微信营销360度指南

内容概要

谭运猛 映盛中国创始人兼CEO，武汉国信安达信息技术有限公司董事长，华中科技大学互联网工程中心博士，国家信息安全产品认证管理委员会专家组成员，中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员会委员。

谭运猛博士长期致力于互联网相关理论和技术的研究，在互联网互动营销、互联网舆情监测评估与信息安全相关领域研究和实践长达十余年。发表相关学术论文达50余篇，并完成国家自然科学基金项目、国家863子课题、国家科技部舆情监测分析平台项。

袁俊  映盛中国市场副总裁，清华-英国威尔士大学MBA学位，多年互联网营销经验，强于互联网盈利模式评估与咨询，解读互联网产品趋势与战略格局规划，并擅长于品牌、营销方面的策划和竞争战略格局规划。

朱坤  两年数字营销行业经验，多年数据分析与算法设计经验，多次荣获计算数学领域奖项，擅于从数据的角度了解数字营销行业，对数字营销行业的发展与变化有独到的见解。

书籍目录

目录

推荐序授人以鱼莫如授人以渔

前言  为那一场，数字营销的狼烟逐鹿

第1章  微信洪流，商机暗涌

1.1    拇指，改变世界/

1.1.1微信的发端/

1.1.2微信逆袭！新浪微博心头永远的痛！/

1.1.3微信不微，头把社交交椅争夺战/

1.2    今天，你微信了么？/

1.2.1微信用户族谱：独特的一族/

1.2.2微信用户行为分析：特别的时间，特别的地点/

1.2.3微信组合拳——明确的定位/

1.3    无可替代的商业优势/

1.3.1来场一对一的私密对谈/

1.3.2掌中的微信流量和消费力聚集点/

1.3.3背靠腾讯大树，微信岂止好乘凉/

1.3.4可把握的微信大数据时代/

第2章微言大义，品牌新局

2.1    众口为品，微信的信息流/

2.1.1那些正在老去的信息流/

2.1.2微信传播演绎法/

2.2    让顾客替你在微信上说话/

2.2.1界内——微信生态内传播布局/

2.2.2越界——微信生态外传播布局/

2.3    微信说的方法，微信听的门道/

2.3.1说并不仅仅是“说”/

2.3.2微信颠覆语言的传统形式/

2.3.3打好腹稿再说话/

2.3.4掷地有声，有节有序/

2.4    微信怎么说，顾客才会听？/

2.5    案例：成功的品牌沟通/

2.5.1酒香不怕巷子深：糯米酒先生的微信卖酒/

2.5.2星巴克“自然醒”：贴合品牌、贴近用户/

2.5.3“天涯共此时 百灵微信贺中秋”/

第3章   云端漫步，微信重铸O2O

3.1    重新出发，移动营销时代的O2O/

3.1.1飘在空中的O2O/

3.1.2微信时代O2O的落地/

3.1.3 O2O微信营销闭环/

3.2    寻幽入微，让顾客主动找到你/

3.2.1敏感的触点：微信布局O2O/

3.2.2目标客户是微信的营销标靶/

3.2.3微信LBS，无尽的金矿/

3.3    新益求新，狙击微信O2O商机/

3.3.1微信机遇就在附近，读懂行业潜台词/

3.3.2排兵布阵，微信O2O的挑战分解/

3.3.3抢占商机，微信O2O六步箴言/

3.3.4未雨绸缪，备战备荒/

3.4    其他微信上不得不说的功能故事/

3.5    案例：O2O就在身边/

3.5.1不止是烧烤：接地气的O2O/

3.5.2格局微变：团购走上微信平台/

第4章微信支付，拇指电商

4.1微信驱动拇指时代莅临/

4.1.1移动电商沙场，微信跑马圈地/

4.1.2移动电商的奔腾年代/

4.1.3个性鲜明的移动电商特征/

4.2“钱”景广阔，微信成为收银机/

4.2.1更适合微信移动购买的品类/

4.2.2悦读时代，微信与数字版权产品/

4.2.3以利为饵，微信游戏驱动积分营销/

4.3微信战局，不知疲惫的移动沙场/

4.3.1微信很全能，但移动电商并不通用/

4.3.2移动电商的微信用户，有据可循/

4.3.3移动电商微信化，任重道远/

4.3.4微信移动电商功能化布局/

4.3.5明日帝国，为了更好地微信营销/

4.4案例：开启微信支付智慧/

4.4.1联手扫一扫：1号店布局移动电商/

