IT管理的知识体系

出版社:清华大学出版社
出版日期:2007-12
ISBN:9787302164043
作者:撒旦斯
页数:421页

书籍目录

第一部分 IT管理基础 第1章 基本概念    1.1 IT管理的基本含义    1.2 IT管理的重要性    1.3 IT管理的视角和它所涉及的外部影响    1.4 本书所用基本概念的定义 第2章 提供IT产品和服务的架构    2.1  IT服务和产品应当满足的需求    2.2 为什么要在一个架构下运营    2.3 什么是IT设施的架构第二部分 传统的lT管理:供需双方的组织  第3章 从以任务为中心到以流程为中心    3.1  IT工作的组织    3.2 如何引入以流程为中心的运营    3.3  控制流程  第4章  需求方:功能管理(使用BISL方法)    4.1 对IT设施的需求    4.2  BiSL:对需求方的系统化考虑    4.3  需求方的详细流程:各种BiSL任务  第5章 供应方:应用管理(使用ASL方法)    5.1 供应方:应用管理和IT设施的运行    5.2 应用管理的方法ASL    5.3  ASL流程详述  第6章  供应方:运行管理(使用ITIL,MOF—MSF/eTOM等方法)    6.1  IT运行的场所    6.2 计算中心及其控制    6.3  ITIL:描述运行流程的方法    6.4  ITIL的优点和缺点    6.5 若干ITIL流程介绍    6.6 表示运行流程的其他方法  第7章 对lT任务和流程的组织    7.1 组织理论的发展趋势    7.2 组织建设的要点    7.3  理论、IT组织以及ITIL、ASL和BiSL流程    7.4 谁执行流程:内包和外包第三部分 控制lT设施 第8章 控制IT设施(IT治理)    8.1 谁来控制lT以及如何控制    8.2 对IT设施需求方的可能控制对象    8.3 使用信息进行控制    8.4 对IT设施的规划 第9章 有序的运营:评价和改善    9.1 评价和改善”    9.2 从流程改善的视角来看流程    9.3 从风险的视角来看流程    9.4 从审计的视角来看流程    9.5 对产品绩效的要求……第四部分 IT管理的各方面问题第五部分 IT管理的未来附录A 各章内容的小型安全研究附录B 概念和缩略语附录C 对ITIL服务交付和支持流程的解释附录D IT需求方与供应方组织的运营级别

编辑推荐

  在网络经济时代。每个组织都必须重视自己的IT需求。《IT管理的知识体系》(IT治理智库)的主题是实现组织的IT供应和需求的最佳协同。

作者简介

《IT管理的知识体系》共分为五个部分。第一部分讨论了IT管理的任务和对象,以及执行这些任务时应当满足的功能和绩效需求。第二部分讨论了传统的IT管理。以及BiSL、ASL、ITIL、MOF、MSF、TMN、eTOM等方法。第三部分重点是IT控制。阐明控制既需要满足审计的需求,同时又应当满足客户以及供应链合作者的期望,因此这部分也涉及了IT流程创新的相关内容。第四部分讨论了IT管理各个关联方面的问题,如财务、人力资源、采购、法律以及安全等。同时,还讨论了服务协议和标准化的实现问题。最后一部分对IT未来进行了展望。在网络经济时代。每个组织都必须重视自己的IT需求。实现组织的IT供应和需求的最佳协同是《IT管理的知识体系》的主题。


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发布书评

 
 


精彩短评 (总计1条)

  •     是讲关于IT设施的管理,不是讲企业的信息化管理,简言之,是信息部门讲如何管IT的,当你成了信息主管,好好学学呗。
 

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