做最有价值的员工

章节摘录

心法篇 升级成功的“软件”第一课 工作观修炼：明白工作的意义树立正确的工作观，领悟工作的真谛工作是一项使命，经营事业是创造社会财富的工作，一个人要把所从事的事业视为“神圣的经营”。——日本松下电器创始人松下幸之助我们为什么要工作?工作到底意味着什么?我们每天日出而作、日落而息，一周五天连轴转，有时周末都要用来加班，究竟值不值得呢?无论是刚走出校门踏进职场的学生，还是已在职场打拼多年的老员工，都会被这类问题所困扰。如果不把这些问题想清楚，我们便无法集中精力工作，以致在职业道路上步履维艰。只有对此有了充分的认识，获得了完美的解答，我们才能信心满怀地奋然前行。事实上，古今中外大凡卓有贡献的人无不对此问题有着深刻的认识。正是领悟了工作的真谛所在，这些人才迸发出了超乎常人的热情，正是在正确的工作观的激励和引导下，才作出了超越常人的卓越成就。所以，每个参加了工作的人，首先必须对工作有一个正确的认识；想从平庸走向卓越的人，尤其要对此有深刻的理解。因为只有正确的工作观才会使人产生持久而强大的工作热情，正确的工作观是成功路上的指路明灯。下面我们看看古人对工作的认识。

前言

经济全球化和科学技术的日新月异，使世界各国的竞争态势更加激烈。国际间的竞争集中表现为人才、智力资源的开发和使用，谁拥有一流的高素质人才，谁就拥有一流的发展优势。优秀员工要适应现代社会的要求，就应该主动提高自己的综合素质。比尔·盖茨曾说：“如果抽走微软核心的20个员工，微软将一钱不值。”美国钢铁大王卡内基说：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，只要留住我的组织人员，四年之后，我仍是一个钢铁大王。”两位身处不同时代的优秀企业家，却发出了同样的感慨。由此可见，尽管时代更迭、岁月变迁，企业对高素养员工的呼唤始终未变。对于现代企业来说，现代化的办公设备和科学的管理方法固然重要，高素养的人才才是企业发展的决定性因素。中国海尔集团总裁张瑞敏说：“任何企业要想发展壮大，就要求每一位员工都要成为高素质的员工。”可以说，一个企业的员工素质是决定一个企业生存和发展的关键因素，决定了一个企业的竞争力。提升员工素质就等于提升了企业的人力资本，降低了企业的人力成本。众所周知，世界500强企业是世界上最具竞争力的企业，同样，世界500强企业员工也是世界上最卓越员工的代表。他们头顶上罩着令人羡慕的光环，他们自信，总以神采奕奕的形象示人；他们荣耀，为自己的企业骄傲，企业也为拥有这样一群优秀的人才而自豪；他们成功，500强企业出色的业绩、强劲的竞争优势全部由他们创造。那么，到底是什么造就了世界500强员工的辉煌呢？是卓越的工作理念，强劲的工作势头，优秀的服务能力，高效的沟通力，卓绝的执行力，严格的自我管理能力以及团队协作能力等。

媒体关注与评论

眼光要放远。做好自己的工作。最重要的是自我充实，相信很多本来认为不可能的事。也可以变为可能。　　——华人首富李嘉诚任何企业的发展壮大。要求我们每-位员工都要成为高素质的员工，每-位管理者都要成为卓有成效的管理者。尤其是企业中的年轻人。他们肩负着企业发展的重任，他们是企业的未来。让我们共同从自身做起、从现在做起，努力学习，勇于实践。以现代企业良好的员工素质去铸牢企业文化建设的根基。　　——海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏提升员工素质和提高企业素质是密不可分、两位-体、水乳交融的。实践证明，员工职业技能、职业素质的提升增强了团队的凝聚力、战斗力。推动了公司事业的发展。　　——沃尔玛超市创始人、董事长兼CEO山姆•沃尔顿经济全球化和科学技术的日新月异，使世界各国的竞争更加激烈。国际的竞争焦点集中表现为人才、智力资源的开发和使用。谁拥有一流的高素质青年人才，谁就拥有一流的发展优势。青年员工要适应现代社会的要求，主动提高自己的综合素质。　　——戴尔公司总裁迈克尔•戴尔

内容概要

陈中正，工商管理硕士，《商学院》杂志专栏作家，中国著名实战管理专家，中国创新管理论倡导者，国际注册管理咨询师（CMC），国家注册高级人力资源管理师，中国最大在线商学院特聘讲师，聚成资讯集团特聘高级讲师，君和世纪咨询公司董事长，多家企业常年经营咨询顾问，多次应邀到深圳、广州、东莞、南京、上海等全国二十多个省市巡回演讲。



    品牌课程有：《总裁沙龙创新思维绩效管理》、《研讨会突破企业发展瓶颈》、《顾问式实战销售》、《店面运营与管理》、《店面实战销售技巧》、《成功一从优秀员工做起》、《高效执行力》、《团队凝聚力特训营》等。

