无偿
出版日期:2016-8
ISBN:9787218109233
作者:[美] 克雷格·兰伯特（Craig Lambert）
页数:296页页
内容概要
“影子工作”研究先驱
《哈佛杂志》金牌编辑
富有人文情怀的学者
克雷格·兰伯特（Craig Lambert）
毕业于哈佛大学，取得社会学博士学位。研究领域较为广泛，涉及帆船运动、城市化建设、医学等。《哈佛杂志》前任副主编，担任《哈佛杂志》特约撰稿人及编辑长达二十多年，并为《体育画报》《城镇与乡村》《新英格兰医学期刊》等杂志撰稿。此外，兰伯特还著有《碧波上的心境》（Mind Over Water）一书。
书籍目录
前言 第三次工业革命副产品 影子工作
海啸般涌来的“影子工作”
日渐模糊的作息界线
无偿劳动的幕后推手
第1章 劳而无获 高科技时代的悖论
想看电影，你的第一选择是网购、自取电影票。到超市购物，你会自行称重、结账；在加油站，你自己给爱车加油……那么，超市收银员、加油站工人、影院售票员都到哪去了？新技术为我们带来方便的同时，也悄然淘汰了许多工种。被强迫接管这些额外工作的我们，却得不到任何报酬。
加油站工人、餐厅服务员、超市收银员、清洁工……他们都到哪去了？
7天24小时经济模式
无偿工作或失业，你的选择是？
自助加油如何颠覆加油站传统经营模式？
第2章 无处不在 家庭生活是最大的无偿劳作集散地
不想孩子输在起跑线上？希望孩子在成长道路上少走弯路？学校教育已经无法满足如今孩子成长的需要了。于是你打算挽起衣袖，亲自上阵指导孩子写作业、当孩子的运动教练，直至无所不包？恭喜你，已经成为晋升为直升机式家长。家庭生活延伸出大量的无偿工作，最重要的是，没人知道这些无偿工作到底带来何种影响。
工业革命促使女性沦为免费的家庭佣人？
DIY、外包与劳动经济学
别被情感报酬欺骗了——揭秘宜家产品、3D打印背后的无偿劳动
父母如何沦为免费的家庭教师与司机？
亲子游戏，是在培养感情，还是破坏孩子的天赋？
直升机式家长的亲子困局
第3章 颠覆式创新 互联网时代下的工作变迁
互联网时代，万物互联，信息浪潮汹涌，专业知识大幅度平民化。由此导致出现一些列失业浪潮，不仅出现在相对低级的岗位上，即使是律师、医生曾经神秘而权威的职业也不免被拉下神坛。这种时代下，哪些职业将永远不会失业？这种信息浪潮又是否对人类只产生积极作用？
互联网、全球化与专业知识平民化
智能化技术谋杀了后勤岗位？
无偿劳动的实习生数量飙升
人类智能与人类智慧，谁将成为最后赢家？
信息时代，哪些工作永远不会失业？
医疗信息化掀起医生去神化运动
难辨福祸的患者自我诊断
第4章 爆炸式增长 数字技术催生遍地开花的去中介化现象
你是否意识到在自助终端自行点餐、取餐等于接管了餐厅侍应生的工作？当你在苹果论坛热心地给果粉们传授经验时，其实是替苹果公司承担了售后服务？数字技术的革命掀起了商业领域内的去中介化浪潮。机器人技术的不停渗透，重塑着我们的习惯，向人类灌输异于本性的行为模式。如此，人类该如何自处？
机器人或将抢占人类饭碗？
付小费？你在替雇主支付员工工资！
自助服务终端攻陷旅游服务业
商品零售业：实体货架的成功关键还在于开辟数字货架
在线客服、用户论坛与客服成本的奥秘
失落的人性
自助结账——21世纪新型影子工作
引进自助服务终端的利与弊
第5章 当免费成为潮流 大数据时代的消费狂欢
上淘宝购物老老实实地填写商品评价？免费办理超市会员卡后邮箱里躺着N封令你心动的商品推介？微博凭什么免费为你提供娱乐交流功能？答案就是用户提供的各种数据。在互联网时代，你免费提供的内容在悄然间完成了商业化转换，成为商家创收的来源。
