《《质与量的战争》全新修订第2版》章节试读

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第244页 - 当质量意识遇到质量成本

质量和成本都是要有的，如果只有质量没有成本也是不行的，只有成本没有质量也不行，所以需要的是质与量都要有，只有平衡了质与量的较量才会成功。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第19页 - 引子

一道划痕的故事，一道划痕开启了质与量的较量，一件简单的小事都是事情的核心。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第244页 - 当质量意识遇到质量成本

当质量意识遇见了成本的意识，那么人们是要质量还是要成本呢？

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第287页 - 中国品质的人才药方

零缺陷原本并不复杂，只是我们庸人自扰而已。所以我很愿意与大家共享作者写在本书最后的额感言：“零缺陷管理，易懂难行，原因很简单，踏实一场思想上的长征，最高管理者的思想转变是第一步，最终目标是全体员工对于零缺陷理念的认同，并落实到行动中去，必须由最高管理者牵头并亲自推进，从企业文化、管理机制、员工的工作方法三方面进行全方位的变革。”

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第165页 - 企业的“人中”在哪里

社会中都是由人来组成的。在企业里也是，如果一个企业没有人的话，那么这个企业是不会存在的。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第337页 - 尾声

互联网的时代

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第60页 - 为什么大家都是“熟视无睹”

小习惯成就大梦想。也许你的熟视无睹成就的就是不一样的明天。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第291页 - 中国时代

质量世纪将进入“中国时代”

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第142页 - “有生命”的组织意味着什么？

有生命就意味着新的开始，只要有新的生命那么一切都是简单的。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第66页 - 为什么大家总是“熟识无睹”

显然，我们现在遇到了在质量管理方面的三个挑战。第一个挑战是大家都本能地显得它非常的简单，从来没有人不重视它。第二个挑战则是党我们开始接触它的时候，就已经把我们带入了歧途，造成我们工作中的一种迷茫和焦虑的状态。第三个挑战更为艰巨，那就是前文所述的种种“传统的智慧”，具体表现为下列四个完全相反的方面：“化友为敌”而非花敌为友，“化简为繁”而非化繁为简，“以控为管”而非以管为控，“以刚克柔”而非以柔克刚。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第325页 - 上演世界上动人的 一幕

看世界繁华。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第128页 - 第三部分 破局篇

可又过了一会，技术人员来了，他们可是大拿啊！他们也在那里争论，力求说服质量人员我是对的。我又是一阵高兴：“哦，原来我还是对的。”可是过了一会儿，技术人员也悻悻然离开了。我这时候是人还想过，可是已经完全糊涂了，岗前培训的那些什么是啊非啊的规定、质量啊问题啊的规章都被颠覆了。但是，事情还是要做，生活还是要继续。我只好睁一只眼闭一只眼，走一步看一步。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第325页 - 上演历史最动人的一幕

上演史上最动人的一幕，这样的质与量，能拯救中国吗？

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第40页 - 第二部分 迷思篇

我曾经应邀在CCTV经济频道，围绕“红心蛋”与“苏丹红”等一系列食品安全问题做过一档名为《明天我们还能吃什么》的节目，也许是因为主题过于沉重，在节目现场，大家都显得比较严肃。尽管主持人马斌一直在劝我要放松，我自己也尽量地调整情绪，以配合节目的氛围，但是，那种无法用语言来形容的压抑情绪仍旧一直陪伴着我，无法摆脱。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第291页 - 质量世纪将进入“中国时代”吗？

质量，品质，质量的一切将进入中国时代吗？去看看质与量的未来篇吧！

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第228页 - 第五部分 良方篇

核心话题：品与质的结合，恰如把客户的价值与企业的成本结合在一起，是一种实实在在的战略思维吗？努力追求技术上一致性的质量与追求客户感知的品质真的是一种“质量致胜策略”吗？“品质战”就是价值战，是从品质——客户需求开始持续地为客户创新价值构建一条“品质竞争力曲线”，从而塑造品牌新形象的吗？

