现代公关礼仪(第三版)

出版社:高等教育出版社
出版日期:2011-6
ISBN:9787040321623
作者:熊卫平
页数:271页

内容概要

熊卫平,女,浙江大学思政系副主任,公共关系学副教授。长期从事公共关系学、公关礼仪的教学和研究工作,至今已在国家一级刊物、浙江大学学报级、全国核心期刊发表论文几十篇;出版著作共九本,代表著作有:《公共关系学》(2003年,北京航空工业出版社)、《现代公关礼仪》(2004年,高等教育出版社)、《公关伦理学》(2005年,浙江大学出版社)、《公共关系学:理论、案例、实务》(2006年,高等教育出版社)、《现代公关礼仪(第二版)》(2007年,高等教育出版社),字数近200多万。其中《现代公关礼仪(第二版)》获选教育部“十一五”国家级规划教材。同时为近百家的企业、政府机构、学校作几百场次的公关及礼仪培训并提供咨询工作。
负责并参加过的省、部级课题近十个。自2005年来,连续三年被评为中国高教公关优秀教师、获2007年度浙江大学学生最喜欢的“十佳教师”之一。获浙江省公关协会二十年公关理论创新成果奖。2008年获中国高等教育学会公共关系专业委员会“中国公关名师”称号。

书籍目录

第一部分 礼仪与公关礼仪
第一节 礼仪
第二节 公关礼仪
案例1-1 谁对谁错
案例1-2 个人接触的威力
案例1-3 人总得“怕”点什么
第二部分 公关人员的个人礼仪
第一节 礼貌用语
第二节 见面礼仪
第三节 电话礼仪
第四节 日常行为礼仪
第五节 目光、距离、位置礼仪
第六节 服饰礼仪
第七节 仪容礼仪
第八节 仪态
案例2-1 子贡与养马人
案例2-2 我认识你们的服装
案例2-3 他们都成功了
第三部分 公关实务礼仪
第一节 公关日常实务礼仪
第二节 公关专项活动礼仪
案例3-1 将司机改称技术员
案例3-2 塑造美国总统
案例3-3 让语言来说服你吧
第四部分 公关文书与函电礼仪
第一节 公关文书的内容与特点
第二节 日常公关文书礼仪
第三节 社交礼仪类公关文书
第四节 公共关系专业文书礼仪
案例4-1 谨祝各位圣诞快乐
案例4-2 修改了六次的回执
案例4-3 让文字来影响你们吧
第五部分 中外习俗礼仪
第一节 习俗礼仪综述
第二节 中国习俗礼仪
第三节 外国习俗礼仪
案例5-1 两道菜引发的悲剧
案例5-2 痛饮“洗手水”
参考书目
后记

作者简介

本书是“高等院校现代公关丛书”之一,是作者在2007年第二版的基础上,根据相关理论的最新发展,采纳了一线教师使用本书后的意见与建议修订而成。本书内容包括公关与礼仪的关系、公关人员的个人礼仪、公共实务礼仪、公关文书与函电礼仪、我国少数民族与世界主要国家的礼仪等。本书既可以作为高等院校公共选修课教材,也可作为工商管理、公共管理与旅游管理等专业的公共关系课教材。


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