软件项目管理与素质拓展

内容概要

张大平，福建福州人，1999年获清华大学控制理论与控制工程工学硕士，现任教于福建师范大学数学与计算机学院，身体力行地践行启发式教学。曾先后在福建实达、福建新大陆、福建亿力科技等公司从事技术及管理工作，拥有多年丰富的电力、电信、移动、卫生、政府等行业信息化工作经验。长期从事电力信息化建设及规划，参与国家电网相关信息化标准制定。IT从业经历丰富，拥有业务运营、呼叫中心、商业智能等多种类别数十个项目的开发与管理经验，涵盖咨询、设计、研发、实施及运维，涉及自主研发项目的售前交流、售中开发与售后运维，第三方合作项目的售前审核、售中监理与售后监管。

殷人昆，江苏苏州市人，1980年获清华大学计算机软件工学硕士，日本国东京理科大学工学部经营工学科客座研究员。曾任清华大学计算机系软件工程实验室主任，中国科学院研究生院远程教育部兼职教授，中央广播电视大学主讲教师，长期从事数据结构、软件工程和软件项目管理的教学及与相关科研，已出版教材二十余部，发表论文多篇。

陈超，福建福州人，高级工程师，福建省计算机学会副理事长，安徽继远软件有限公司党委书记、副总经理，曾任福建电力有限公司信息化主管、福建亿力科技副总经理。从事电力信息化建设工作三十年，是福建电力信息化的构想者与推动者之一，在电力信息化规划、标准体系创建及一体化平台建设等方面有独到、超前见解，并取得突出成果。主持过财务管理、营销管理、安全生产管理、物流管理、人资管理、办公自动化、ERP、数据中心等数十个千万级软件开发与硬件集成项目，拥有丰富的大型信息化项目规划、组织与管理经验。曾多次获得国家电网公司科技进步一、二、三等奖，福建省科技进步二、三等奖。目前致力于大数据在智能电网建设中的应用研究。

