重振通用

出版日期:2014-5-1
ISBN:9787508644123
作者:埃德•惠塔克里,莱斯利•考利
页数:280页

内容概要

埃德•惠塔克里

美国商界名人堂成员

曾任美国最大电信商——美国电话电报公司（AT&T）总裁，2007年从AT&T公司退休。作为西南贝尔（AT&T前身）的首席执行长，惠塔克里领导该公司从上世纪90年代末收购了多个固话和无线运营商，完成了一系列重大交易。在其任期内，西南贝尔的市值从220亿美元一路飙升达到了2340亿美元的峰值。

2009年7月通用汽车脱离破产保护时，惠塔克里临危受命出任董事长，并于同年12月被任命为首席执行官。在执掌期间，惠塔克里帮助通用摆脱破产困境，逐步走向正轨。

书籍目录

第一章.接管通用：还有救吗？　1

第二章.通用的最大问题是管理　17

第三章.39天重生的奇迹　29

第四章.死于复杂，重返简单　43

第五章.凭什么是我？　57

第六章.不要掉到沟里　77

第七章.帮助别人取得成功　87

第八章.谁是最适合的领导者？　103

第九章.领袖意味着专注与独断　117

第十章.向人下注，而不是向产品下注　133

第十一章.与自己对话　145

第十二章.迎难而上　155

第十三章.改革、重振、挽回局面　171

第十四章.目标导向　187

第十五章.管理：抓重点，抓重点，抓重点　201

第十六章.重拾希望　217

第十七章.大获成功：通用汽车公司首次公开募股　229

第十八章.一切皆有可能　245

随 感.得克萨斯我人的精神　257

结 语　259

作者简介

通用汽车在整个汽车发展史上拥有一段不可磨灭的光辉，它是整个美国文化的缔造者之一, 它彰显的精神也是美国社会文化的精髓。但是，全世界都无法忘记2009年当通用宣布破产时的震惊声。当时，奥巴马力推埃德•惠塔克里，随后他被任命为通用汽车CEO。

惠塔克里用杰出的管理才能、伟大的个人魅力带领着通用集团起死回生，重回时尚的维度。

这本商业回忆录，重在探索埃德•惠塔克里独特的管理风格、商业智慧。他大刀阔斧地实施改革，大大削弱公司的官僚作风，以一年多的时间将通用拉回正轨的商业神话，在本书中都有详实的记录。另外，就当时全球瞩目的通用汽车选接班人的甄选和决策过程，作者也会在书中揭开谜团。

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发布书评

精彩书评 (总计5条)

