高效人士的A3思考法：如何用一页A3纸锻炼解决问题的能力

内容概要

石井住枝

在丰田汽车工作17年。入社半年被提拔为董事秘书，配合员工研修等工作。为了深造秘书能力，自愿担任综合职。通过设备安全管理、风险管理等，在全公司范围实践了强大的职场培训。现已独立创业，从事企业人才咨询、人才研修，以及通过头脑测试实现人才活性化的研修、BCP研修等。

书籍目录

前言

A3报告书的案例   ∥  1

导　言　为何用A3报告书来磨炼思考   ∥  3

文章要归纳在一张A3纸上   ∥  4

制作A3报告书就可以掌握的“A3思考法”指的是什么   ∥  6

沿用A3报告书推进，问题就能全部得到解决   ∥  8

有能力的人为何用“A3”来思考呢   ∥  9

第1章　A3报告书的制作方法   ∥  15

A3报告书是如何制作的   ∥  16

①主题，②主题设定的背景   ∥  16

③把握现状   ∥  19

④目标的设定   ∥  21

⑤要因解析   ∥  22

⑥对策和实施   ∥  24

⑦实施结果和横向展开   ∥  24

⑧反省和今后的课题   ∥  27

第2章　A3思考法（初级篇）   ∥  31

理解“想要的是什么”   ∥  32

第1步“主题”，第2步“主题设定的　背景”   ∥  33

把握住自己所处的位置：明确任务分配和职责

第3步“把握现状”   ∥  34

正确把握现状：不是目标，而是要调查出现在的真实情况

第4步“目标的设定”   ∥  35

想象达成目标的状态：从目标出发反向制订计划

第5步“要因解析”   ∥  36

明确达到工作目的的问题点：到底有什么问题？追溯到真因是很重要的

第6步“对策与实施”   ∥  37

为了达成目标，要从重要的事情开始实行：将目标与现实的差距落实到计划中去

第7步“实施结果和横向展开”   ∥  38

对实施前后进行比较并横向展开：在定型的业务上，加上改善的智慧，然后展开到其他部门

第8步“反省和今后的课题”   ∥  40

结束后要进行标准化：将解决的过程落实到检查表里

掌握“准备能力”   ∥  41

第1步“主题”   ∥  42

明确目的：将目标进行简单明示

第2步“主题设定的背景”   ∥  43

将目标数据化，确认其背景：具体写出来

第3步“把握现状”   ∥  44

明确现状：将现在正在发生的事情如实地调查清楚

第4步“目标的设定”   ∥  45

决定进度分配：基础数据调查的期限和总结时间的确保

第5步“要因解析”   ∥  47

探究真因，追求本质问题：通过“5个为什么”来追寻本质

第6步“对策和实施”   ∥  48

按照预估时间实施并报告：边进行中间报告边实施

第7步“实施结果和横向展开”   ∥  49

检查实际花费的时间：对预估进行验证并得到其他方法等建议

第8步“反省和今后的课题”   ∥  50

结束后要制作检查表：将解决的过程标准化并找出下一个课题

第3章　A3思考法（中级篇）   ∥  53

提高信息收集能力   ∥  55

第1步“主题”   ∥  56

根据背景，决定必要的项目：目标的明确化

第2步“主题设定的背景”   ∥  57

将目标数据化：将背景具体明示出来

第3步“把握现状”   ∥  57

面对应该达到的目标做什么：把握现状

第4步“目标的设定”   ∥  59

对任务分工做计划：将解决方法落实到日程表中

第5步“要因解析”   ∥  60

追求“本质问题点”：通过“5个为什么”来找到真因

第6步“对策和实施”   ∥  62

将新想法予以实施：报告、验证

第7步“实施结果和横向展开”   ∥  63

结果的标准化和横向展开：对展开的优缺点进行总结

第8步“反省和今后的课题”   ∥  64

将有效果的做法标准化：课题留到下一次改善中

将想法变为现实   ∥  64

第1步“主题”   ∥  66

挑战比现在更高的目标：思考用一半时间来完成相同工作的方法

第2步“主题设定的背景”   ∥  67