书籍目录

第1章　正是扬帆远航时　1

1.1　你的船驶向哪个港口　1

1.1.1　写下使命宣言　1

1.1.2　锁定人生目标　2

1.1.3　自我认知与定位　3

1.1.4　追求全面的成功　4

1.1.5　成长的三部曲　6

1.2　行进在时间长河中　7

1.2.1　五天日程如何安排　7

1.2.2　赵启光的三个故事　8

1.2.3　珍惜你的时间银行　9

1.2.4　有多少时光可以把握　11

1.2.5　谋杀时间的凶手　13

1.2.6　二八法则，要事为先　14

1.2.7　发现时间的主人　16

1.2.8　时间管理的方法　18

1.3　从我们的课堂起锚　21

1.3.1　学校教你些什么　21

1.3.2　课程给你的给养　22

1.3.3　有你参与更精彩　23

1.3.4　别把自己当学生　24

1.3.5　远行前的准备　25

1.3.6　我们出发吧　27

第2章　项目管理入门　28

2.1　为何学管理　28

2.1.1　管事与管人　28

2.1.2　从技术到管理　29

2.1.3　先做对的事，再把事做对　29

2.1.4　管理的五个维度　32

2.1.5　最受欢迎的管理者　33

2.1.6　管理者的角色与技能　35

2.1.7　普通一兵的被管理力　37

2.1.8　学习管理学的方法　38

2.2　什么是项目　39

2.2.1　项目的特征　39

2.2.2　项目三角形　40

2.2.3　项目与运营活动　42

2.2.4　软件项目　43

2.3　项目管理是残缺的美　46

2.3.1　路易10世的地牢　46

2.3.2　项目实施的误区　48

2.3.3　项目管理的平衡之道　49

2.3.4　尴尬的项目经理　51

2.3.5　猫和老鼠的故事　52

2.3.6　项目管理怎么管　53

2.3.7　项目成败的标准　54

2.3.8　西天取经谁的贡献最大　54

2.3.9　项目管理的发展　55

2.4　人月神话的故事　57

2.4.1　拉布累阿焦油坑　57

2.4.2　软件行业没有银弹　58

2.4.3　Brooks法则　59

课堂讨论提示　59

课后思考　60

第3章　项目过程管理　61

3.1　生命周期　61

3.1.1　产品生命周期　61

3.1.2　项目生命周期　63

3.2　以过程为中心　65

3.2.1　项目过程　66

3.2.2　过程管理　67

3.2.3　戴明环　68

3.3　项目管理过程　69

3.3.1　十个知识领域　69

3.3.2　五大过程组　73

3.3.3　过程组间的关系　77

3.4　CMMI　79

3.4.1　CMMI由来　79

3.4.2　成熟度级别　80

3.4.3　行为特征　80

3.4.4　过程可视性　82

3.4.5　关键过程域　83

课后思考　86

第4章　思维决定成效　87

4.1　左右脑的分工　87

4.2　思维导图　88

4.3　六顶思考帽　90

4.4　东西方管理的差异　96

4.5　取象于钱，外圆内方　99

4.6　得其时，当其位　100

4.7　刘易斯项目管理法　102

4.8　SWOT分析　103

4.9　双指标评估　104

课后思考　105

第5章　项目整体管理　106

5.1　师出必须有名　106

5.1.1　需要一纸任命书　107

5.1.2　识别驱动因素和约束　107

5.1.3　凝聚共识的项目章程　108

5.2　良好的开端是成功的一半　109

5.2.1　为何要开启动会　109

5.2.2　何时不开启动会　111

5.2.3　如何开好启动会　113

5.2.4　启动会议程　115

5.3　预则立不预则废　116

5.3.1　计划与应变　117

5.3.2　假计划的产生　119

5.3.3　为何要做计划　121

5.3.4　计划的内容　122

5.3.5　计划的策略　123

5.3.6　计划的流程　125

5.3.7　走出计划泥潭　127

5.4　赢在执行重在细节　127

5.4.1　成功源自执行力　127

5.4.2　细节决定成败　128

5.4.3　注重成效讲求原则　129

5.4.4　言出必行领导表率　132

5.4.5　完善流程制度监控　133

5.4.6　执行关键在于人　137

5.4.7　对自己百分百负责　138

5.5　追踪监控持续改进　139

5.5.1　项目晴雨表　140

5.5.2　表情日历　141

5.5.3　看板图　141

5.5.4　燃尽图　143

5.5.5　停车场图　145

5.6　配置管理——团队协作的基石　145

5.6.1　为何需要配置管理　145

5.6.2　配置管理基本概念　146

5.6.3　配置管理活动　148

课后思考　152

第6章　项目干系人管理　153

6.1　客户至上　154

6.1.1　业主就是上帝　154

6.1.2　高层意志不容妥协　155

6.1.3　认准最可依靠的人　156

6.1.4　目标一致凡事好商量　157

6.1.5　基层反弹局面控不住　158

6.1.6　企业信息规划要服从　159

6.2　依靠组织　160

6.2.1　领导掌控一切　160

6.2.2　项目工作靠团队　161

6.3　职能部门的支持　162

6.3.1　合作高于竞争　163

6.4　保持警醒　164

6.4.1　行业地雷不能踩　164

6.4.2　供货有风险　165

6.4.3　第三方不要掉以轻心　166

