培训师

章节摘录

　　第1单元　培训原理　　1.培训的概念　　“培训”一词起源于师徒制度。在当代，“培训”已经成为广义教育概念中的一个重要概念，是学历教育的一种补充形式。可以说，“培训”一词已经由起初强调技能的“训练”，转变为一种个体为了满足社会或者自身需要，提高个人知识、技能，以及转变态度和行为方式的一种学习、培养形式。在企业中，培训不只是传授知识和技能，也成为人力资源开发和管理的重要手段。　　严格地讲，培训是组织有计划地实施的旨在改进员工的知识、技能、工作态度和行为，从而使其发挥更大的潜力以提高工作绩效，最终实现组织发展、个人发展的活动。　　培训是一种教育与学习活动，并且这种学习不是偶发的、非正式的。从长远和整体看，培训是使企业的经营管理、个人的发展、团队的建设达到最佳状态的助推剂，是利用内、外资源以填补自身缺陷的良好方法。培训的最终目的在于促进组织的成功。　　2.现代培训的特点和发展趋势　　随着战略性培训理念的确立，培训不仅要对学习效果负责，更要对企业绩效负责，对企业经营发展目标负责，对企业变革负责。　　组织学习的重要性越发突出，就有越来越多的企业致力于建立一个能够使员工更多地参与知识的交流、共享和互动，营造一个工作与学习可以便捷地转化和融通的学习系统。　　随着知识社会的到来，对于企业知识已经成为比资本、土地等资源更为重要的一种资源。不仅有赖于企业高素质的人力资源，而且还有赖于企业整体的知识管理水平。，　　培训与学习已经发展成为一个高度专门化的职业领域，其专业性程度越来越高，在这种背景下，培训“外包化”的趋势确保了培训工作的质量和效率。　　“变革、学习、发展”是当今培训领域正在演奏的主旋律。因此，培训的内涵和实被践被演绎得更为多姿多彩。表1—1概括了培训领域的重要变化，揭示了现代培训的特点和发展趋势。

前言

　　职业资格证书制度的推行，对广大劳动者系统地学习相关职业的知识和技能，提高就业能力、工作能力和职业转换能力有着重要的作用和意义，也为企业合理用工以及劳动者自主择业提供了依据。随着我国科技进步、产业结构调整以及市场经济的不断发展，特别是加入世界贸易组织以后，各种新兴职业不断涌现，传统职业的知识和技术也越来越多地融进当代新知识、新技术、新工艺的内容。为适应新形势的发展，优化劳动力素质，上海市劳动和社会保障局在提升职业标准、完善技能鉴定方面做了积极的探索和尝试，推出了1+X的鉴定考核细目和题库。1+X中的1代表国家职业标准和鉴定题库，x是为适应上海市经济发展的需要，对职业标准和题库进行的提升，包括增加了职业标准未覆盖的职业，也包括对传统职业的知识和技能要求的提高。　　上海市职业标准的提升和1+X的鉴定模式，得到了国家劳动和社会保障部领导的肯定。为配合上海市开展的1+X鉴定考核与培训的需要，劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训研究发展中心联合组织有关方面的专家、技术人员共同编写了职业技术·职业资格培训系列教材。　　职业技术·职业资格培训教材严格按照1+X鉴定考核细目进行编写，教材内容充分反映了当前从事职业活动所需要的最新核心知识与技能，较好地体现了科学性、先进性与超前性。聘请编写1+X鉴定考核细目的专家，以及相关行业的专家参与教材的编审工作，保证了教材与鉴定考核细目和题库的紧密衔接。