明确目标的背景：确认必要性

第3步“把握现状”   ∥  68

正确把握现状：将现有实际情况如实写出来

第4步“目标的设定”   ∥  69

反向做计划：将想法落实到企划书中并制订计划

第5步“要因解析”   ∥  70

通过“5个为什么”找出真因：思考成本与效率的平衡

第6步“对策和实施”   ∥  71

将新想法予以实施：报告、验证

第7步“实施结果和横向展开”   ∥  73

好的想法要横向展开并进行活用：展开类似想法

第8步“反省和今后的课题”   ∥  74

将成果固化在体系中：课题留到下一次改善中

提高团队的执行力   ∥  75

第1步“主题”，第2步“主题设定的背景”   ∥  76

要完成的是什么项目，要明确目标：数值目标的提示

第3步“把握现状”   ∥  77

把握团队成员的能力：调查出以前的做法

第4步“目标的设定”   ∥  78

要对如何才能把事做好建立起执行计划：把握成员的强项和能力

第5步“要因解析”   ∥  81

明确项目的优缺点：问题点的要因解析

第6步“对策和实施”   ∥  82

通过中间报告边确认边实施：项目的推进状况也要确认

第7步“实施结果和横向展开”   ∥  83

反省并将其应用到下一次：知道团队的容量

第8步“反省和今后的课题”   ∥  85

结束后找出课题：课题留到下一次改善中

第4章　A3思考法（高级篇）   ∥  87

促进团队的自立   ∥  88

第1步“主题”   ∥  89

推进目标共享：站在客户的视角

第2步“主题设定的背景”   ∥  91

共同认识问题点并提示背景：创造“场”

第3步“把握现状”   ∥  92

将成员现有的工作量实现数据化：委任给团队领导

第4步“目标的设定”   ∥  93

设计出可以使团队执行力加速的机制：团队领导的培育

第5步“要因解析”   ∥  95

决定报告的时机：让成员来定规矩

第6步“对策和实施”   ∥  97

调整报告时的问题点：要让所有成员都能互相追踪

第7步“实施结果和横向展开”   ∥  99

让大家理解实施前后的变化：要让其反省失败的问题点，并对改善点进行提案

第8步“反省和今后的课题”   ∥  99

思考自己的问题点并反省：反映到公司整体的标准化上

激发成员的潜力   ∥  101

第1步“主题”   ∥  102

将成员不能发挥自己能力的原因找出来：实现自我觉醒

第2步“主题设定的背景”   ∥  102

以前不具备的背景是什么：思考只要有了什么条件就能做到

第3步“把握现状”   ∥  103

通过现地现物验证：在实际的现场进行确认

第4步“目标的设定”   ∥  107

要明确目标达成所需的道具和技术：将下属执行的内容用具体数据提示出来

第5步“要因解析”   ∥  108

PDCA：建立起中间报告的体系并促使成员相互依赖

第6步“对策和实施”   ∥  109

边确认边实施：建立起可以共享的体系

第7步“实施结果和横向展开”   ∥  110

创造公开报告的机会：提高动机

第8步“反省和今后的课题”   ∥  112

向全公司展开并使其继续改善：建立起能持续改善的体系

后记   ∥  114

作者简介

本书特别推荐给如下人士：

工作凌乱，不知道先后顺序

头脑经常很混乱，理不清头绪

工作中积极性逐渐下降

不擅长对下属进行管理

……

A3报告书是丰田公司传承了50多年的独特工作改善法，通过制作这样的模板，来锻炼员工解决问题的能力。丰田公司数次遭遇大挫折还能活下来，其秘密就浓缩在这张解决问题的A3报告书中。

A3思考法的精髓在于，从目标点（即结果）出发，通过8个步骤将问题逐步分解并可视化，使解决问题的顺序一目了然。持续践行A3思考法，任何问题都能分重点简洁地进行总结，并传达给相关人员，就像脑中已经出现了思考的电路图，任何混乱复杂的情况都会变得清晰。

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