一本书读懂互联网营销推广

出版日期:2015-4-1
ISBN:9787513905657
作者:康路晨
页数:260页

内容概要

康路晨,中恒国际管理咨询机构执行主席;企业网络营销管理系统创始人;国际项目管理专业人士(PMP);国际认证高级培训师(AACTP);国际注册管理咨询师(CMC);中国电子商务协会移动电子商务专委委员;清华大学、北京大学、上海交大特邀讲师;中国项目管理发展报告编委;《项目管理工具箱》主编。
主要咨询培训方向:企业项目化管理、项目管理能力提升、网络营销策划与执行管理。曾服务过的企业:IBM、中国移动、中国联通、西门子家电、小松机械、中联重科、施华洛世奇、中国进出口银行、中航工业、搜狐网、辉瑞制药、三星电子、云南白药、长安汽车等。

书籍目录

第1章 互联网营销:让全球互通成为现实
1.1互联网营销到底是什么玩意儿......................................................... 2
1.1.1 什么是互联网营销.................................................................2
1.1.2 互联网营销与传统营销的区别.......................................................4
1.2互联网营销不能忽视的几个关键词..................................................... 7
1.2.1 网站建设.........................................................................7
1.2.2 IM...............................................................................9
1.2.3 超级链接........................................................................10
1.2.4 搜索引擎........................................................................12
1.2.5 SER.............................................................................13
1.2.6 电子商务........................................................................14
1.2.7 移动电子商务....................................................................15
1.3网络推广与互联网营销的区别........................................................ 16
1.4互联网营销常用策略................................................................ 17
1.4.1 SEM搜索引擎营销.................................................................17
1.4.2 电子邮件营销....................................................................17
1.4.3 资源合作推广....................................................................18
1.4.4 网络广告营销....................................................................19
1.4.5 病毒式营销......................................................................21
1.4.6 BBS营销.........................................................................23
第2章 移动终端掀开网络营销新篇章
2.1智能手机成为网络主角............................................................... 26
2.1.1 智能手机改变未来生活.............................................................26
2.1.2 智能手机的多种功能...............................................................28
2.2 时间碎片化成为时代主流............................................................ 30
2.2.1“被”碎片的社会生活..............................................................30
2.2.2 碎片化缺憾成为营销新契机.........................................................32
2.2.3 整合碎片时间,营造完整体验.......................................................32
2.3 移动互联时代,同样要打口碑牌...................................................... 36
2.3.1 摸准消费行为的牌理...............................................................36
2.3.2 网络口碑营销步骤.................................................................37
2.3.3 口碑营销特例:饥饿营销...........................................................39
2.4 用户体验至上,人人都是VIP......................................................... 41
2.4.1 星巴克的“咖啡宗教”.............................................................41
2.4.2 压迫自己,释放用户...............................................................43
2.4.3 掌握用户的需求类型...............................................................43
2.5 大数据与移动互联网................................................................ 45
2.5.1 移动终端助推大数据的生产.........................................................46
2.5.2 大数据产生的价值.................................................................47
2.5.3 大数据的营销价值.................................................................48
2.5.4 大数据使精确营销成为可能.........................................................50
第3章 微博营销:互联网营销的大本营
3.1 在微博帝国里开拓营销沃土.......................................................... 54
3.1.1 微博营销的四大优势...............................................................54
3.1.2 微博营销适宜的企业类型...........................................................55
3.1.3 微博营销适宜的客户群体...........................................................57
3.2 用微博网罗SNS时代................................................................. 57
3.2.1 营造“信服力”...................................................................58
3.2.2 强调“协作力”....................................................... ..........60
3.2.3 主攻“创造力”...................................................................60
3.2.4 案例分析:全员微博,释放潜能.....................................................61
3.3 微博人气攻略:寻找“真爱粉”并唤醒他们............................................ 62
3.3.1 精确定位目标用户.................................................................62
3.3.2 让目标用户主动关注你.............................................................63
3.3.3 案例分析:中粮美好生活...........................................................63
3.4 微博互动策略:在鱼来雁往中实现营销目的............................................ 65
3.4.1 微博常见互动策略.................................................................65
3.4.2 互动禁忌:直白而频繁的营销是糟糕的...............................................66
3.4.3 案例分析:大企业也要投机取巧.....................................................67
3.5 既要亲民也要专业:系统掌控你的企业微博............................................ 68
3.5.1 将微博营销纳入公司常规议程.......................................................68
3.5.2 微博上没有犯错的余地.............................................................70
3.6 多管齐下,让微博营销“热”起来.................................................... 71
3.6.1 几大微博网站同时申请账号.........................................................72
3.6.2 企业可以开多个微博...............................................................72
3.6.3 获取微博账号认证 ................................................................73
3.6.4 加大微博活跃度...................................................................73
3.6.5 峰值时间+精彩内容................................................................73
3.6.6 定时定量且定向...................................................................74