(微信公众号：shucexuantong1) 这本书的翻译水平极佳，中文读起来十分通畅。中有个小插曲，翻译得十分传神，让人捧腹：乔布斯开发Iphone拿给AT&T看的总裁看的时候，像掏出宝贝一样拿出来，乔布斯一直在开心地笑（可以脑中想象一下他的标准的咧嘴开怀大笑），并且AT&T总裁拿到手中看，乔布斯就坐不住（好像宝贝被人抢了似的），马上拿回来，然后再介绍其中几个功能。这段看得本人开怀大笑，觉得两个60来岁的人了，都像小孩子一样。大家可以读读这一段，像AT&T，当初Iphone的影子都没见，光是听到乔布斯在那儿神侃一番，就下了重注，与苹果签了一个五年协议，给了苹果让了很大一步；而日本的孙正义更是夸张，也同样是听了神侃之后，竟然愿意为这个八字还没有一撇的手机去组建一个电信运营商！可见乔布斯的忽悠能力，实乃世之少见。不过这个小插曲不是正书的重点。言归正传。印象较深的几点： Edward对于矩阵式组织结构导致多头领导、权责不明的情况有深入的阐释，引起了本人的进一步思考。通用作为制造型企业却使用了矩阵式组织，实在不明智。矩阵式组织适合于因顾客需求不同而产品有较大差别的企业，可以组织具有不同专业力量的一组队伍，分别完成一个特定顾客的需求。所以矩阵式组织特别适用于知识型企业。而作为制造业，尤其是生产、研究周期性长、产品单一（比起顾客千差万别的需求，就算是有50个品种的产品都算单一的了）的制造业，矩阵式组织结构得不偿失。但是这不排除互联网发展把消费者也给拉到生产流程环节、需求变得多样化后制造业最适宜组织结构会发生变革。 Edward重塑西南贝尔战斗力竟然是从迁移总部开始，这让我想起了中国历代迁都事件。人事关系其实与空间有密切联系，大本营从一个地方迁到另一个地方，会引起一系列人事关系变化，以及文化变化。 Edward能够敢于花这样大的重金、用这么快的速度去收购AT&T，原因在于Edward在这个行业已经浸淫了二十五载了，充分的知道什么是有价值、有多大价值的。最近我越发认同一个人做决策做得好、做得快，主要还是因为深入地实践过、对很多问题都思考过、计算过、比较过，所以在机会来临之时，能够迅速下出正确的决定。而这些实践，绝对是靠读书是读不出来的。最初通用的CEO不让Edward满意，Edward认为其说话冗长，并且说不到点上，Edward需要了解的是公司现在的财务情况、公司的组织结构、CEO未来对公司的战略布置，经销商的问题。但是该CEO说了相当多汽车行业的术语，恰好是Edward及其他几个董事不大了解的。这也反映了人都习惯拿着锤子看什么都是钉子，Edward习惯于在组织结构上整理清楚，然后处理好供、销、营销问题，所以为其工作的人，也应该抓着这点，详细整理出公司组织结构表、以及未来的组织结构变革规划、以及相关的营销、流程重构方案等等。 Edward临近一周叫停了他刚知道的不过是通用公司策划了几个月花费了大量金钱的”迁都“计划，原因在于Edward已经对通用汽车大刀阔斧改革了，此时”迁都“会影响整个气场，所以Edward立排众议坚决不迁。用他的说法是”公司应该考虑增长利润的事情，而不是其它事“。树形结构形成，权责分明，则此时，Edward的战斗力被成百倍扩大，Edward个人的能力上限即此时通用的能力上限，但这种结构的问题在于Edward自己有时也要处理些小事（去查漏补缺，然后在组织、战略的高度上系统解决），使得Edward始终都分不了身，比较忙比较累。但是这似乎是任何CEO都避免不了的。我在Edward身上看到了通用电气杰克韦尔奇的身影，两者在执行力、公司架构、并购习惯、个人权威上有很大的相似。但也有一个地方不是很明白，Edward无论是在AT&T还是在通用汽车，都是主动卸甲归田，但就在撩开后又在言语中表示出失落，并且有了第一次（在AT&T），为什么还会有第二次呢？这个让本人百思不得其解。因为书中有大量描述他人对自己评价的语言，只能做个简单粗暴可能离事实相差很远的推测：可能Edward是比较在意自己在他人眼中的形象的人，在通用汽车美国政府只是请他作董事长，但是就在解雇了CEO又找不到替代的CEO后，Edward临危授命，并一再表示情况好转则立刻辞任CEO，故在好转后Edward也遵守了自己的诺言；另一个猜测是可能Edward身患重疾。
整个重振通用的过程写的太简略了，而且显然作者在这本书里有非常明确的立场：作者本人做出了一系列之前通用汽车高管们不敢做、做不出来的决策，最终拯救了通用，而且还不停的在表示自己的谦逊...不过不管怎样，还是能够通过这本书看到一个超级大型公司的CEO考虑管理的一些思路，我印象比较深的主要有：1.优秀的经理人也会做错决策，但他们不会经常的做错决策，而且他们不会让错误的决策持续太长时间。优秀的经理人在发现错误后会及时调整，而差的经理人会墨守成规；2.企业的问题归根到底都是人的问题，都是管理的问题。大型的公司更是由于历史原因，可能在管理上犯很愚蠢的问题，包括任用不合适的人、不清晰的组织架构和汇报线、不清晰的企业经营目标等等；3.CEO应该深入到企业一线，时常与一线的员工、供应商、客户等交流沟通，而且这些员工往往会愿意跟CEO交流；4.然而CEO又不应该离员工太近，否则：他们所有的事情都会来找你决策，这样不利于培养员工；他们会把你视为无所不管的大内总管，越熟悉你越轻视你；公司应该权力与责任统一，离的太近会破坏这一重要规则。最后，作者本身的文笔很好，使得这本书读起来很轻松，我建议有空的时候不妨看一看，相较两个小时的投入，回报还是很划算的。
