅
页数:232页

章节摘录

第三件事,源于我亲身经历的两次失败的HP服务。一次是因为扫描仪故障打HP的服务热线,结果经历了一个小时的时长及三四个电话转接没有解决任何问题:另一次是抱着打印机去HP维修站维修打印机,遭遇不顺心服务的事情。我经过对两个事件的描述、分析和总结,结合公司的文化宣传导向,出台了这样一篇反面案例的稿子。案例其实很平常,主要是就事论事来深化“客户意识和合作精神”的宣传。记得对第二件事情中有一段描述是关于维修站服务人员没有帮助一个“内急”的客户找厕所的情节,以此告诫联想的服务人员及其他业务人员要想使客户认可你,不仅要在大处着眼,更要在细节着眼,一个是否主动帮助客户找厕所的细节都可能让客户对你有不良印象。但这篇文章居然被以可能引起HP——联想的合作伙伴的不快而被撤掉。三件事一过,头彻底昏了。这种昏和干活累得发昏不一样,纯粹是一种灵魂深处的发昏,在我心目中,企业文化就是企业至高无上的东西,是企业的精神支柱,对它的建设和宣传绝对不应该为任何其他的东西让路。既然“客户意识和合作精神”被1997年的半年总结会定位为联想文化的核心内容,那就必须坚定不移地贯彻下去——要贯彻到每一个角落,不管是迟钝的角落还是敏感的角落!而这这种贯彻,也绝对不可能是低姿态、低调的贯彻,必须要持久地、坦坦荡荡地贯彻。只有这样,才能形成巨大的渲染力,才能触及每一个企业受众的灵魂,才能使不符合文化要求的人受到震撼,才能使企业文化真正地成为企业业务的正向推动力量,才能使我们口口声声说在嘴里的“文化”成为真正的、客观的企业文化。但现在,要求(当然不是表面上要求,而是让你“悟”)企业文化的宣传和建设为复杂的“关系”让路。文化的宣传必须得低姿态、低调、平和,而且只能报喜不能报忧。接下来,又一件事情的发生让我彻底对我的工作失望了。那就是不仅是那些所谓“高调、高姿态、太敏感”的稿子被撤下来,对“客户意识和合作精神”的宣传基本上全部被取消,取而代之的是其他内容。当我向杨艾温愤怒地问为什么会这样时,他说道2没办法,老板关注的热点变了——现在关注的不是什么“客户意识和合作精神”了……我愤怒道:那是为什么?企业文化到底是什么?难道只是跟随在老板后面屁颠屁颠地记录点啥然后再发表?难道随着老板关注点的改变,企业文化的主旨就得变?!第二期《超越》我根本没有看,直到现在也不知道其中写了些什么,以后的也没怎么看过。因为我受不了这种原则的改变。当然也许我是错的,因为我本应该知道在中国企业里,除了一个原则什么原则都是可以改变的:就是必须能够紧密地、无条件地跟着一把手领导的身后频繁地转、频繁地改变,哪怕是要改变经济规律。在这个时候,我心里有了两个念头:一个是,既然事已至此,情何以堪,那么我为什么不换个部门换个工作内容?在这里,照这种情形,我注定一无所成(对我来说,当个多大的官儿绝不是事业有成的表现)。