资源管理

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第一章 人力资源管理导论

人是企业最宝贵的资源，对人的认识和管

理从来都是企业管理实践的首要问题，也是各

管理学派研究和争论的焦点，对人的不同认

识，形成了不同的管理理论和管理模式，与以

往的管理方式不同，人力资源管理更加突出了

“人”的核心地位，强调以刺激、激励和引导

人的行为为主要任务，促使企业的人力资源发

挥出最大的效能

一 人力资源管理的历史沿革

二 人力资源的概念和特点

三 人力资源管理的任务 内容和意义

第二章 工作分析与工作设计

工作分析是人力资源管理最基本的工具。

只有在进行工作分析的前提下，其他诸如人力

资源计划，招聘与选择，人力资源开发，绩效

评价，报酬，安全与健康等各项人力资源管理

活动才能得以开展，工作设计也必须在工作分

析的基础上进行

一 工作分析概述

二 工作分析的内容和方法

三 工作分析的实施

四 工作说明与工作规范

五 工作设计

第三章 人力资源计划

制定人力资源计划的目的在于了解和掌

握企业人力资源供给和需求之间的关系并根

据具体情况做出相应的决策以保证企业生产

经营活动的正常运行

一 人力资源计划的概念和意义

二 人力资源需求预测

三 人力资源供给预测

四 员工过剩

第四章 招聘与选择

当人力资源计划表明对员工有需求时，企

业就必须采取相应的行动以满足这一要求通

常情况下企业是通过招聘和选择从企业内

部或是外部招募应聘者并通过一定的程序进

行筛选最终确定最佳人选以弥补岗位的空缺

的但有时企业也可以采用备择方案以加

班转包应急工以及租赁员工的方式加以解

决

一 招聘

二 选择

三 招聘的备择方案

重视“情商

法国电力公司内部晋升招聘

第五章 员工的使用与人才管理

员工使用的好坏对企业生产经营活动的状

况起着决定性的作用。要做到合理科学地使

用员工人力资源管理部门必须清楚地了解和

掌握每位员工的基本情况和特点必须熟悉每

个工作岗位的任职要求并把两者有机地组合

到一起

一 员工的使用概述

二 员工使用的原则

三 人才管理

国外避免人才流失和泄漏商业秘密的招法

第六章 人力资源开发

人力资源开发是不断提高员工素质改进

工作质量和效率的主要方式在科学技术日新

月异市场竞争不断加剧的条件下企业要想

生存和获得进一步发展就必须不断更新和提

高员工的知识水平技术素质使其能够跟上

科技发展的步伐

一 人力资源开发概述

二 人力资源开发的需求分析

三 人力资源开发项目的实施

四 人力资源开发的效果评价

德国大众公司的员工培训制度

第七章 企业文化和组织发展

企业文化与组织发展之间有着密切的联

系企业文化是一种为组织成员所接受的价值

观念和行为模式它一经形成就会对组织内的

各种活动产生广泛而持续的影响当然企业

文化不是一成不变的当企业文化面临来自内

部活动或外部环境的挑战时变革也就不可避

免了企业可以通过各种组织发展措施影响和

引导企业文化朝着组织期望的目标变化

一 企业文化概述

二 组织变革与组织发展

第八章 绩效评价

绩效评价工作是人力资源管理的重要内

容绩效评价结果对于人力资源管理其他方面

的活动如报酬、晋升、调动、培训与开发

激励辞退等都有重大影响因此，虽然一些

管理专家对绩效评价工作的效果持怀疑态度

但几乎所有的企业都仍在进行着这项工作

一 员工绩效评价概述

二 绩效评价的常用方法

三 绩效评价的困难和问题

英国Xerox公司绩效评价体系的变革

日本企业人事评价工作的特点

第九章 报酬

报酬是企业对员工劳动给予的回报它是

员工劳动价值是否实现在多大程度上得到实

现的具体表现报酬管理不仅对员工而且对

企业都具有重要的意义合理的报酬体系将使

员工更专注于工作提高劳动生产率和产品

服务质量并为企业带来更大的经济收益

一 报酬概述

二 影响报酬水平的因素

三 报酬标准的确定

四 报酬等级制度

五 福利

美国管理者报酬的确定

对褚时健事件的思考

第十章 激励的策略与技巧

如何促使员工朝着企业既定目标努力如

何增强其工作的积极性和主动性如何更有效

地改进其工作质量，提高生产效率是企业人

力资源管理面临的一大课题心理学研究表

明人的行为是由动机引起的动机的强烈程

度决定了行为的强弱而动机又是因人的需要

而产生的研究表明当人的需要得到某种程

度的满足时会产生强烈的动力激励正是通

过满足人们的需要从而激发人们朝着某一期

望目标努力的有效手段

一 激励的含义作用原则

二 激励理论

三 人员激励的技巧与方法

第十一章 安全与健康

安全是指保护员工不受与工作相关事故的

伤害健康是指员工不患身体或心理疾病安

全与健康问题涉及企业劳动安全和劳动卫生两

方面的内容今天有越来越多的企业开始认

识到合理的安全与健康方案的重要性并从中

得到了回报据测算在具有完善的安全和健

康保障机制的企业中预计工作日损失率仅为

行业平均水平的20％～40％

一 劳动安全管理

二 劳动卫生管理

三 劳动疲劳管理

四 劳动法

鞍钢的“0123”安全管理模式

北京焦化厂推行安全确认制

施乐的健康方案

第十二章 国外人力资源管理实践

由于历史背景文化传统、风俗习惯、政

治体制、经济制度所处发展阶段等因素的影

响各国在人力资源管理活动中既存在某些共

性又有许多各自的特点因此在借鉴某些

国外人力资源管理的经验和做法时不仅要研

究这些经验和做法本身的内容也要考察这些

经验和做法之所以获得成功的原因同时结

合我们自己的实际情况灵活地加以运用

一 美国企业的人力资源管理

二 日本企业的人力资源管理

三 欧洲企业的人力资源管理

四 国外人力资源管理的启示

IBM公司的人力资源管理

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