大数据分析：横空出世的新时尚！
使用脸书、微博，真的免费吗？
用户点评：商家的免费营销策略
“用户满意度调查”的猫腻
请输入用户名与密码——最日常的网络奴役
你每年花费9小时删除垃圾邮件！
婚恋网站如何替单身人士介绍对象？
建立用户数据库才是最大赢家
第6章 时代困境 该如何对无偿劳动说不？
数字技术没有为普罗大众减少琐事，相反，得不到酬劳的影子工作占领了他们的每一天。即使是衣食无忧的富裕阶层也没有闲暇时间，因为“永远比你忙”成了精英阶层的标志。这个技术与数据革命开启的畸形时代中，我们该如何对无偿劳动说不？
改写传统的商业契约
机器人或将令人类进入“原子化”时代
“永远比你忙”成了精英的标志
时间与金钱的置换游戏
作者简介
高科技与大数据将如何颠覆我们的工作、生活和沟通方式？
剖析“自助”经济模式下工作与生活的变迁
解读共享经济时代经济发展的新趋势
习惯于遇到问题自行百度答案？
已经养成用携程网安排旅游线路？
常常为网购了一件便宜货而沾沾自喜？
一位致力于汉堡制作自动化的新企业联合创始人曾说过：“我们的设备不是为了提高员工的效率，而是为了完全不需要员工。”这句话揭示了自助服务革命对时下经济与社会的影响。在自动化时代，做什么事似乎都十分方便快捷，然而我们并没有因此变得悠闲，反而越来越繁忙、越来越累？本书指出，那是因为我们被迫承担了许多看不见的影子工作。
“影子工作”是高科技及大数据时代的产物，即日常生活中需要我们完成的所有无报酬劳动，尤以商家转嫁到顾客身上的为多，它们在不知不觉中大量地消耗人们的时间和精力。例如，加油时，加油站倡导我们自助加油；自助连锁超市倡导我们自行扫码、装袋；外出旅行，我们要自行预订机票和旅程，甚至连运输行李、登记入住都是在机器上自行处理……
“一切皆自助”已经不知不觉地渗透进我们的工作与生活中。哈佛大学社会学博士克雷格·兰伯特以全新的视角审视了众多职业，对工作的本质、休闲时光的消失以及当今社会时间过度商品化的问题进行了深入探讨，揭示了正在进行中的社会与经济变革，诸如人工智能普及、专业知识民主化等。通过分析当下“自助”经济模式下工作与生活的变迁，本书为我们解读经济未来发展趋势提供了诸多宝贵思路。
物质生活已经足够丰富的我们，最稀缺的资源其实是时间。
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精彩书评 (总计11条)
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我的梦想就是不上班，上班就是为了实现梦想。不知道从什么时候开始，朋友圈里都在比惨，这是一个非常诡异的心理，比谁加班多，比谁通宵多，比谁没时间吃饭，比谁没时间回家……总的来说，归根到底，本质就是在比谁先死。所以，自我想通了这个问题，我从来不卖惨，因为我怕别人笑我，要么笑我完成不了工作能力差，要么笑我比惨智商低。我们那么忙，是为了什么？很多人说是为了赚钱，或者是为了处理完事情后，有时间去度假，去和家人朋友在一起。于是，“忙”成了我们更加忙碌的理由。如果你现在或曾经忙得半生不死，一定要看看《无偿》这本书，至少知道时间都去哪儿了。作为贯穿本书的一个关键词，我们必须首先理解【影子工作】，它指我们为商业机构以及组织所完成的未得到报酬的所有活动。举例：加油站开通了自助加油服务，我们干了加油站员工的工作，缺没有获得报酬，我们所做的自助加油就是影子工作。老师的职责是教育孩子，可是为了不让自家的孩子输在起跑线，大部分的家长身兼数值辅导孩子写作业，做功课，带着孩子参加才艺班，体育竞技类也不能拉下，十八般武艺在摸爬滚打中学会了，可是并没有给家长带来收入，给孩子带来的影响是好是坏，也没有一个明确的定论，家长所做的，也是影子工作。