第二是,我当时已经是发展规划部的一个副经理,这对从来没有做过实际业务的我来说有一种非常强烈的危机感。毕竟我没有经过经济基础就直接承担上层建筑的一些事务,业务根基太浅,很容易办出“秀才乱政”的蠢事来,必须得找个到业务部门锻炼的机会。正巧,当时杨元庆开始对技术服务业务非常关注——当时,技术服务已经成为业务发展的一个重要瓶颈;恰巧技术服务部也是王晓岩带过的老部门,去那儿她应该不反对的(之前好几个机会已经被否了);再者我清华的87级学兄张克森也在那个部门任副总经理,主抓的业务之一就是新服务项目的孵化,这个很对我脾胃,同时张克森和王晓岩也有很好的个人关系。有这几个前提,当然一说就准。于是我顺利地离开发展规划部,来到联想电脑公司技术服务部任策划实施处经理,专职于新服务项目的研究、设计、策划和推广。在临走的时候,我以真诚的态度向杨元庆和王晓岩做了我进入联想后的总结性表白,部分内容如下:“……说实在的,一开始我对我们的一些领导和同事实在不能适应。严谨、认真固然是他们的优点,但当我和他们谈及一些管理上的看法时,他们总是轻描淡写地把话题压下或叉开,或以“这个我们都弄不懂就别弄了”这样的借口不再谈下去。尤其是,当有人对我说出“我们所有的发文、所有制定的规章制度,都必须要像杨总说出来的话,要像杨总的口气”的时候,我就知道我很难在这个管理部门久呆。确切地说,我真的不喜欢这样,因为这样的话管理部门就没有积极性可言,如安德鲁•葛洛夫所言的“卡桑德拉”(即最早萌生危机感的人)也无法在企业中体现其价值,也就没有人敢于站出来主动地向不符合客户意识的“官僚体制”挑战,同样也就没有人愿意为目标负责而宁愿遵循领导的指示去办事。这样的话,企业就危险了。确实,现在情况正是这样,以庆祝第一百万台联想电脑下线的事情为例子,没有人愿意主动地提出说“哦,我们该在公司内部大大地庆祝一下第一百万台电脑诞生了”,而是宁愿“等”领导的指示,当领导给我们不那么及时地下出指示后,我们才会慌不迭地去将指示变成现实。实际上,管理部门,尤其是像发展规划部这样较高的管理部门,它的上层领导必须想方设法让部门干部员工积极自觉地去完成观念的转变,让他们明白以目标为导向而不以领导的指令为导向是如何地对部门、对个人有好处,进一步对公司有好处。目前,我并没有这样的感觉,即不知道以目标为导向对我有任何的好处,只是被告知现在得这么做了而已。我是学管理的,对这些概念当然不会陌生,但一个关键的二级发动过程被忽略了。我们自己还未被说服,显然就无法向公司其他干部员工宣传贯彻。哦,话扯远了点。虽然当初有一些不大情愿的想法,但我知道,一个企业会存在多种多样的问题,我必须投入地去做上级要求我的一叨。我也是这么做了,正像4.17大会(联想电脑公司1997财年总结庆功会)上我所说的,做得不好,但也不太糟糕,至少得到了大家在某种程度上的认可。……