6.4.4　尊重施加影响者　167

6.4.5　反对者使你更成熟　167

6.5　谋定后动　168

6.5.1　角色决定责任　168

6.5.2　解决问题之道　170

课后思考　175

第7章　项目沟通管理　176

7.1　沟通的过程　176

7.1.1　驿站传书　176

7.1.2　沟通的过程　178

7.1.3　沟通漏斗　183

7.2　沟通的方向　185

7.2.1　集体作业　185

7.2.2　向上沟通　186

7.2.3　向下沟通　189

7.2.4　水平沟通　192

7.3　沟通的要点　194

7.3.1　沟通的目的　194

7.3.2　沟通心理效应　195

7.3.3　沟通从心开始　197

7.3.4　肢体的语言　198

7.3.5　学会倾听　200

7.3.6　学会提问　204

7.3.7　非正式沟通　205

7.4　项目中的沟通　206

7.4.1　沟通计划　206

7.4.2　沟通形式　207

7.4.3　会议沟通　209

7.5　冲突管理　212

7.5.1　项目的冲突　212

7.5.2　应对的策略　214

7.5.3　小王的烦恼　215

课堂讨论提示　216

课后思考　221

第8章　人力资源管理　222

8.1　人性假设与管理　222

8.1.1　国学人性假设　222

8.1.2　西方人性假设　224

8.1.3　人性假设与制度设计　226

8.2　人格与管理　228

8.2.1　人格证书的争议　228

8.2.2　MBTI　230

8.2.3　九型人格　233

8.3　组织设计　239

8.3.1　典型的组织形式　239

8.3.2　项目团队的组成　244

8.4　团队组建　247

8.4.1　团队形成规律　247

8.4.2　贝尔宾团队角色　248

8.4.3　人力资源计划　249

8.4.4　人力资源获取　251

8.4.5　人力资源评估　252

8.5　团队协作　253

8.5.1　大家共同的责任　253

8.5.2　演好自己的角色　254

8.5.3　项目经理的修炼　257

8.6　团队激励　259

8.6.1　为何要激励　259

8.6.2　激励的理论　260

8.6.3　激励的原则　264

8.6.4　激励的方法　264

8.6.5　开发人员的激励　266

8.7　绩效管理　267

8.7.1　制度的力量　267

8.7.2　三只老鼠　267

8.7.3　绩效评估　268

8.7.4　绩效沟通　269

课堂讨论提示　270

课后思考　271

第9章　项目范围管理　272

9.1　范围管理概述　272

9.1.1　项目范围构成　272

9.1.2　范围管理过程　273

9.2　需求开发　275

9.2.1　需求获取　276

9.2.2　需求分析　280

9.2.3　规格说明　281

9.2.4　需求验证　282

9.2.5　李大嘴做月饼的思考　283

9.3　范围定义　284

9.3.1　两种思维　284

9.3.2　两种模式　284

9.3.3　范围说明书　286

9.4　创建WBS　286

9.4.1　什么是WBS　287

9.4.2　WBS形式　287

9.4.3　WBS分解　288

9.4.4　WBS字典　291

9.5　范围确认　291

9.6　范围控制　292

9.6.1　变更失控的原因　292

9.6.2　需求的变与不变　293

9.6.3　变更的流程化管理　296

9.6.4　现实状况与最佳实践　301

课堂讨论提示　302

课后思考　304

第10章　项目成本管理　305

10.1　软件成本　305

10.1.1　投资方眼中的成本　306

10.1.2　开发商眼中的成本　306

10.1.3　软件项目人月成本　307

10.2　成本估算　308

10.2.1　时机与流程　308

10.2.2　规模估算　309

10.2.3　工作量估算　314

10.2.4　工期估算　318

10.2.5　费用估算　319

10.3　成本预算　320

10.3.1　成本预算构成　320

10.3.2　成本预算方法　321

10.3.3　成本基准计划　323

10.4　成本控制　323

10.4.1　成本控制内容　324

10.4.2　挣值分析　325

10.4.3　降低成本措施　329

课堂讨论提示　331

课后思考　332

第11章　项目进度管理　333

11.1　进度计划过程　333

11.1.1　计划的基础　333

11.1.2　计划的过程　333

11.2　活动定义　335

11.3　活动排序　336

11.3.1　活动先后关系　336

11.3.2　项目网路图　337

11.4　活动估算　338

11.4.1　工作量估算　338

11.4.2　资源与历时　339

11.5　进度计划方法　340

11.5.1　关键路径法　340

11.5.2　甘特图　342

11.5.3　计划评审技术　343

11.5.4　关键链项目管理　345

11.5.5　里程碑图　352

11.6　进度控制　352

11.6.1　进度监控　352

11.6.2　进度压缩　353

11.6.3　资源平衡　354

课后思考　356

第12章　质量管理　357

12.1　质量管理概述　357

12.1.1　质量概念的发展　357

12.1.2　什么是质量　358