如此看来，影子工作占据了生活的方方面面。但我不经好奇，科技的进步难道不是让我们享受更多的生活么，为什么反而会让我们身陷影子工作里？作为雇员的我们，经常一个邮件、一个电话、一个短信就能让我们时刻投入到工作当中，工作与休息的区别越来越模糊；作为社会成员的我们，在手机上使用娱乐购物社交APP分享功能的时候，完成了产品的自传播，帮商家宣传，没有获得报酬；而商家却因此获取用户海量大数据。这一切，都是社会化发展下的影子工作。虽然科技的进步也提升了我们的幸福感，比如银行提供全年无休的ATM存取款机，但总的来说，科技发展所带来的时间侵蚀大于乐享生活。如此看来，“梦想就是不上班，上班就是为了实现梦想。”这样的美是永远也实现不了。既然科技的进步并没有给我们带来更愉悦的生活，我们为什么还要拼命的工作，甚至无偿的工作去推动科技，推动社会的发展呢？一本好书，不是告诉你，这是什么，而是引导你进行思考，这样对不对。无偿，究竟对不对？ -
物质生活日益富足，精神生活越来越多元化，高科技带来智能化生活的便利，自以为一切都在掌控之中，理论上我们状态应该是越来越轻松、休闲。然而埋没于生活、工作的时间洪流中，我们越来越觉得时间在飞速流逝，我们越来越忙碌。时间都去哪儿了，原来很大一部分原本用于娱乐、休闲的时间都被互联网时代各种各样琐碎的“影子工作”占据了。当你在津津乐道高科技带来自主化生活便利的同时，岂不知自己正逐步的沦为“机器的奴隶”。为了能够合理、高效的利用时间，我们有必要明白“影子工作”的内涵。“影子工作”——聪明的商家将原来很多有雇员完成的工作，巧妙地借助高科技，从而转移到消费者身上，让消费者享受自动化便利并且乐于其中，沦为商家的免费劳动力。换句话说就是“商家借助高科技，无声无息中蚕食我们的时间，将其经营成本转化为消费者的机会成本，使消费者无偿劳动。兰伯特在《无偿》一书中通过多个场景化的客观描述，揭示出来一个令人惊悚的事实——”高科技的迅猛发展，会使得我们越来越被时间奴役，并且这种奴役都是我们心甘情愿的。”时间奴役者——无休无止的“影子工作”，并且随着社会的进步，“影子工作”会遍布我们生活的方方面面。有些时候，“影子工作”会给我们带来较好的服务体验（节省排队等候的时间），自助加油、自助点餐、自助购物结账、自行决定旅行路线、银行自助终端应用等，但不可否认其增加了我们的劳动（代替了那些服务的员工），同时也会导致这些工作岗位的消失而引起局部失业。影子工作是缩减低端就业市场的隐蔽力量，但同时也开启了高精端的职业岗位。影子工作增加了人与机器的接触，却正逐渐地侵蚀人与人交流的精神食粮。影子工作的进行正在逐步地挑战专家的权威，人人都可以通过发达的互联网来获取相关专业的知识，从而去专业化。影子工作通常在日常生活中集中在哪些领域呢？家庭生活——操心的家长；人工智能带来的自助服务终端——餐厅、商场、银行、加油站等；互联网时代的各种粉丝论坛、贴吧、搜索引擎等；各种交流工具如微信、qq、微薄、Facebook等；低成本的实习生就业领域等。家庭是影子工作最大的集散地，为了孩子的优质发展。直升机式的家长奔走于孩子的各种辅导补习路上，有时甚至亲自上阵指挥孩子的学业，成为教师跟司机。为了培养亲子关系，参与各种各样的亲子游戏、活动、进行3d打印等等而疲于奔命。这些无偿的劳动，真不见得是最适合孩子发展的，甚至有些时候过早地打消了孩子的心性、积极性，违背孩子的成长规律。了解了这些，当未来面对这些影子工作时，就可以进行明智的选择。网络信息去专家化，我们人人都可以获得大量感兴趣的领域的相关信息，甚至成为次专家。但是，这些信息鱼龙混杂，通常情况下非专业人士的辨别度会在一定程度上进行折扣化，结果有可能是劳神费力而没有达到满意的结果。各种聊天工具使得交流更扁平化，在网上可以轻松互动，而生活中却不晓得如何沟通交流，多了一个又一个的低头族，某种程度上造成精神的匮乏。信息化时代，夺取时间的罪魁祸首——影子工作。合理地看待影子工作、适时分配时间，高效管理，解放自己获得期待的最优结果。 -
