沟通的八张面孔

内容概要

伯特·凡·迪克（Bert van Dijk）

荷兰籍格式塔心理学家、培训师和作家。

擅长人际动力学、人际互动影响的心理学理论及实践。曾经在荷兰最大的培训和咨询公司荷兰思腾教育集团担任过长达10年的高级培训师和咨询顾问。

书籍目录

目录

序言

修订版序言

第1章　沟通的八张面孔   / 001

影响他人   / 002

里尔模型   / 004

行为选择   / 019

故事与里尔模型   / 026

第2章　藏在模型里的沟通秘密   / 045

引领行为（主导/我们）   / 047

帮助行为（我们/主导）   / 052

合作行为（我们/从属）   / 057

从属行为（从属/我们）   / 060

退出行为（从属/我）   / 064

防御行为（我/从属）   / 067

竞争行为（主导/我）   / 070

进攻行为（我/主导）   / 075

第3章　巧妙利用八张面孔，达成沟通目标   / 079

逆向动作   / 080

引领行为（主导/我们，1-1扇区）   / 094

帮助行为（我们/主导，1-2扇区）   / 100

合作行为（我们/从属，2-1扇区）   / 104

从属行为（从属/我们，2-2扇区）   / 108

退出行为（从属/我，3-1扇区）   / 112

防御行为（我/从属，3-2扇区）   / 116

进攻行为（我/主导，4-1扇区）   / 122

竞争行为（主导/我，4-2扇区）   / 126

行动计划   / 130

第4章　里尔模型在工作和生活中的具体实践   / 137

角色相关模式   / 139

场景相关模式   / 150

日常情形   / 157

附录　调查问卷   / 161

注释   / 167

参考文献   / 169

作者简介

三个小孩在玩游戏

安东说："我们来扮海盗吧。"

布鲁斯说："不行，我们只有三个人，人数不够。

安东回答说："那么我们玩什么游戏好呢？"

布鲁斯对此回答说："我想去海边找贝壳。"

杰丝敏说道："太好了，这主意太棒了。我也去。"

安东脸色变差了，他沉默抗拒。

布鲁斯继续说："等我们有了很多贝壳，我们将可以拿来当作海盗的宝藏。"

杰丝敏再次表示："太好了，耶！"

现在安东也加入了，他完全被说服了。

简单的一个场景中，蕴含了无数沟通行为，行为之间互相影响，只要稍有变化，结局可能天翻地覆。

如何有效控制自己的沟通行为，在不同场景下选择不同的沟通面孔，对于你想达到的沟通目的尤为重要。

本书可以帮助读者

了解自己在交流沟通中的互动模式，合理选择八张面孔

了解适合自己沟通方式的"有效行为"和"无效行为"，提高沟通效率

干预他人的行为，掌握沟通中的主导权，使对方做出有利局势的行为改变

里尔模型于1957年提出，

至今已流传近60年，

期间影响了世界上无数的培训师、心理治疗师、个人教练、职场白领。

里尔沟通模型通过1个坐标、

4 个象限、 8 项行为，深入探询人际沟通中个体行为的运动轨迹和相互作用。

本书将八种迥异的行为表现拟人化，

赋予一张面孔，全书均为场景化对话，

在过程中逐步了解8张面孔，

找到最适合自己的沟通行为。

完成书末的人际沟通偏好行为测试问卷，

深度了解自己日常沟通偏好，

据此制订完善的改进计划。

 沟通的八张面孔下载