出版社:经济科学出版社
出版日期:2005-1-1
ISBN:9787505845961
作者:赵瑞安,赵瑞安
页数:220页
作者简介
《银行管理理念精粹》主要内容如下：第1章～第3章探讨银行战略管理、竞争力和创新问题。市场发展与市场竞争永无止境。银行不因应市场变化而改变自己，将被市场所改变。银行必须提高为顾客提供特别利益的能力，必须不断地进行战略创新和业务创新。金融创新的本质是以新的方式为客户提供更具价值的金融产品，为客户创造价值。卓有远见的领导者必须有创新的意识，打破现有模式，采取大胆而有远见的措施。第4章探讨银行市场营销。银行已经进入市场营销时代，市场营销则已进入客户满意时代。客户满意必然是来自满意的员工的服务。