当我们看着美国大片里由凯迪拉克组成的总统车队，我们足以感受生产它的通用汽车公司意味着什么，她是美国精神的代表，是美国工业的象征，是美国梦的真实写照。但是，再伟大的企业也有落寞的时刻，特别是08年金融危机之后，当通用汽车被强制破产，白宫选择注资拯救开始，总要有人担负起拯救这家往日荣光企业的责任，来自德州的前AT&T董事长埃德惠塔克里就像西部片里的牛仔，孤身而至，用16个月的时间完成这场战斗，让通用汽车重振雄风，再次成为底特律乃至全美的骄傲。埃德对通用汽车顽疾的发现，简洁有力，很有可能出现在我们正身处的企业：1、公司内部没有具体工作内容和职责；2、管理层对公司基本构架不理解；3、多头汇报或者谁都不汇报以逃避责任和决策；4、有些人德不配位；5、有些人在位太长缺乏激情；6、有些人厌恶、不断抱怨自己的工作；7、公司的倒闭不是一朝一夕，而是因为积习难改；8、公司管理层不认为有问题，没有什么需要改变。在作者看来，管理层对企业的发展负有百分百的责任。也因此，埃德对许多企业奉如圭臬的六西格玛管理模式大加鞭鞑。他认为：这种模式中，管理层制定发展愿景，而由员工负责实施他们设定的愿景。这是一种推卸责任的好方法。埃德坚信“负责营造企业氛围，让人人都能取得成功、表现优良的不是员工，而是管理层。”这印证了我们常说的那句话：问题出在前三排，根子就在主席台。为了重振通用，来自德州埃德教给我们一连串牛仔法则，掌握它们，我们或许可以拯救任何一家公司：第一、人是资产。通用汽车在全球拥有的二十四万员工成为公司获得重生的最大资产。因为美国工人的精神气质是如此奋进——“我们无所不能。我们是最优秀的。我们是最有激情的。我们是最能干的。我们前进的唯一方式即：逢山开道，遇河搭桥”。人是企业的根本。要赢得市场、赢得用户，不是向产品下注，而应该向人下注。第二、果断纠错。在埃德看来，优秀的经理人有时候会作出错误的决策，但是优秀的经理人不会持续做出错误的决策。他们也不会让错误持续的时间太长。如果公司运营出现问题，好的经理人会很快发现错误，想出修正措施。差的经理人则墨守成规，无动于衷，因为他们害怕犯错误。果断纠错体现的是我们是否敢于面对现实，敢于承担责任。第三、敢于冒险。风险是生活中必不可少的一部分。埃德的牛仔精神帮助他敢于面对风险，也乐于冒险尝试，他始终认为“尝试一件事情失败了要比不敢尝试强很多”，“如果总是试图躲避风险，你将一事无成；坦然接收风险，你就可能取得惊人的成就。”“敢于冒险并不是说你会一帆风顺，不会一败涂地。我敢保证，你肯定会经历失败。但是你可以在失败中吸取宝贵的教训，以攀登下一座高峰。长此以往，你就建立起信心，你就敢去做自己想都不敢想的事情，并且取得成功。”第四、专注独断。作者认为，管理多头、矩阵化管理模式，在形式上使得公司更像是一个民主决策机构，而无法通过共识进行管理。但是总要有人给管理层释放一个信息：我们有愿景、有规划，而且我们正在按照规划进行。如果某人不按照计划行事，那他就得离开。如果长时间赶不上计划，那么也要离开。这些看似是独裁，但却可以鲜明地让大家清楚自己应该做什么，也知道完不成任务将会遭到什么样的惩罚。这是严苛，但这也是对企业和员工负责。第五、简简单单。简简单单才能让企业远离官僚主义，不会在复杂中迷失方向，忘掉应该做的事情。每一件事都应该很简单，清晰的工作内容、清晰的组织架构、清晰的汇报对象、清晰的奖惩架构，所有的低效、官僚、臃肿，都因为复杂，所以保持简单、明了，就是保持清晰。第六、目标导向。无论你是不是管理者，只要我们在公司生存，我们只要问自己两个问题：我们公司的主要宗旨是什么？什么是当前的重点？为了实现目标，重点思维是管理思维的一切。这是有效管理和无效管理的根本区别。目标导向和重点思维再配备责任和决策权，就可以根治某些人的若无其事和行动迟缓。第七、忘却历史。历史总是让人沉迷，即便是对埃德这样有过伟大业绩的管理者而言，我们也习惯于听其史诗般的过往。但是我们会发现，在当今世界，我们只会感念于美国的强大，唏嘘大英帝国的过往，所以最重要的今天，仅次于今天的是明天。历史真不重要，重要的是如何创造历史。回归到我们自身所处的企业，“营造美好生活”就应该是我们的宗旨和使命。为用户和员工营造美好的生活，我们一定能让这家企业更强大！即便在当下，我们面临的是如此大的困难。但正如约翰韦恩所说：“勇气就是被吓得半死，还能重新振作起来”。也如温斯顿丘吉尔说：“如果你感觉自己正在走过地狱，那就千万别停”。好好践行牛仔法则：“要么就好好干，要么就下马”！

