你好,前台

出版社:重庆大学出版社
出版日期:2013-12
ISBN:9787562477587
作者:[美]雅各布·汤姆斯基
页数:330页

内容概要

雅各布·汤姆斯基(Jacob Tomsky)
是从酒店战场上摸爬滚打下来的老兵。
他是一位言语得体、步履轻快、无比诚挚的人。
他在酒店的很多部门干过,
也因为自己的卓越表现获得了多次升职。
出生在加利福尼亚州的奥克兰的军人家庭。
汤姆斯基如今住在纽约的布鲁克林。

作者简介

揭露酒店业黑幕第一书
酒店服务员的暗黑秘籍
获得最佳客房服务的秘诀
提醒:为了您的身心健康
请在住店前尽早阅读
客人们都在酒店里干些什么奇葩事儿?
酒店里的各种暗码SB,NE,NV代表什么?
酒店里的杯子到底有多毒?遥控器有多脏?
得罪了门童或泊车小弟,你到底会有多惨?
与你出行密切相关的酒店业到底隐藏了多少秘密?
《你好,前台》一个资深酒店从业屌丝的回忆录,同时也是一本非常有趣的旅行指南,帮助旅行者识破酒店服务业的那些猫腻。但是《你好,前台》并不狭隘也不片面,作者汤姆斯基先生给我们讲述了他为什么、又如何在酒店服务业努力工作、一点点儿地进步。书中道出了酒店的两个相对群体——客人和员工都存在的不同程序的贪婪与谎话,如何使用各种方法使两方权衡,最后达到一个大家都满意的结果?那就是“小费”。
围绕“小费”作者对酒店里的各种角色做了全面的剖析和解读。 也对各种角色经历的冷暖人生做了生动的描写,看这本书能让人体会到酒店业各色人生,酒店更像生活的小缩影,在社会里能看到的在这里都不会错过。作者汤姆斯基是个能让人兴奋的作家,他的语言尖刻、犀利,没有一点儿自我推销似的装模作样,不像如今很多让人倒胃口的回忆录。
本书包罗作者——汤姆斯基先生在酒店工作时的各种所见所闻,这些故事就如小说般一波三折。这里不仅有众所周知、肮脏不堪的午夜姘宿,还有各种各样的事儿都可能发生在客人身上,书中这样写道:“他们会得到消息,他们最爱的人死于交通事故。他们会签一份传真文件,中国的工厂开始投入生产。他们会接到联邦快递,盒子里面装着婚姻之外的所有身外之外。‘他们’在旅馆里求婚、结婚、受孕、离婚、人到中年、一起吸嗑药、谋杀并死于非命。”也正如作者在书中写道的 “有时侯这就是人生秩序。”


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发布书评

 
 


精彩书评 (总计2条)

  •     在方所逛的时候无意间看到这本书,书封上写着简介的那些内容让我瞬间想起英剧巴比伦饭店,那是以酒店员工的角度反映酒店生活的极有意思的片子。这本书看起来也说了很多不为人知的事呢~~雅各布的晋升之路!现在看了87页,挺有意思,感觉翻译的很有意思,什么你妹的,怎样怎样“会触动感应器的唷”,很可爱的翻译啊~~我没看过什么太多翻译的小说,但是读书这事是自己这杯茶就好了吧,嗯,继续看。
  •     读起来很轻松愉快,但作为一个在国内天天出差住遍各星级酒店的人来说基本无收获,没有什么可供参考借鉴的....这本书能让普通房客可参考的就是“小费小费小费,给够小费就能得到超值服务”

精彩短评 (总计15条)

  •     酒店服务业里的文艺青年。
  •     挺喜欢原本的书名:Heads in Beds~ 书中全是大实话和行业秘辛就算了 居然还“无耻”地教人如何吃光mini bar而不用付一分钱什么的。。。还好这本书的发行量并不高 不然客人们就懂太多了。。。
  •     学酒店管理的人得看看,多几本这样讲工作亲身经历的书多好
  •     非常轻松易读的一本书,作者语言幽默,讲述自己在酒店前台工作的故事,很快就看完了~~~~
  •     有点啰嗦 不过很实用
  •     很长见识的一本关于酒店的书,关于酒店的工作生活,关于小费,了解了很多。推荐!10月完成阅读~
  •     damn good>_<
  •     heads in beds 英文版,张姿势~
  •     已入
  •     内容还是有点小心意的,叙述口吻挺平实,一路爬升到了客房夜班经理却看看存折去了欧洲旅行,佩服老外们的这种决断力,这要是中国人肯定不会这么干吧···
  •     是一名酒店人对自己工作历程的一段回顾,或许有些片段不分国籍的前台人读后,都会相视一笑,仅此而已。
  •     略失望。
  •     本书的前半部分,作者语气轻快的撩着读者八卦酒店,看得人津津有味,中后部分时,突然就扯到了工会、职工福利、人事关系,到了结尾,作者更是怒了——这,这本书到底想讲啥?难道不是吐槽酒店业吗,怎么就变成人物传了?此外,看完后觉得,美国的服务业真的好糟!
  •     和那本多谢您的小费可以看做姊妹书,是描写酒店行业前台的生存状况和行业潜规则的自传体。实用知识不少,至少去美国住酒店给前台点好处看来是错不了的。
  •     一个酒店屌丝的回忆录。
 

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