一開口就讓人對你有好感

出版社:平安文化有限公司
出版日期:2013-3-4
ISBN:9789578038547
作者:下平久美子
页数:224页

内容概要

下平久美子
連續二十八年,每年平均有兩百天站在第一線傳授說話術的超級王牌講師。一九八○年進入JAL(日本航空公司),曾任國際線空服員,之後轉到JAL協調服務中心,負責禮儀及待客教育、企業研習等業務,並於舊金山及日本學習色彩及形象協調課程。一九九一年成立REFINE股份有限公司,擔任董事長。受過專業訓練的她以心理學為基礎,將說話技巧的課程變得簡單易懂,因而大受歡迎。目前除了在各大企業、公家機關、工商團體等的研習會授課,她也是名古屋商科大學講師,並擔任禮儀與說話技巧指導員、產業顧問,以及日本交流分析協會的講師、理事和交流分析諮商心理師。

书籍目录

法則1:想學會「說話」和「聽話」,首先要認同自我!
第1天 回顧這一天,試著讚美自己。
第2天 抬頭挺胸,昂首闊步。
第3天 了解付出越多,回饋也越多的「安撫經濟」法則。
第4天 別用笑來敷衍,重拾真正的笑容!
第5天 嘗試寫「圓滿日記」。
第6天 檢查內心的杯子。
第7天 受傷時正是抓住「成長循環」的好機會!
法則2:能好好表達自己情緒的「說話法」!
第8天 成為正面安撫的「接收高手」。
第9天 以「謝謝」代替「不好意思」。
第10天 一天是否讚美了別人十次?
第11天 好好說「NO」,並取得對方的諒解。
第12天 換個觀點,改變想法的框架!
第13天 把今天的自己跟昨天的自己比較。
法則3:與任何人都能心意相通的「聽話法」!
第14天 充分運用眼睛和耳朵「聽話」。
第15天 思考「沉默」的意義。
第16天 留意對方說話的節奏。
第17天 運用共鳴的「應聲蟲」理論。
第18天 鍛鍊口角提肌,練習傾聽的表情。
第19天 運用「畫框理論」,留意眼神的交會。
第20天 不要以「我」,而以「你」的立場來接受對方的話。
法則4:好對話把人生變得更有趣!
第21天 練習「一人接龍法」。
第22天 錄下「說話方式」來檢查自己的語調。
第23天 留意對話中的「句號」。
第24天 用「I Message」展現自我主張。
第25天 繞口令練習。
第26天 成功打招呼的「黃金四法則」。
第27天 由自己主動攀談。
第28天 用「無限延伸的一句話」來炒熱對話!
第29天 尋找共同點,減輕壓力。
第30天 用「立即展開對話小知識」增加話題!

作者简介

口若懸河早就落伍了,
口耳並用,才能讓你說得比唱得還好聽!
日本亞馬遜書店讀者四顆半星口碑強推!
明明看大家聊得那麼high,為何我一開口場子就冷掉?
原本想好好拒絕對方的,卻不知道說錯哪句話反而惹他生氣!
費盡心思準備了簡報,沒想到才講三句話,客戶就開始打呵欠……
我的口才真有那麼爛嗎?!
其實,並不是你的口才不好,而是你還沒學會真正「好」的說話方式!傳授說話技巧將近三十年,對象遍及學生、上班族到大老闆的溝通達人下平老師指出,最好的溝通方式,不只要學會如何「說話」,也要懂得如何「聽話」。
她發展出一套三十天訓練法,每天只要花一分鐘練習,先從「認同自我」做起,懂得讚美自己;再把「對不起」換成「謝謝」,練習好好表達自己的情緒;用眼睛和耳朵「傾聽」,享受對話中的留白;搶先開口掌握主導權,用開放式問題把對話變有趣!
說話是一門藝術,但只要好好把握這四大秘訣,就可以讓你暢所欲言,一開口就能贏得別人的信任與好感,從此人際關係無往不利!


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