《互联网产品用户体验》章节试读

《互联网产品用户体验》的笔记-第140页

调查的细分属性

《互联网产品用户体验》的笔记-第154页

卡片分类方法
把要表现的所有信息写在卡上，50张左右最佳
让用户按照他们的理解把卡片分类，给每个分类写标签，多少类都行
然后要求他们再次把分类进行分类，写标签。
这样我们就知道用户怎么理解我们要给出的所有内容了

《互联网产品用户体验》的笔记-第235页

常用量表
评比量表
语意量表
likert量表

《互联网产品用户体验》的笔记-第200页

描述性统计常用：
百分数
指数
众数，中位数，平均数
极差，方差，斜度，峰度

《互联网产品用户体验》的笔记-第209页

用户的三种需求
基本需求
期望型需求
兴奋型需求

《互联网产品用户体验》的笔记-第148页

用户现场调查的时候，要注意收集的信息
1，他们所用的工具
2，行为发生的顺序
3，用户组织信息的方法
4，产生的互动

《互联网产品用户体验》的笔记-第135页

《互联网产品用户体验》的笔记-第260页

《互联网产品用户体验》的笔记-第226页

《互联网产品用户体验》的笔记-第66页

战略层确定为什么要做
范围层确定什么该做
结构层确定功能划分
框架层确定怎么做
表现层确定最终用户界面和交互

《互联网产品用户体验》的笔记-第131页

访谈的结构：

《互联网产品用户体验》的笔记-第40页

用户体验的需求层次

《互联网产品用户体验》的笔记-第145页