精彩短评 (总计28条)

管理层对公司发展负有全部责任，但是如果没有员工们众志成城，管理层做什么都没有用
简单管理，责权明确，勇于尝试，以人为本
讲通用重振的部分只有一半吧，记住了讨人厌的矩阵式管理。。。中间有一半类似作者的自传，童年成长以及在AT&T的经历，读到了久违的乔布斯，可我始终没搞懂在全世界包括美国都卖不动的别克为什么在中国能那么畅销
呵呵建议配合《绩效致死》和《底特律往事》一起来看这本书。仅仅听惠特克的一家之辞显然不够的。通用高管暗地里指桑骂槐的事情可不比隔壁要少。呵呵。惠特克表彰自己成份还是太多了。虽然惠特克谈的问题存在，但这本书仅仅把问题归结为西格玛6以及矩阵管理简直是太粗暴了。其实可以给3.5的
通用从破产到起死回生的秘诀是重返简单，但是这对于拥有超过25万员工的公司觉不容易。诶德采取的方法是从对管理层明晰权责，帮其重建自信并充分授权，保持专注重点，相信常识并在职责范围内独断。保持和基层员工的良好平等沟通，并通过他们传递改变，传递信心。
人啊人啊，归根到底还是人。再别说啥对事不对人，有人才有事。
太磨叽了。车轱辘话来回说。
虽然是讲通用申请破产后，政府部门派遣EDward来临时帮助公司恢复正轨的事情，但更多的也讲述了作者几十年的管理经验和生平，以人为本，明确的权责制度，大胆的用人和热情，都成就了这个伟大的CEO
大公司病的典型。
可读部分不多，苹果部分是惊喜
kindle电子书周进华推荐。自传性质，讲述作者如何在金融危机后临危受命，力挽狂澜拯救了通用公司。做事方式为straightforward，简单直接的解决问题，对外坦诚沟通，对底层员工平易近人深入一线鼓舞士气。
简单有效，依靠常识的管理
吹牛逼草稿
不错，很好的案例，每个重要决策点都描述的很清楚。从破产边缘到振兴！
竟然开始读中信出版社的书了...工作使然么?
有点太磨叽，要说得内容其实可以更加简洁的
着重对组织结构的简化。合适的人做合适的事
矩阵式管理～如果是小公司应该还好吧～不过责任到人倒是要的～作者太牛了，两大公司CEO
类似于艾德的传记，明白了大道至简与执行力的道理，也明白了工作应该有产出
美国大国企
前四章太啰嗦了，感觉正文从第五章才开始。作者讲述自己在恩尼斯的童年和家庭经历挺令人动容。后十章对GM的改革也不错。可以看得出Whitacre对GM确实用了心，动了情，付出了很大的努力。
德州味
作者系AT&T的原CEO，接任濒临破产的通用汽车，通过明确战略，重建班子，激励员工，止住了通用的颓势。中间有一部分自传感觉和主体内容不搭。
值得一看
对于管理有些帮助，但是整本书更像是一本自传……
感动反败为胜德州的果敢和力量 marvelous
Edward作为一名德州牛仔深深打动了我：1、干掉矩阵式管理（多年前和同事就发现弊病：有资源的管理层无/少责任，有压力的PM无资源）、2、简单粗暴抓重点。1有争议，可能GM这种百年老企太太官僚，PMP助纣为虐。
对于绝大部分面临转型的传统制造业企业，这本书无疑是最好的秘密教材，破产与重振，通用的复活之路淋漓尽致的展现出来，管理的艺术在极端情况下怎样力挽狂澜。

重振通用

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