第4章 App营销:一个入口解决一切
4.1 App营销时代:将一切化繁为简....................................................... 76
4.1.1 APP营销异军突起..................................................................76
4.1.2 案例分析:“自虐”式App..........................................................77
4.2 App营销的基础、模式与策略......................................................... 79
4.2.1 App用户最关心什么................................................................80
4.2.2 App营销的常用模式................................................................80
4.2.3 App营销的常见策略................................................................81
4.3 Early Bird:早起的鸟儿有咖啡...................................................... 84
4.3.1 先体验功能,后产生动机...........................................................84
4.3.2 拓展体验式服务的开发空间.........................................................85
4.4 宜家:目录营销与App的完美结合..................................................... 87
4.4.1 目录营销是家居业制胜法宝.........................................................87
4.4.2 手机App激活目录营销2.0...........................................................88
4.5 西门子:卖的不是厨具,而是感情.................................................... 90
4.5.1 用户凭什么用你的App..............................................................90
4.5.2 我们该跟西门子学什么.............................................................92
4.6 迷你任务:创新公益与另类营销...................................................... 93
4.6.1 公益营销独辟蹊径.................................................................93
4.6.2 App公益营销怎么玩................................................................95
第5章 微信营销:移动互联网营销的关键阵地
5.1 关于微信营销的几个关键词.......................................................... 98
5.1.1 微信营销的“地基”...............................................................98
5.1.2 微信营销基本原则................................................................100
5.2 营销进阶:玩转微信公共账号....................................................... 102
5.2.1 微信公众账号能做什么............................................................103
5.2.2 微信公众账号的定位..............................................................105
5.3 服务号向左,订阅号向右........................................................... 106
5.3.1 服务号与订阅号的区别............................................................106
5.3.2 选择服务号还是订阅号............................................................107
5.3.3 试试双号运营与矩阵模式..........................................................108
5.3.4 公众账号取名技巧................................................................109
5.4 挖掘新粉丝,圈住老客户............................................................110
5.4.1 如何挖掘新粉丝..................................................................110
5.4.2 如何圈住老客户..................................................................112
5.5 微信内容策略:提供价值,坚持创意................................................. 114
5.5.1 选择内容有讲究..................................................................114
5.5.2 编撰标题有说法..................................................................116
5.5.3 广告植入有窍门..................................................................117
5.6 一对一陪聊,将个性服务做到极致................................................... 120
5.6.1 用个性服务弥补产品同质化........................................................120
5.6.2 用“一对一”提升服务体验........................................................120
5.6.3 限定主题,减小服务难度...........................................................122
第6章 O2O营销:全面打通线上线下
6.1 O2O营销的基础、模式与策略......................................................... 126
6.1.1 O2O为什么这么火..................................................................126
6.1.2 O2O的四种模式....................................................................128
6.1.3 O2O营销的基本策略................................................................128
6.2 不可小觑的二维码:扫一下链接一切.................................................. 131
6.2.1 二维码互动,引爆人气.............................................................131
6.2.2 给用户一个拍二维码的理由........................................................133
6.2.3 二维码营销结合社交网络..........................................................134
6.3 全面剖析五大O2O试水案例........................................................... 135
6.3.1 最顺畅的O2O:绫致时装............................................................135
6.3.2 最踏实的O2O:银泰百货............................................................135
6.3.3 最标准的O2O:居然之家............................................................136
6.3.4 最成功的O2O:星巴克..............................................................137
6.3.5 最边缘的O2O:京东商城............................................................138
6.4 美特斯邦威:用科技“绑架”消费者.................................................. 139
6.4.1 在线下设施中嵌入线上服务........................................................139
6.4.2 用“时尚顾问”升级用户体验......................................................140
6.4.3 打通线上支付,完善售后环节......................................................140
6.4.4 积累数据,建立客户关系管理系统..................................................141
6.5 眉州东坡三步走:餐饮企业的O2O思路................................................ 142
6.5.1 打造专业平台,融合订餐渠道......................................................142
6.5.2 优化KPI考核,保障消费体验.......................................................144
6.5.3 整合外卖供应链,规范送餐流程....................................................145
6.6 “激进”的苏宁:O2O是营销,更是革命.............................................. 146
6.6.1 大船转弯:苏宁全面O2O化.........................................................146
6.6.2 O2O不是手段,而是方向...........................................................148
第7章 内容策略:用户为什么关注你
7.1 内容不在多,在于流行度........................................................... 152
7.1.1 精炼内容:字字传递价值..........................................................152
7.1.2 预测热点:走在话题前面..........................................................153
