新精品行銷時代

内容概要

馬丁?維帝格博士（Dr. Martin C. Wittig）

羅蘭貝格（Roland Berger）管理顧問公司在瑞士的資深合夥人兼主席。二○一○至一三年曾任全球經營合夥人與執行長。目前擔任瑞士聖加倫大學（University of St. Gallen）客座講師，並曾獲選入該校國際與校友顧問委員會成員。

費賓?薩默洛克博士（Dr. Fabian Sommerrock）

羅蘭貝格公司在瑞士的負責人和成員。專長為策略發展、企業轉型、購併後整合與變革管理。目前擔任瑞士聖加倫大學客座講師，以奢華產業為授課重點。

菲利普?拜爾（Philip Beil）

於二○○三年加入在德國的羅蘭貝格公司，目前擔任消費品與零售力中心（Consumer Goods and Retail Competence Center）合夥人，以及時尚與奢華實務團體（Fashion and Luxury Practice Group）主管。曾經在合資開的國際新創公司中擔任事業開發部主任。

馬庫斯?亞柏斯（Markus Albers）

內容行銷媒體 Rethink 公司的經營合夥人，也是《單眼鏡》（Monocle）雜誌和《第一品牌》（Brand Eins）雜誌特約編輯。文字見載於《GQ》、《浮華世界》（Vanity Fair）、德國《明鏡週刊》（Der Spiegel）和《明星》（Stern）等刊物。前作《以我為中心的經濟》（Meconomy）與《智慧工作》（Smart Wor）獲熱烈迴響。

林淑鈴

銘傳大學大眾傳播系畢業。曾擔任出版社的編輯，現為自由工作者。

书籍目录

前言∣為什麼寫這本書

第一章∣什麼是精品？

——在變化莫測的市場中，為精品找到新定義與行銷方法

●精品有個好故事

●精品史，遠從古文明就開始

●精品品牌的萌芽

●精品市場的成長

【名家談精品行銷】專訪阿曼多?布朗齊尼（義大利精品協會執行長）

第二章∣精品樣貌的演變

——在族群相異的全球市場中，滿足新、舊消費者需求

●4大目標族群和成熟的進階過程

●新進者：為了證明身分而擁有

●躋身名流者：知道自己要什麼

●熱衷獨特者：只要最好的

●識貨的鑒賞家：講究細膩與愉悅

●其他市場，類似的消費者

●美國

●俄羅斯

●阿拉伯聯合大公國

●印度

【名家談精品行銷】專訪尚克勞德?比弗（瑞士宇舶董事長）

第三章∣東方已經崛起

——以歐洲為核心的精品，必須適應亞洲的動向與需求

●沉睡的龍

●中國經歷了新工業革命

●中國精品是全球精品

●從單一品牌到副牌：日本

●寬頻的超級力量：南韓

【教戰攻略】4個在中國成功經營電子商務的策略

【名家談精品行銷】專訪蔣瓊耳（中國精品牌上下執行長）

第四章∣「閃亮」不再是王道？

——大大的精品logo與正在瓜分市場的低調價值

●心境的轉換

●慢慢進步的品味

●「秘密富有」

●說故事擄獲消費者

●愈來愈有品味

●滿足渴望

【案例研究】維多利亞?貝克漢如何善用低調含蓄

【名家談精品行銷】專訪安德斯?湯瑪斯（德國寧芬堡瓷器工坊執行長）

第五章∣數位新浪潮

——在數據透明時代，如何在保有私密感同時操作電子商務

●開放的意見交流

●改變的時間

【影響者】精品鐘錶公司在數位創新中當領頭羊

●照顧顧客的利益

●重新創造經典

●從個人宣傳下手

【名家談精品行銷】專訪米爾頓?佩德拉薩（美國紐約精品市場研究機構執行長）

第六章∣實體商店的未來

——現實世界的購物，在數位時代扮演什麼角色？

●商店設點的新規則

●創造專屬獨特性

●限時展售商店

●要不要進駐大型購物中心

●開機與購物

【影響者】法國賽琳

【名家談精品行銷】專訪郁和利（瑞士大昌華嘉行銷物流集團執行長）

第七章∣奢華體驗

——讓消費者置身在以品牌特質烘托的氛圍，滿足對個人體驗與活動的要求。

●咫尺天涯

●適合全家大小

●創造體驗

●送你的顧客謝禮

【教戰攻略】蘇荷館

【名家談精品行銷】專訪伯納德?梅爾（德國保時捷銷售總監）

第八章∣永續發展的精品

——思考過的消費與有實質內涵的品牌，成為新寵

●以永續發展作為經營模式

●歷久不衰

●資訊透明化

●創造新的綠色產品

●取得證明

【影響者】布魯諾?皮特斯與Honest By

【名家談精品行銷】專訪芭芭拉?凱依涅（法國巴黎 1.618 永續發展精品創辦人）

第九章∣虜獲精品顧客的心

——重要的不是品牌承諾什麼，而是創造出忠實顧客關係

●精品買家無法複製

●個人化服務與忠誠度

●忠誠度的科技

●大數據或小數據

●善用社群

●汽車與忠誠度

【案例研究】五個回饋顧客忠誠度的範例

【名家談精品行銷】專訪貝陸慈（德國萬寶龍監委會非執行主席）

後記∣重新思考精品

——在過剩的時代，操作出專屬獨特

【名家談精品行銷】專訪貝恩德?庫伯（馬拉克什俱樂部創辦人）

作者简介

1. 羅蘭貝格（Roland Berger）公司最新、最全面剖析精品市場專書

歐洲前三大管理顧問公司羅蘭貝格的三位專業顧問，以及一位時尚作家聯手撰寫，近身觀察、解析世界精品環境、新興市場變化，即時掌握新世代富有消費者的心理與行為，第一手資訊滿載，筆觸平易且輔以圖表，豐富又好讀。

2. 面對富者愈富的世界，該怎麼讓有錢人掏腰包？

面對亞洲富人暴增、電子商務、消費體驗等潮流，人人都想跟上趨勢，但變化實在太快，都像無頭蒼蠅或力有未逮。本書的研究與實務案例正能補上空缺，指引創新制勝的方向。

3. 全球精品霸主教你做生意

研究翔實、案例多元，精品從業者、相關媒體、行銷人員，或是想知道如何將自家產品打造成精品的人，本書必讀。

4. 別開生面，精品巨頭雲集！

每章末獨家專訪精品界重量級人士，令人驚艷。包括：義大利奢華品協會執行長、瑞士宇舶董事長、中國奢華品牌上下執行長、德國寧芬堡瓷器工坊執行長、美國紐約奢華品市場研究機構執行長、瑞士大昌華嘉行銷物流集團（DKSH）執行長、德國保時捷銷售總監、法國巴黎 1.618 永續發展奢華品創辦人、德國萬寶龍非執行主席、德國馬拉克什俱樂部創辦人。

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