出版社:南方日报出版社
出版日期:2003-2-1
ISBN:9787806521809
作者:冯侠圣
页数:372页
书籍目录
第一章 基本原理
一、组织运行计划实施
二、关键因素：信任与支持
……
第二章 运行过程控制方法与工具
一、过程―规则规划
二、信息中心的作用
……
第三章 运行过程的财务控制
一、比率分析控制
二、预防控制：企业财务失败的预测
……
第四章 体系运行过程的控制
第五章 过程体系的设计
第六章 运行过程的信息控制与服务
参考文献及阅读参考资料推荐
后记
作者简介
本书主要创新有两点：一是将质量管理的原理与技术，应用到营销管理系统，并用了具体的案例说明如何划分营销系统的过程；二是将过程的控制与财务管理、信息管理结合起来，解说信息管理系统与企业管理流程体系不可分割。