7.2 做碎片化阅读的整合者............................................................. 158
7.2.1 你只有30秒吸引读者..............................................................158
7.2.2 精炼+持续=价值..................................................................159
7.2.3 筛选碎片,整合精华..............................................................160
7.3 品牌靠口碑,口碑靠故事........................................................... 164
7.3.1 生动地讲述品牌故事..............................................................165
7.3.2 适时分享经营理念................................................................167
7.4 内容营销的桥头堡:自媒体......................................................... 169
7.4.1 自媒体掌握话语权................................................................169
7.4.2 自媒体内容营销攻略..............................................................171
7.5 内容营销的极致:控制终端..........................................................174
7.5.1 当手机成为遥控器................................................................175
7.5.2 小米盒子与多看阅读..............................................................176
第8章 粉丝策略:少量粉丝产生最大价值
8.1 粉丝在变,名人效应成了双刃剑..................................................... 180
8.1.1 名人效应催生“借势营销”........................................................180
8.1.2 名人+公益=传播奇迹..............................................................181
8.1.3 合理规避名人负面效应............................................................182
8.2 米粉文化:营销战想怎么打就怎么打................................................. 184
8.2.1 令人咋舌的粉丝经济..............................................................185
8.2.2 不花钱也能“收买”粉丝..........................................................186
8.2.3 特别的小米,特别的米粉..........................................................188
8.3 情感营销:有人情味才有铁粉....................................................... 188
8.3.1 真情回馈,打造情感回路..........................................................188
8.3.2 用人情味润滑购物体验............................................................190
8.4 围着粉丝转,粉丝才会围着你转..................................................... 191
8.4.1 客户的需求就是商机..............................................................192
8.4.2 让用户决定产品品位..............................................................193
8.4.3 乔布斯是怎么对待果粉的..........................................................194
8.5 打造社交平台,让粉丝经济可持续................................................... 195
8.5.1 社交生活网络化..................................................................195
8.5.2 用社交平台提升粉丝依赖度........................................................196
8.5.3 粉丝值多少钱?如何兑现..........................................................197
8.6 责任带来信任:建立品牌的正面联想..................................................198
8.6.1 公众舆论决定营销环境............................................................198
8.6.2 建立品牌的正面联想..............................................................199
第9章 互动策略:鱼来雁往中实现盈利
9.1 互动营销:把选择权还给用户....................................................... 204
9.1.1 自说自话的时代过去了............................................................204
9.1.2 互动策略结合社交媒体............................................................205
9.1.3 小城市营销不需要互动吗..........................................................206
9.2 创意互动:多渠道协同引爆人气..................................................... 208
9.2.1 微信互动........................................................................208
9.2.2 微博互动........................................................................210
9.2.3 App互动.........................................................................211
9.2.4 论坛、贴吧互动..................................................................211
9.2.5 QQ空间互动......................................................................212
9.3 利用新媒体,优化“整合营销传播”................................................. 213
9.3.1 新媒体类型及特点................................................................213
9.3.2 整合营销传播新思路..............................................................215
9.4 提供参与感,收获忠诚度............................................................216
9.4.1 小米为何重视参与感..............................................................217
9.4.2 让参与感升级为归属感............................................................217
9.4.3 解放员工,与用户互动............................................................219
9.5 先帮顾客算账,企业才有进账....................................................... 220
9.5.1 满足用户“价值最大化”需求......................................................220
9.5.2 综合“顾客让渡价值”各要素......................................................222
第10章 人气策略:得人气者得天下
10.1 让用户尖叫,超预期才有高人气.................................................... 226
10.1.1 宣传服务要“示弱”.............................................................227
10.1.2 低预期,高惊喜.................................................................228
10.2 UC浏览器:组合营销联动超强人气.................................................. 230
10.2.1 UCweb双十一营销组合拳..........................................................230
10.2.2 UCweb组合营销案例启示..........................................................231
10.3 人气新玩法:金牌客户与达人模式.................................................. 233
10.3.1 大企业新玩法:代言人变客户.....................................................234
10.3.2 小企业新策略:善用草根大号.....................................................235
10.4 饥饿效应:不要把产品一次全拿出来................................................ 237
10.4.1 抢首发+期货模式................................................................237
10.4.2 买不到当然是好东西.............................................................239
10.5 专注产品:逼疯自己,才能逼死对手................................................ 240
10.5.1 让用户尖叫的性价比.............................................................241
10.5.2 为用户体验逼疯自己.............................................................242