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第19页 - 一道划痕的故事

事情往往不是你想怎么样就可以的，也许换一个角度你会发现一切都是不一样的

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第162页 - “有生命”的组织意味着什么？

克劳士比先生也高度评价他们，并把他们的成就归功于三件事情：第一就是母庸置疑的管理层关心；第二是自觉自愿的学习与行动；第三是坚韧不拔的质量改进实施团队。他们自始至终都没有减弱工作改进的努力，而且是持续地鼓励着他们团队中的每一个人。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第142页 - “有生命”的组织意味着什么？

“有生命”生命中的不同的邂逅，不同的改变。有生命就是有活力，有其他的方向，所以看看我们的意义是什么、

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第335页 - 3.0的时代

新的时代来临。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第5页 - 不同公司对故事的不同反应

如果我们谈的是质量问题，我们一定要知道一个最为基本的道理---质量的本意绝不在于我们如何宽容问题，也不在于我们如何妥协，如何折腾，更不在于我们如何不断地博弈。质量的本意，在于我们如何想办法去更好地根除问题产生的原因，想办法去预防问题的产生。当然，我相信许多人都认可这一点，但是，非常遗憾，大家并没有认真地去思考这个问题，往往便做出了许多错误的选择，悲剧就在于：我们选择了错误，却不知道我们到底错在哪里。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第18页 - 质与量的精神分裂症

现在的社会和现在的人都不再是和以前的一样那么的单纯了。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第4页 - 第一部分 博弈篇

还有一些人，就是那次在空军装备部的高层研讨会上的将军们，留给我的印象非常深。听到“一道划痕的故事”时，那些将军们都陷入了沉思，然后在休息的时候将军们告诉我说：“是啊，是时候了。我们不能再漠视这些问题了。从这个故事里，我们仿佛是看到了一面镜子，并透过这面镜子看到了自己。我们知道接下来应该怎么做了！”

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第219页 - 教室里的零缺陷风暴

人们只惊羡于华为盛开的花园，却少有人关注其底下的土壤；没有一番流血流汗的耕耘、浇水、施肥的劳作，任何美丽贵重的草木花卉都有可能枯萎。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第325页 - 上演历史最动人的一幕

开启了质与量的较量，质与量的一切都面临着不一样的一切，不知道是质的重要还是量的重要，质与量的对比会是什么样的结果呢？

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第174页 - 如何让每个人把握好自己的“方向盘”

每个人都有不同的经历，在不同的经历中成就不一样的人，如何让“方向盘”在自己的手中，那么最重要的还是自己、平台等

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第29页 - 人们为什么热衷于“快乐返工”

作为质量人，我们坚守着我们的原则，我们坚守着我们的真理，我们坚守着我们的真诚，可是为什么在很多的组织里面，受伤的总是我们呢？难道这就是这场“质”与“量”战争的意义？如果我们的牺牲能够换来全社会的觉醒，我们也会无怨无悔。因为我们将在这场战争中像马克思说的那样：“无产者在这个革命中失去的只是铁链，他们获得的将是整个世界！”

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第167页 - 第四部分 真相篇

如果我们再在每一部门连接处的偏差点画一条线的话，你会发现，实际上就形成了一堵纵横交织的边界，也就是我们所谓的“部门墙”或“部门壁垒”，而这些边界所带来的麻烦，就是我们相互之间所谓的一种“掉链子”的现象。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第277页 - 中国质量人才培养的窘状

于是，摆在我们面前的问题，已经不是“是否去应对”而是“如何去应对”的问题。那么，自身检讨一下：我们到底缺少什么？答案是人才！如果说作为人口大国所产生的优势造就了“生产力时代”中国制造数量上的辉煌，那么，只有训练有素的人才能够确保中国制造攀登“质量世纪”的高峰。换句话说，如果不经过培养，大量的人口将成为缩小中国制造的“分母”，反之，则会变成放大力量的“分子”，成为“中国品质”的推动力量。

《《质与量的战争》全新修订第2版》的笔记-第330页 - 中国制造能拯救地球吗

中国制造能拯救地球吗？估计谁都不知道吧！记得自己的过错并且去改正，这样以后的你就不会再出现这样的错误了。