约评的时候我并没有想太多，直到拿到书的时候我突然就有了些许后悔。作为感性思维强过理性思维的我，对于如此理性的一本书，除了表现出手足无措之外再也没有了别的动作。而我又是一个对待书是非常认真的一个人，总觉得如果你不把一本书通读两遍就去评论的做法是对作者和出版社编辑非常不尊重的行为。所以一拖再拖，直到今天也没有真正的看完。我是自由工作者。每次有人问我的时候，我都是这样回答的，然后总是能引起无数羡慕的眼光。虽然很无奈，但是久而久之也就习以为常了。大家都觉得自由工作者是最为自由的，因为你不用朝九晚五，你不用看老板脸色，你可以拥有说走就走的旅行。但是其实大家不知道，我每天从早上六点半醒来之后第一件事情就是在大脑里面花半个小时迅速的筛选今天要做的事情，需要完成的工作。从早上7点起床开始在做早餐的同时就已经打开了电台开始收听晨间新闻和一些微信推送的热点文章，并且利用几秒钟的间隙时间随手在记事本上圈圈点点做关键字的记录。当8点半吃早饭的时候我的手机就开始了一天最早的所谓“工作信息”的狂轰滥炸。有约拍照片的年轻女子，有约谈事情的创业小伙伴，还有用语音简单粗暴下达改稿指令的甲方。从8:30-9:30这一个小时，我就是不停的收发短信，邮件，微信语音消息，QQ消息甚至是接电话……等忙完了终于告一段落的时候早餐早已冰冷，也没有了继续吃下去的欲望。有时候我会特别任性的想关掉手机和电脑放自己一两天的假，安静的享受一下阳光和四季。但是我知道，这样的事情是永远不可能的，因为我正在被绑架，被科技和工作。会真的很讨厌这样的生活，非常想要逃离，却没有方向。当然现实社会并不止如此，除了工作，还有我们的生活，这个社会都已经完全被科技和“影子工作”所占据。而兰伯特先生在《无偿》一书中反复提及的所谓“影子工作”这个概念是指那些聪明的商家将原来很多应该由雇员来完成的工作，借助巧妙的设计和高科技手段，从而转嫁到消费者身上，让后者自以为享受了自动化便利并乐在其中，却不知道自己在不知不觉中已经沦为商家的免费劳动力。商家通过科技化的手段，一步步的蚕食我们的时间，而当下，对于物质生活已经足够丰富的我们来说，最稀缺的资源就是时间。书前面有个比喻说：如果卓别林的《摩登时代》讲述的是工厂主如何用机械工业化取代掉生产线上的工人的话，那么兰伯特的《无偿》则讲述的是商家“如何利用影子工作取代销售性的工作乃至侵占我们的整个生活”。例如自助连锁超市倡导我们自行扫码、装袋；外出旅游时，我们自行预定机票和旅程，甚至连运输行李、登记入住都是在机器上自行处理…… 再比如，如今微信的盛行、淘宝、大众点评网等等平台，它们不但获取了大量用户的个人信息，而且还巧妙地使用用户投票、评价的方式来打广告。 “影子工作”的无孔不入、日益增加让人们时间“越来越不够用”。一秒两秒或者一分钟两分钟单个看起来确实是很少，但是如果仔细一想一累积和叠加的时候你就会发现：天啦，我居然花了那么多时间在“影子工作”，而且是无偿的。写到这里我不由得想到了一件事，那时候还没有跟男票同居，而他是朝九晚五的工作制度，所以我们的见面时间只能是周末。