4.4.2人保财险的微信直销/

4.4.3微信付费阅读：南派三叔的会员制/

4.4.4印美图使微信变成收款机/

4.4.5友宝：微信售货机创想/

第5章一键封喉，微信功能营销

5.1当微信遭遇APP，一场移动端的阻击战/

5.1.1微信的“潜规则”/

5.1.2微信功能营销公式图/

5.1.3微信和APP的暗战/

5.2用微信，和陌生人说话/

5.2.1微信自定义菜单——功能营销的高速公路入口/

5.2.2顾客为王——需求决定微信营销方向/

5.2.3微信双号运营——内容为辅，功能为主/

5.3微信功能设计步步为赢/

5.3.1行业横观，微信一览众山小/

5.3.2功能营销，绝非通天坦途/

5.3.3微信寻蹊径：策略制订/

5.3.4永远记得多预备微补丁/

5.4雕琢微信营销的每一个细节/

5.5案例：繁简由人的功能定制/

5.5.1陈坤的微信“收费门”/

5.5.2凯迪拉克：微信版的车型手册/

5.5.3美肤汇：微信里开商城/

5.5.4上海大众：用微信拉近与用户的关系/

第6章CRM之力，无微不至

6.1像朋友一样无处不在/

6.1.1微信CRM做局与破局/

6.1.2微信CRM破蛹化蝶/

6.2赢得微信上顾客的忠诚/

6.2.1主动沟通——微信CRM的导火线/

6.2.2自助体验——微信CRM的爆破筒/

6.2.3口碑宣传——微信CRM的远程火力/

6.2.4渗透式营销——独树一帜的营销阵地/

6.3像顾客一样思考顾客的问题/

6.3.1换位思考，了解顾客的忠诚度心理/

6.3.2定制化微信CRM，迎合顾客行为特性/

6.3.3谋而后动，规划微信顾客忠诚度建设/

6.3.4照本宣科，搭建微信CRM策略平台/

6.4微信，把一切变得井井有条/

6.4.1落地终端的微信CRM闭环/

6.4.2“钱”途可知，微信CRM成本解决方案/

6.5案例：走到多远取决于想到多远/

6.5.1发烧式服务：小米的9人团队/

6.5.2客服轻渠道：招商银行的微信探索/

6.5.3南方航空：微信值机服务/

第7章微信矩阵，重塑管理

7.1微信纵局者，权谋/

7.1.1营销管理者到底管什么/

7.1.2微信介入带来的营销管理变革/

7.1.3微信，构建营销管理的铁拳/

7.2方寸皆掌握：不同行业的微信营销管理决策/

7.2.1餐饮娱乐：微信不止是订单管理/

7.2.2教育培训：微信数据的价值/

7.2.3快销零售：微信助力营销效率的提升/

7.2.4酒店旅游：全面打通后的微信价值/

7.3掌握之道——定制属于你的微信营销管理策略/

7.3.1微信营销管理的策略思维/

7.3.2平台级微信营销管理与大数据应用/

7.4案例：微信营销管理先行者的探索/

7.4.1布丁酒店：微信背后的大数据管理/

7.4.2微信是一种工作方式：南方航空的微信内部平台/

第8章积微成著，不可限量

8.1萧追韩，刘借荆——历史造就微信营销雄势/

8.2社交烽燧——互联网巨头的社交博弈/

8.3那一场，指日可待的微信未来/

8.3.1云端笔记领域的潜猎者/

8.3.2数字版权产品的微信大卖场/

8.3.3智能物联网领域的拓荒者/

作者简介

在移动互联网冲击各行业的大背景下，微信异军突起成为社会化媒体营销的新关注点。微信超大的用户群体以及超高的用户粘性使其具有非凡的营销潜力，其平台功能的不断增加也可以承载愈加丰富的营销形式。

《微信营销360度指南》主要讲述了如何使用微信在O2O时代产生最大的营销效果，即从 “品牌传播”、“O2O”、“移动电商”、“功能营销”、“CRM”、“企业营销管理”六大维度，运用其独有的信息精准传递与丰富直接的支付形式，形成了一个有效的营销闭环，真正有效地将消费者吸引过来。与此同时，辅以案例，将微信矩阵纳入营销管理当中，用餐饮、教育、快消、旅游等行业的微信营销策略来详细解读微信营销的模型、案例、方法和技巧。

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----------社科院信息化研究中心秘书长 姜奇平

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