前言

序中国的兴衰系于中国企业的兴衰1997年6月22日中午,我在北京澳华影院看了谢晋导演的《鸦片战争》,期间情绪不能自已,多次泪流满面。2002年11月9日上午,我在家里,又看了一遍中央六台播映的《鸦片战争》,再次泪流满面。我评价我个人是一个有血性的中国人。我深深地爱着我的祖国,敬仰我的祖国。我期望她能够永世强盛,也决不允许她受到任何的欺侮。但是期望本身并不是目的,也没有本质上的作用。在硝烟战场上,也许可以通过战胜或战死来升华这种期望,但在没有硝烟的经济战场上,就没有这么简单了。卡尔.马克思已经论述过,历史也已经证明了,经济能力是国家和民族的根本能力,经济素质决定着国家和民族的素质,经济的发达程度,决定着国家和民族的发达程度,也决定着军事的发达程度。如果没有发达的经济,一个国家最终的前途就可能就是一次又一次的“鸦片战争”,而有血性的人为此流的眼泪可能连江河湖海都无法容纳。那,什么是发达的经济呢?作为一个有着多年企业经验的人,我感到发达的经济必然有下面五大特征:第一,发达的经济必然是以领先的科技为依托的经济。科技的领先,决定曾经济“发达”的质量。第二,发达的经济必然是以高附加值产品为龙头的经济。高附加值,体现着经济“发达”的质量。第三,发迭的经济必然是创业型经济。创业型经济是以大量高素质中小企业的创生和发展,以及大企业利用技术创新实现蜕变和再创业为表征的,体现着经济“发达”的可持续性。第四,发达的经济必然是有规模的产业经济。任何一项技术、一种产品,如果不能上升到产业高度,不能形成经济规模,就很难成为发达经济的有效组成部分。经济的“发达”必须要有数量衡量的。第五,发达的经济必然是“以人为本”的经济。经济的“发达”,最终要反映为“民主体制”(国家和企业)的发达,专制条件下的“发达”,是虚假的、不能长久的发达。而“发达”的经济是一个宏观概念,以各种不同方式存活、遍布社会每个角落的“企业”是国民经济的细胞,是“宏观”下的“微观”组成和体现部分,是经济的基本组成要素。细胞的健康状况决定着整体的健康状况,一个没有健康的企业作细胞的经济整体决不可能是一个“发达”的经济整体。纵现那些发达国家,其发达和强大无不和其拥有一个既有巨大的经济规模,更有精良的内在素质的企业群体有关。而这些国家的一大批跨国大企业則是其中的佼佼者——如通用电气、国际商用机器公司(IBM)、微软(Microsoft)、英特尔、甲骨文(0raCle)、太阳微系统(SUN)、索尼、松下、夏普、日立、三星、现代等等。这些大企业不仅时时为国家整体实力的不断增强做着可观的贡献,而且已经成为国家的国际地位的决定性基础。这些企业的存在,真真实实地向我们展示了什么是现代经济。显然,中国一一我们每一个炎黄子孙的祖国,也同样需要这样一个企业集群来向全世界骄傲地展示中国的现代经济。这二三十年来,中国在工业化进程上已经取得了很大进步,并且也在这个过程中诞生出山大批与国际接轨的企业,同时也有一大批大有发展潜力的高科技申小企业有待在以后20年成为中国的新兴产业力量。……

书籍目录

序:中国的兴衰系于中国企业的兴衰引子第一章 最初的联想生涯  一 初识联想即有缘  二 和王晓岩的第一次接触  三 初试牛刀实不易  四 乔迁的日子第二章 为企业文化而战  一 企业文化从环境布置开始  二 杨元庆发起的企业文化革命  三 一个里程碑性质的文化活动  四 一本杂志的诞生  五 知难而退  六 不得不写在后面的话第三章 情牵电脑服务  一 不得不写在前面的话  二 良好地开端源于决策层的支持和正确的工作思路  三 渐入佳境  四 阴云  五 不得不写在后面的话  六 那段岁月的结尾  附录  为一把有两个壶嘴的茶壶而骄傲第四章 到互联网的美丽新世界赶集去!  一 internet时代到来了     二 加盟“幸福之家”网站  三 苦心经营修惨淡  四 一江春水FM365  五 写在FM365网站挫折之后的话第五章 软件,值得我执着!  一 要领和模式的探讨  二 初战告捷  三 认识渠道  四 莫名的斗争  五 昙花之美第六章 转战行业应用  一 当时的行业背景  二 2001年的启示  三 从“说透”电子商务到令人困惑的e-2000  四 两场大展一个目的  五 携手英特尔,再战i-520  六 演绎客户导向第七章 迷云重重IT141  一 不祥的开端  二 艰难的规则  三 空谷夕照  四 向杨元庆和王晓岩说再见  附录  对IT141再认识第八章 在联想的最后一个月  后记  写在全书结束时的话  致谢

作者简介

全景式地展现了联想激动人心的发展历程,对刚走出高校的年轻人的职业生涯极具指导价值。


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发布书评

 
 


精彩书评 (总计2条)