书籍目录

第1单元　培训原理1.1　培训概述3　1.1.1　培训的概念和特点3　1.1.2　培训与其他概念的关系41.2　培训师的专业发展4　1.2.1　培训师的角色5　1.2.2　培训师的职责和作用7　1.2.3　培训师的能力素质8　1.2.4　优秀培训师的特征101.3　培训行业与企业培训发展趋势11　1.3.1　培训理论的发展11　1.3.2　培训行业的发展13　1.3.3　企业培训的发展趋势16　1.3.4　培训师认证的现状191.4　培训的学习理论基础20　1.4.1　学习心理学的启示20　1.4.2　终身学习理论及其应用24　1.4.3　成人的学习特点与培训方法27单元小结29单元测试题29单元测试题参考答案30第2单元　培训行政管理2.1　培训体系与制度35　2.1.1　培训体系的特点35　2.1.2　培训体系的分类35　2.1.3　基础的培训制度412.2　培训资源管理46　2.2.1　培训经费预算的管理46　2.2.2　培训信息化管理482.3　企业培训咨询50　2.3.1　企业培训问题的诊断50　2.3.2　企业培训咨询的方法50　2.3.3　培训咨询的一般解决思路51　2.3.4　诊断程序及实施步骤52单元小结54单元测试题54单元测试题参考答案55第3单元　培训项目管理3.1　培训需求分析59　3.1.1　培训需求分析的含义及特点59　3.1.2　培训需求分析的参与对象60　3.1.3　培训需求分析的流程61　3.1.4　培训需求分析的内容62　3.1.5　培训需求分析的方法70　3.1.6　培训需求调研报告的编写803.2　培训实施的控制与跟进80　3.2.1　培训实施前的准备80　3.2.2　培训实施的控制82　3.2.3　培训实施的跟进833.3　培训效果评估89　3.3.1　培训效果评估概述89　3.3.2　反应层次评估93　3.3.3　学习层次评估100　3.3.4　行为层次评估103　3.3.5　绩效层次评估105　3.3.6　撰写培训评估报告107单元小结108单元测试题109单元测试题参考答案110第4单元　培训课程开发4.1　培训课程开发的模式115　4.1.1　课程开发的基本理论115　4.1.2　课程开发的模型简介1164.2　培训课程开发的流程119　4.2.1　学员分析119　4.2.2　学习需要分析122　4.2.3　教学目标的分析与设计123　4.2.4　教学内容的选择与组织128　4.2.5　教学方法的选择和运用129　4.2.6　教学媒体的选择与运用130　4.2.7　教学策略的选择与运用130　4.2.8　培训效果的评价1324.3　培训教学计划的设计132　4.3.1　课程简介的编写132　4.3.2　课程大纲的编写134　4.3.3　培训师手册的编写135　4.3.4　学员手册的编写141　4.3.5　PPT的编写148　4.3.6　案例的设计155　4.3.7　小组讨论的设计159单元小结167单元测试题167单元测试题参考答案169第5单元　培训课程主持5.1　培训师的职业素养训练173　5.1.1　培训师的外在专业形象173　5.1.2　培训师的内在专业形象175　5.1.3　培训师的课后专业形象1765.2　培训师的表达训练177　5.2.1　培训师的语言表达训练177　5.2.2　培训师表达的结构化训练182　5.2.3　培训师的非语言表达训练1845.3　培训方法194　5.3.1　常用培训方法194　5.3.2　互动性培训方法200　5.3.3　创新思维的培训方法202　5.3.4　管理类培训方法2045.4　现代培训技术208　5.4.1　现代远程多媒体培训208　5.4.2　培训教学软件2125.5　培训师的主持技巧213　5.5.1　克服紧张、增强自信的技巧213　5.5.2　培训课程的开场技巧215　5.5.3　培训课程的互动技巧216　5.5.4　提升课堂活力的技巧219　5.5.5　学员激励的技巧219　5.5.6　增强说服力的技巧221　5.5.7　培训课堂的控场技巧223　5.5.8　培训课程的结尾228单元小结230单元测试题230单元测试题参考答案231参考文献232

作者简介

《培训师(讲师)》从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握培训师（讲师）的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书分为五个单元，主要内容包括：培训原理、培训行政管理、培训项目管理、培训课程开发以及培训课程主持等。每一单元后的单元测试题包括简答题与案例分析两种题型，用于检验和巩固所学知识与技能。

本教材可作为培训师（讲师）（国家职业资格二级）职业培训与鉴定考核教材，也可供高等院校相关专业学生参考使用，以及本职业从业人员培训使用。

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