12.1.3　质量管理的发展　359

12.1.4　质量成本　361

12.1.5　软件质量　363

12.1.6　软件缺陷　365

12.2　质量规划　366

12.2.1　质量是策划出来的　366

12.2.2　质量管理计划　367

12.2.3　质量的组织保障　368

12.3　质量保证　369

12.3.1　QA工作内容　370

12.3.2　QA工作机制　373

12.3.3　QA工作误区　374

12.4　质量控制　375

12.4.1　验证与确认　375

12.4.2　软件评审　377

12.4.3　软件测试　380

12.4.4　质量控制工具　383

12.5　缺陷管理　384

12.5.1　缺陷管理方式　385

12.5.2　缺陷发现及跟踪　385

12.5.3　缺陷预防　388

课堂讨论提示　391

课后思考　391

第13章　项目风险管理　393

13.1　敬畏风险　393

13.1.1　风险就在身边　393

13.1.2　风险源于自身　394

13.1.3　风险可以管理　395

13.1.4　风险不断演化　397

13.2　风险识别　398

13.2.1　风险识别概念　398

13.2.2　风险识别方法　398

13.2.3　风险识别结果　407

13.3　风险分析　407

13.3.1　定性风险分析　407

13.3.2　定量风险分析　409

13.4　规划风险应对　413

13.4.1　风险决策因素　413

13.4.2　前景理论与决策　415

13.4.3　风险应对策略　417

13.5　风险监控　420

课堂讨论提示　422

课后思考　423

附录A　项目沉浮录　424

A.1　不进则退　424

A.2　跌落谷底　425

A.3　好消息　426

A.4　合纵连横　427

A.5　不眠夜　428

A.6　应标书　429

A.7　好的开始　432

A.8　启动会　433

A.9　小周的报告　434

A.10　奖励申请　436

A.11　需求风暴　436

A.12　横生枝节　438

A.13　内部分工　439

A.14　开发平台　439

A.15　另起炉灶　441

A.16　拉风的马六　441

A.17　来了个老江湖　442

A.18　小赵归来　442

A.19　无功而返　443

A.20　联合开发　444

A.21　绿色通道　444

A.22　数据组网　445

A.23　地市扩容　445

A.24　远端接入　446

A.25　周会周报　447

A.26　年终总结　448

A.27　合同拉锯　449

A.28　源代码在哪　450

A.29　信息模型　450

A.30　不辞而别　451

A.31　来了新领导　452

A.32　上线争议　452

A.33　大事记　453

A.34　延伸思考　453

附录B　项目组织结构示例　454

B.1　大型项目建设原则　454

B.2　大型项目应对策略　457

B.3　职责分工　459

参　考　文　献　463

作者简介

本书以PMBOK知识体系为框架，系统地介绍项目管理五大过程组与十个知识领域，突出软件行业的特殊性，内容涵盖心理学、管理学、组织行为学及软件工程等领域。

分析软件项目特点，回归管理本质，回答管理是什么、为何学管理、如何学管理、管理怎么管等基本问题。通过成功故事、案例分析、问题思辨、团队游戏、自主任务、课堂互动等多种形式，实践“左脑计划、右脑管理”，进行思维的启发与训练，引导学生独立思考、自主探求，理解项目管理的基本思想、基本原则、核心问题及因应之道。紧紧围绕“人”这一最活跃的因素，深入剖析管理大师的思想精髓，讲述项目管理平衡之道，荟萃国内外知名IT公司及信息化建设领先行业的成熟做法，融入作者多年项目管理实践的经验与教训，希望能使后来者少走弯路、少碰壁，更顺利地融入项目团队，完成团队交付的任务，进而培养管理软件项目的基本能力。

本书可作为高等院校计算机、软件工程及相关专业本科生、专科生和研究生的项目管理课程教材，也可作为从事信息化工作的相关人员培训教材或参考书。

* 融项目管理、素质拓展及职前引导于一体，启发训练思维，促进心智成熟，培养协作精神，提升职业素养。

* 秉持“授之以渔”与“授之以鱼”并重的观点，融合东西方的管理思想，强调知行合一，学以致用。

* 荟萃国内外知名IT公司与信息化先进行业的成熟做法，融合作者IT界从业二十年的经验与教训。

* 澄清“普通一兵无需学管理”的错误认识，指出学点管理对长远职业发展与圆满人生的重要意义。

* 全面介绍PMI项目管理知识体系，剖析软件行业的特殊性，指出软件项目成功的关键要素。

*灌输过程管理思想，探讨项目实践误区，提炼项目管理经验，增强工作目标感，提高团队执行力。

*从心理学、管理学及组织行为学角度，阐明如何对项目管理中最重要、最活跃的要素——“人”进行管理。

* 引导读者认识自己、认识他人，学会权衡目标，学会管好自己、管好上级、管好下属、管好同级、管好外部。

* 成功故事、案例分析、问题思辨、团队游戏、自主任务、课堂互动多种形式，实践“左脑计划、右脑管理”。

本书配套提供耗时1年制作而成的内容齐全、形式多样、制作精致的多媒体电子课件，容量将近500M，涵盖启发式教学的全部环节（知识梳理、经验分享、案例研讨、脑力激荡、角色扮演、团队互动），相信对项目管理课程教学工作，必将助益良多。

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