  •     这是一本所谓的书,其实从头到尾都充斥着马帅这个装逼的SB的自我陶醉和自我意淫。首先这个SB在序里从《鸦片战争》说起,说自己看的时候怎么怎么泪流满面,这没关系,大家很理解也很尊重,因为正如其所称其自己是一个有血性的中国人,我们对这样一些人当然是怀着敬意的。但是看了后面这个SB喷粪喷出来的东西后,才会恍然大悟,这也是这个SB装逼的一方面。然后在序里这个SB又对经济啊、各种经营、管理思想啊,中国企业领导人缺啥啥啥啊,咋不行啊,说了一通。初看时也无不妨,人家可能水平高,也是有资本指点一下江山的,即使没资本,作为普通人对经济、对社会牢骚牢骚也是可以的,言论自由嘛。但熟不知,其实是这个SB在开始装逼。然后引子一上来是啥“荒漠。烈日。枯树。白骨。”这样四行2个字的句子,还以为是古龙小说呢。当然,人家文风浪漫,这样开始也无伤大雅。然后第二页又啥“终于在我心爱的人和我在9月最后一天,那个深夜的长拥中结束了。”,啥“我对她说:亲爱的,我累了,我不干了,我要和你在一起。久违的泪水也哗哗地流下来了。”。看到这里,心想这人感情还挺丰富。后来才又明白这丫又在装逼。你丫还“深夜” “长拥”,还“亲爱的”,你丫写琼瑶呢。从这里其实已经可以发现这本书的内容其实就是这个SB在卖弄自己的风骚,而且还很得意,装逼装得爽的不得了的一本书。然后这SB就说“一个清华硕士在联想的最初的工作居然是草拟文件”。这个SB,如果你刚毕业说这些活那也就算了,但你这个SB在联想都工作了5年了,跟SB出版社勾结在一起喷粪的时候都30了还这么SB,可见这个SB多么能装。读到这里虽然感觉似乎有些恶心,但也无所谓了,可能人家说话就是大大咧咧,这也无所,然后继续认真的看下去。但这越看就越要吐,我想了解的是这SB在联想的成长经历、心路历程啊,好学习学习。但从头到尾都是这个SB在装逼。说自己进去,开始是没日没夜的搞联想的企业文化,搞得还不错,杨元庆等也很认可。心想这B还挺能。虽然这B在讲搞联想的企业文化自己如何如何辛苦,如何如何能耐,如何如何,但心想可能实际如此,人家只是如是描述。但其实这也是这SB装逼的一部分,这SB就是爱装逼。讲完搞企业文化后,这B又对企业文化 该如何如何大喷一通,又说领导如何如何垃圾,没让自己发挥,一副装逼要把你装死的架势。然后这SB又说逼于无奈去了搞电脑服务,照例又装逼说自己如何如何,想法多好,杨元庆又不重视,然后又装起逼来对电脑服务该如何如何搞装了一大通,喷粪喷得满地都是,估计装满了丫的房子。看到这,才恍然大悟这书其实是这SB在装逼,之后几张看了看标题,啥逼毛“到互联网的美丽新世界赶集去”,然后啥“软件,值得我执着”,然后这SB没执一会,下一张便是“转战应用行业”,这SB,就这么执着法,然后他妈的又到了“迷云重重IT141”。这几张看小标题就知道这SB在喷什么了,“到互联网的美丽新世界赶集去”是啥逼毛“internet时代来了”,嗯,这SB又要豪情万丈干一把了,然后他妈的变成“苦心经营终惨淡”,这SB,这么惨,然后这SB标志性的装逼总结来了“写在FM365网站挫折之后的话”。这个SB,在联想5年,干啥啥不成,啥也没干成,然后最后还要装逼,在那1、2、3要怎样怎样,如何如何的装,杨元庆如何如何不行,要是按照他的想法又会怎样怎样。这种SB,还他妈敢写书,操他大爷的。
  •     对于联想而言,正确的认知要比无知的吹捧和无畏的批判更具有意义。关于联想的问题,欢迎到 http://blog.sina.com.cn/quankercn 去看看,还有相关的专业论坛 http://bbs.quankercn.cn ,拥有国内最丰富、最多元的联想资料,内容用于研究联想~~我写了一本关于联想的书,有空去看看~书的连载地址:http://www.17xie.com/book.php?bid=94077690。特别是《亮剑》和《书说》两章特别适合你。

精彩短评 (总计3条)

