出版社:中国民航出版社
出版日期:1999-12
ISBN:9787801103253
作者:马静
页数:126页
书籍目录
重要用语
订票与购票
在候机楼
机场问询
空港使用税机场费
在免税店
在机场餐厅
在海关
证件检查和安全检查
办理登机手续
在卫星厅
客舱服务会话
登机
起飞前
飞行中
供餐
机上售货
与生病客人的对话
穿越颠簸区
机上景点介绍
机上娱乐
・航・着忙（1临时返航、迫降）
遗失物品
落地前
紧急情况
送客
入境检查
护照检查
检疫检查检疫检查
行李查询
填写行李运输事故记录单
电话查询
行李的赔偿
接客・旅行社
日常用语
作者简介
本书由十二部分组成：重要用语、订票与购票、在侯机楼、在海关、证件检查和安全检查、办理登机手续、在卫星厅、客舱服务会话、入境检查、行李查询、接客·旅行社、日常用语。会话是从工作人员与旅客的角度分别编写的，这种体例便于读者根据自己所需而学习……