头等舱里的谈话课
出版社:新世界出版社
出版日期:2013-12-1
ISBN:9787510446986
作者:美月晃子
页数:176页
内容概要
CA-STYLE公司负责人，人才培训顾问。
在航空公司国际航班担任乘务员长达17年，曾负责接待VIP、普通乘客多达106万人。
2001年9月11日在美国亲历“9•11”恐怖袭击事件。感觉自己的使命就是让更多的人感受到“与他人相遇”的美好，故成立人力资源开发公司，让更多的人学会与陌生人打交道，成功帮助多人拓宽自己的人际圈子。目前，美月晃子每年全国演讲183次，成为全日本首屈一指的“第一印象女王”。
曾著有《头等舱客人们的小习惯》、《受欢迎就能卖座——魅力贩卖术》等。
书籍目录
序言
“初次见面”很重要
第1章 如何在一分钟之内吸引所有人
01 “大智若愚的钝感力”
02 巧妙运用“大智若愚法则”
03 如何把握“第二印象”
04 化短处为长处
05 不必故意逞强，故作聪明
06 在一分钟之内突出自己的特别之处
07 微笑并不是初次见面唯一的通行证
08 传递多种表示欢迎的信号
09 空乘员善于发现他人的优点
10 速效自我宣传
第 2 章 开始的一分钟决定后面的三十分钟
01 “超级倾听法则”
02 听与说同等重要
03 没有回应就没有愉快对话
04 利用感叹词表达感情
05 “语言”、“表情”、“心情”——应答高手三要素
06 随声附和与“鹦鹉学舌”的绝杀组合
07 让谈话延绵不断的提问方法
08 “不约而同的笑”制造融洽氛围
09 充满魔力的“我不知道”和“请您赐教”
10 以沉默为话题打破沉默
第 3 章 如何轻松畅聊三十分钟
01 发掘优点并衷心赞美
02 美月式转换法——视对方的缺点为优点
03 从“大智若愚”到“原本睿智”的转换
04 改换说法的“魔术”
05 加快理解速度的超凡概括力
06 数据增强说服力，事例便于理解
07 “未来预想图推销术”
第 4 章 让初次见面的人还想再见到你
01 如何提高“再次见面”的几率
02 如何吸引别人与你继续交往
03 吸引对方还想再见你的语言
04 不着痕迹地传达你的兴趣
05 让彼此变得亲密的小秘诀
06 让对方“想再次见到你”的邮件与书信
07 长久交往需要“神秘感”
结语 说话方式改变个人价值
作者简介
《头等舱里的谈话课》作者总结了自己当国际航班空乘人员多年来积累的经验，向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈，如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系，如何令对方下次还想再见到你，甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。这些秘诀不仅适用于私人之间的见面交往，更适用于产品推销、商业洽谈等。作者希望传达的观点是：真正的社交达人不需要掌握多高明的社交辞令，更无需阿谀奉承、溜须拍马，而是要恰当地展示真正的自己，以真诚的态度面对他人。
发布书评
精彩书评 (总计14条)
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读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，作者在航空公司国际航班担任乘务员长达17年，曾负责接待VIP、普通乘客多达106万人。更何况他曾著有《头等舱客人们的小习惯》、《受欢迎就能卖座——魅力贩卖术》等书，也算是读万卷书了，作者很多观念，的确高人一筹。 -
这本书里的观点，用现在的水准来看，是比较肤浅比较小儿科的东西了，但是对刚工作，对社会充满新鲜感、对陌生人充满紧张感的职场新人来说，还是非常有帮助的。如果三年前就看到这本书的话，相信我的人际关系，会比现在更好一些 -
首因效应、晕轮效应、破窗效应等名词我们屡见不鲜，可见人是有刻板印象的，如何一直在别人心中有好的印象，并不需要战战噤噤、如履薄冰一样，随时警惕，从作者的行文中可知，人和人的交流，还是以真诚为基础，无论你的印象从前如何，一旦不真诚，别人都会离你远去的。
精彩短评 (总计21条)
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今天和朋友去曲江新开的新华书店看到了，全书有亮点，但是我不是很喜欢，比我想象的要稍差一点。16.10.7 -
很好的一本书，作者是空姐出身，将自己多年来在头等舱的待客经验转化为了服务之道和谈话术，很多小技巧值得学习参考借鉴。可以买入。 -
这本书倒是挺有意思，这种设定好场景的技巧，反而更有代入感 -
直男癌患者可以一读，教讲话就差拨着你的声带和舌头说了。 -
只叹不能打零分
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日本人写的书虽然喜欢啰嗦的重复讲一件事，但往往那件事真的很有助益。这本书提到最多的也是大智若愚法则，和陌生人沟通不需要表现的自己有多聪明能干，表现最真实的自己，适当的表现出一些缺点，反而让对方没有压力，更感亲切 -
我是在微信上看到战隼老师推荐了这本书，所以满怀期待的就买了这本书，书的内容不多，我一晚上就看完了，读下来的感受真心是没什么收获啊，也确实有些啰嗦，书中所介绍的那些技巧方法之前自己都知道，用几句话就能总结下来，关键还是在现实生活中多练习，经历的多了，自然也就体会的深了。
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感觉不成系统和体系，或许是我没看出来...但是一些细节还是挺有启发的。P.S：作者大美女 -
从乘务员的角度看待头等舱里的谈话技巧，书读的很快，干货并不是很多 -
还可以，一些有用的交谈技巧，不过也仅限于此了。 -
通俗易懂的小读物，不值得购买，可以借阅 -
看完，我反思如果不做销售，是不是有必要增加自己的交谈技能，得到的结论是：没必要。为什么非得和陌生人聊天呢？为什么非得不断增加朋友呢？至少我在这方面没什么需要。 -
还可以，有些例子可以借鉴 -
作者是日本头等舱服务空姐，全书讲如何沟通，如何在短时间内和陌生人沟通的技巧。怎样让人在面试、聚会、会议中记住你。想个30-60秒的自我介绍，找到自己的“卖点”。女生谈话方式，交换心声。如何轻松聊上30分钟。在谈话里加上数字增加语言的说服力。如何吸引别人与你继续交往。用社交软件加强联系。 -
道理很浅显，但能持之以恒可以做到的人为数不多。要点：示弱，大智若愚，谈话过程中做到呼应，肢体语言要到位。会说话其实也是一种拥有良好的自保能力 -
有点借鉴意义 -
交际书。有几处能参考 -
大智若愚。。不必装聪明。
赞美。。结束时，要留有余地。
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日本空姐通过一次次与客人的对话、观察得出的适用于人际关系的一些小法则。这比较适用于商务谈话。其实想要改善人际交往，还是需要自己去体验和总结的。总之，主动的去去对方谈话，这才是沟通的第一步。 -
还不错，关键是去做 -
好书！