约好了看电影的，见面等候进场的时候临时老板来了个电话说要出差让帮忙定机票，于是他掏出手机开始各种查航班和跟票务人员沟通，整个四十分钟的候场时间就看他一个人拿着手机不停的在发消息，发消息，发消息，消息，息……进场之前终于搞定了，但是连基本聊几句的时间都没有了。匆忙的踩着一堆人的脚不停的说着抱歉坐下来看了几分钟之后电话又响起来了……老板在那头说：“临时有事了，出差不了，让退了机票。”当时我心里一万个草泥马就过去了，浩浩荡荡的场面，完全无法形容。于是在看到书上说“科技正在侵蚀我们的生活的方方面面，休闲与工作之间的界限正在变得越来越模糊。在不知不觉中，我们就被科技拖入了无止境的工作洪流之中。有同事在感慨：每天与同事相处的时间远多于陪伴家人的时间”的时候我突然就想起来了那件事情。因为科技的发展，所以我们的私人时间就会相对应的被蚕食。甚至两个每天在一起的人之间都会有种莫名其妙的陌生感。有时候会特别怀念小时候那些无忧无虑的日子和跟小伙伴们满院子疯玩的岁月。就像某天我和男票吃完了晚饭坐在一起看电视的时候，我们两个都心不在焉，手里的手机上面开着游戏，间或看两眼电视，又继续埋头手机……基本的交流已经缺失了。而其实这样的状态存在于很多的人身边，只是可能你们并没有意识到，你们已经被绑架了。从某种意义上来说互联网已经是我们生活中最大的剥削者，因为我们每天花费在社交媒体上面的时间也许圆圆多余我们全身心工作的时间，而正是我们不断贡献的数据让我们在互联网上形成了一个完全由数据构成的“信息身体”，所以它正在强迫我们不断的为企业贡献着“影子工作”。而这种“影子工作”却又让我们社交方式瘫痪。微信，QQ和邮件已经成为现代人沟通的主要形式，面对面的交流正在成为一种奢侈品。而自动的售货与服务方式的增多，我们不知不觉的就承担起来了超市收银员，旅行社业务员等服务性的工作。也因此越来越多的人成为了“御宅族”。习惯了在淘宝购物，在美团点外卖，在微信和QQ上面交流，在互联网平台娱乐。与外界社会的联系可以说除了网线之外就只剩下快递了。而在餐桌上，一群人坐着却没人说话，各自低头看着手机已经成为一种常态，更别说走路和上班时候盯着手机和电脑看的人。在不知不觉中，我们已经连自己的邻居叫什么都不知道了，甚至连家中的亲人都渐渐成为了最熟悉的陌生人。人类沟通的纽带正在被断裂成一个个的“原子”，我们被所谓的科技绑架成为孤独的个体，失去了共同生存的前提和价值观。《无偿》带来了很多的反思，也敲响了警钟。我们习以为常的“我忙”作为口头禅，但其实质只是我们把时间用在了“影子工作”中，每天手机不离手，离开电脑就会慌乱。忘记了四季，错过了花开，无视了路人和蔼的笑脸，这是一件非常得不偿失的事情。所以此刻，放下手机，关掉电脑，去陪陪家人，哪怕只是坐在一起看看肥皂剧也是好的。作者：An、微信公众号：maxiaoan521
精彩短评 (总计4条)
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兰伯特描述的“闲暇时间遭到侵蚀”这个问题客观存在，但是问题产生的根源却不是他认为的“影子工作”，而是社会文化对工作的期许、资本逐利的本质以及人类工作价值下降的趋势。 -
科技的进步改变了我们的生活，智能化网络化提高了我们的效率，但是也过度的消耗了我们的人生。那些看似无偿的行为背后都是付出。 -
只大略翻翻
影子工作不一定是使我们越来越忙的“罪首”，只能说我们大部分人越来越摆脱不了各方面的诱惑，浪费了很多时间，精间是出路！ -
这本书着重描述了影子工作的现象，但没有给出答案。观念上和《认知盈余》是一个系列。但对现象的描述深入到了生活的各个领域，十分难得。