  •        这是一本所谓的书,其实从头到尾都充斥着马帅这个装逼的SB的自我陶醉和自我意淫。
       首先这个SB在序里从《鸦片战争》说起,说自己看的时候怎么怎么泪流满面,这没关系,大家很理解也很尊重,因为正如其所称其自己是一个有血性的中国人,我们对这样一些人当然是怀着敬意的。但是看了后面这个SB喷粪喷出来的东西后,才会恍然大悟,这也是这个SB装逼的一方面。然后在序里这个SB又对经济啊、各种经营、管理思想啊,中国企业领导人缺啥啥啥啊,咋不行啊,说了一通。初看时也无不妨,人家可能水平高,也是有资本指点一下江山的,即使没资本,作为普通人对经济、对社会牢骚牢骚也是可以的,言论自由嘛。但熟不知,其实是这个SB在开始装逼。
       然后引子一上来是啥“荒漠。烈日。枯树。白骨。”这样四行2个字的句子,还以为是古龙小说呢。当然,人家文风浪漫,这样开始也无伤大雅。然后第二页又啥“终于在我心爱的人和我在9月最后一天,那个深夜的长拥中结束了。”,啥“我对她说:亲爱的,我累了,我不干了,我要和你在一起。久违的泪水也哗哗地流下来了。”。看到这里,心想这人感情还挺丰富。后来才又明白这丫又在装逼。你丫还“深夜” “长拥”,还“亲爱的”,你丫写琼瑶呢。从这里其实已经可以发现这本书的内容其实就是这个SB在卖弄自己的风骚,而且还很得意,装逼装得爽的不得了的一本书。
       然后这SB就说“一个清华硕士在联想的最初的工作居然是草拟文件”。这个SB,如果你刚毕业说这些活那也就算了,但你这个SB在联想都工作了5年了,跟SB出版社勾结在一起喷粪的时候都30了还这么SB,可见这个SB多么能装。读到这里虽然感觉似乎有些恶心,但也无所谓了,可能人家说话就是大大咧咧,这也无所,然后继续认真的看下去。
       但这越看就越要吐,我想了解的是这SB在联想的成长经历、心路历程啊,好学习学习。但从头到尾都是这个SB在装逼。说自己进去,开始是没日没夜的搞联想的企业文化,搞得还不错,杨元庆等也很认可。心想这B还挺能。虽然这B在讲搞联想的企业文化自己如何如何辛苦,如何如何能耐,如何如何,但心想可能实际如此,人家只是如是描述。但其实这也是这SB装逼的一部分,这SB就是爱装逼。讲完搞企业文化后,这B又对企业文化 该如何如何大喷一通,又说领导如何如何垃圾,没让自己发挥,一副装逼要把你装死的架势。然后这SB又说逼于无奈去了搞电脑服务,照例又装逼说自己如何如何,想法多好,杨元庆又不重视,然后又装起逼来对电脑服务该如何如何搞装了一大通,喷粪喷得满地都是,估计装满了丫的房子。看到这,才恍然大悟这书其实是这SB在装逼,之后几张看了看标题,啥逼毛“到互联网的美丽新世界赶集去”,然后啥“软件,值得我执着”,然后这SB没执一会,下一张便是“转战应用行业”,这SB,就这么执着法,然后他妈的又到了“迷云重重IT141”。这几张看小标题就知道这SB在喷什么了,“到互联网的美丽新世界赶集去”是啥逼毛“internet时代来了”,嗯,这SB又要豪情万丈干一把了,然后他妈的变成“苦心经营终惨淡”,这SB,这么惨,然后这SB标志性的装逼总结来了“写在FM365网站挫折之后的话”。这个SB,在联想5年,干啥啥不成,啥也没干成,然后最后还要装逼,在那1、2、3要怎样怎样,如何如何的装,杨元庆如何如何不行,要是按照他的想法又会怎样怎样。这种SB,还他妈敢写书,操他大爷的。
      
      
      
      
  •     看本书看的这么激动....
  •     了解一下联想,了解一下在一个公司如何发展。是作者的亲历,还不错。
 

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