戏弄
出版社:联经出版社
ISBN:9789867458421
作者:史蒂芬.布朗
作者简介
《哈利波特》出版六集以来，全球销量突破两亿八千万册，被译成四十七种语言，在两百个国家畅销。而哈利波特电影目前上映四集，总共创造超过三十亿美元的票房纪录，相当于一艘十万吨级大型航空母舰的造价。据估计，哈利波特搭售商品的市场总值就达十亿美元。不过，更可怕的是，哈利波特推动了一个全球的经济活动，成为一个经济现象，不只是创造几十亿美元财富而已。倒底《哈利波特》是如何创造出几十亿美元天文数字的奇迹？《戏弄》这本书以整整二十页、一整章的篇幅，详尽披露了哈利波特异军突起，写下全球营销新童话的内幕。作者认为，哈利波特的出版商不是采用传统的营销手法，而是采用「市场戏弄」的营销策略才能创造奇迹。他说，戏弄顾客才能让顾客心甘情愿掏腰包，讨好顾客不见得卖得掉商品。
《戏弄》的作者是另类营销专家史蒂芬布朗，他现任英国北爱尔兰欧斯特大学营销研究教授，也在美国名校西北大学、加州大学、犹他大学等大学担任客座教授。《戏弄—Free Gift Inside》这本书繁体中文版是由早安财经文化公司于2006年1月发行，总页数有327页。《哈佛商业评论》评论《戏弄》这本书「爆笑极了」；营销学大师菲利普．科特勒说《戏弄》这本书「引人入胜且充满智慧」。
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精彩书评 (总计1条)
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#有声书摘阅读#作者观点的重要性主要体现在米国市场。在米国市场，顾客至上的理念早已深入人心，由此却产生了边际效益递减的情况，当顾客在每个商家都享受完上帝的礼遇后，服务这个指标就变得没那么特别。所以作者提出了戏弄的法则。即TEASE法则：T是指：耍诡计-trickery，就是对顾客使诈，欲擒故纵。E是指:创造独占性-exclusive，就是让顾客渴望独占稀有的产品。A是amplification，是指:扩大宣传效果，哗众取宠。S表示:secrecy,强调以秘密来推销，要对顾客隐瞒，以刺激顾客购买的迫切感。E字是指:entertainment-娱乐顾客，就是在戏弄顾客的手法上要带娱乐性，让顾客被耍的团团转。作者举了哈利波特第四部出版的过程，先是宣扬书印刷不足，然后是采用放入保险柜等方法作秀，再然后是委托世界各地的小孩子、印刷厂、沃尔玛等帮忙假装泄露新版书，最后引致一堆小孩子彻夜排队购书。一个彻头彻尾的trick。在我们周围，顾客至上纯粹还是一个美好的YY，商家想的必然是金钱至上，更多商家需要提升的是服务的品质。所以，就像作者提到，只有市场的领导者才能考虑采用此规则。