作者简介

本书从“时间碎片化”“精准营销”和“用户体验式营销”等移动互联网营销新思维出发,深入浅出地为大家介绍了移动互联网时代的多种营销策略:从如何与用户互动,到如何在短时间内迅速积累人气、培养粉丝,再到如何通过优质内容吸引移动互联网用户的长期关注……本书还有针对性地讲解了时下最热门的App、微信、微博以及大数据的相关营销策略,附带极具启发性的真实案例,让读者从零基础成为互联网营销大师。


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精彩书评 (总计1条)

  •     淘宝刚出现的时候,有远见的人当机入驻,如今早已腰缠万贯,如今再开网店那已经是举步维艰了。因为时代不同了,当网络出现在了人们的生活里时,它已经开始改变人们的生活,现在要通过互联网的稀缺性来盈利已经不可能了,而我们现在只能更好地更充分地运用互联网,通过全国互联、全球互联的这种模式来进行营销推广。买衣服的开网店了,开餐馆的开网店,连买酒、买旅游服务的都上网了,这也就意味着网络营销的竞争越来越大,谁能卖得更好,那就只能拼谁的销售水平高,方式多,渠道多,方法多了。当然要说到互联网营销,大家基本上都知道一些,但是知道不意味着精通。《一本书读懂互联网营销》系统地介绍了目前互联营销的几乎所有方式,而且其中案例也非常丰富,非常值得所有做生意的人借鉴和采用。

精彩短评 (总计7条)

  •     烂得不要不要的
  •     互联网时代销售界的葵花宝典
  •     水平比同期的一本书读懂大数据时代差很多,没有最新案例
  •     没干货,理论为主,还是泛泛而谈。要不然书中频频提到的数据年份,真怀疑是5年前的书。
  •     康路晨PMP改行和的网络营销的书籍。一般般。 想了解这方面的知识,可以加我。市场上同类书籍几乎都研究过了。
  •     一本书你真的读不懂。。。
  •     作为一本2015年4月第一次出版的新书 无论内容 案例 深度都停留在几年前....我也真是服气啦!零分!
 

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