书籍目录

心法篇  升级成功的“软件”第一课  工作观修炼：明白工作的意义    >>正确的工作观是事业成功的起点    树立正确的工作观，领悟工作的真谛    培养岗位使命感：工作是一种“心灵契约”    看淡薪水：工作中成长比薪水更重要    珍惜每一份工作，把任务当成机遇    跟随公司的目标，将个人发展融入企业发展第二课  事业心修炼：把职业当事业    >>老板心态是事业成功的保证    把职业当事业，带着事业心去工作    视企业如家：员工和企业是利益共同体    老板心态让你更快拥有自己的事业    学习管理之道，勇于担当企业经营重担第三课  敬业心修炼：敬业才能立业    >>像敬重生命一样敬重自己的工作    培养敬业心，敬业才能立业    培养责任心，对工作负责就是对自己负责    培养勤奋心，踏上通往荣誉圣殿之路    培养自觉心，做自己的老板第四课  好人品修炼：人品决定成败    >>高尚的人品乃事业成功之本    锻造人品，打造职场的黄金品牌    铸就品德，获取人生的最高学位    成就忠诚：立足长远的投资    不忘诚信：做人做事的基本准则    学会感恩：个人成长的温柔助力    招式篇  打牢提升业绩的五项硬基础第五课  学习力修炼：岗位就是大学    >>学习力是提高业绩的有力武器    关注行业发展，增强时代感    岗位就是大学，在工作中学习    善于总结工作，视失败为实践的反馈    三人行必有我师：向身边优秀的同事学习    以老板为榜样，是老板更是老师第六课  合作力修炼：共赢才是赢    >>团队有效协作是提升业绩的关键    培养双赢思维，双赢才是赢    与同事精诚合作，1+1>2    学会换位思考，保证有效沟通    人人是工蜂：在团队内部要有服务精神    学会信任同伴：信任才会团结，团结产生力量    向竞争对手学习，善于借助对手的力量    学会分享：实现共赢的必经之路第七课  服务力修炼：客户是公司的命脉    >>有效地开发与维护客户，是保持业绩的核心方法    人性化服务是你的最佳卖点    关注客户的习惯，投其所好    换位思考，站在客户角度考虑问题    真诚地把顾客当成自己的朋友    超出客户的期望值，建立长期的客户关系    有效处理客户的抱怨，把客户的抱怨当做机遇    建立客户档案，管好客户资源第八课  沟通力修炼：沟通保障业绩    >>做到有效沟通，才能提升业绩    善于与同事沟通工作    积极地与老板沟通    让自己成为沟通高手    往交流大餐中加点“幽默”料    学会聆听，做一个倾听者第九课  执行力修炼：行动产生结构    >>高效执行，确保完美结果    面对任务，你的职责是服从    接到任务，四小时复命    遵从首问制，自己是第一窗口    信守承诺，说到做到    全力以赴，以100％的努力做1％的事    树立结果导向，优化工作流程    标准化作业：行动不打一分折扣    遇事能有效做出合理决策    运用PDCA循环法，有效管理工作质量    进阶篇  赶在对手前超越自己第十课  情商修炼：情商提高影响力    >>关注情商，修炼成功的内在环境    不为心灵设限，突破心灵的枷锁    积极而平和，培养良好的心态    保持热情，拥有最佳的工作状态    学会赞美，驶入成功的快车道    培养自信心，打遣全新的自我    充满激情，用激情感染别人    自我激励，建立“最棒”的思维模式    远离抱怨，不做企业的“烂苹果”第十一课  自我管理修炼：有效地自我升值    >>先自我升值，才会自动升职    摆脱约拿情节，充分发挥潜能    用行动捍卫纪律    先改变自己，才能改善业绩    学会展现自己    专注于自己的工作    自我提升，绝不安于现状    对工作要精益求精    站好最后一班岗    工作时间对私事“免疫”第十二课  个人品牌修炼：不断追求卓越    >>视优秀为责任，给自己贴上卓越的标签    学习专业知识，让自己成为一名专家员工    打遣核心技能，让你不可替代    不断改进、优化自己的工作    学会创新，永远走在别人前面    培养细节意识，追求完美工作    自我突破，勇于挑战高难度的工作    超越期待，追求比公司要求更高的工作绩效    铸就个人品牌，给自己贴上卓越的标签第十三课  高效习惯修炼：习惯出效率    >>良好的工作习惯，提升工作价值    做好准备工作    合理利用零碎时间    一次做好一件事    制定任务清单，让工作条理化    遵守OEC法则：做到日事日清    善做日常备忘录第十四课  工作方法修炼：让工作卓有成效    >>卓越的工作方法是提升效能的关键    找准靶心，正确地界定问题    灵活运用奥卡姆剃刀，简化你的工作    分清事情的轻重缓急，要事第一    第一次就把事情做对    培养重点思维，发现关键问题    培养高效处理信息的能力    实战篇  高手于日常工作中见真功第十五课  社交能力修炼    >>职业化人士的必修课    好口才赚取影响力，让自己脱颖而出    塑造自我魅力，把别人吸引过来    修炼得体的举止，展现你的高素质    遵守职业道德，让自己更受欢迎第十六课  职业形象修炼：赢得好印象    >>塑造完美的职场第一名片    面子很重要——注意修饰自己的仪容    仪表很重要——懂得服饰搭配技，了    弄清自己的位置——遵守办公室礼仪    吃出形象——不容忽视的进餐礼仪    关注小节——细节之处见礼仪第十七课  人际拓展修炼：营造和谐的人际关系    >>学会编织人脉网，为将来积累财脉    人脉即财脉，编织你的人脉关系网    慧眼识珠，开发你的关键客户    利用老客户，开发新客户    平时做好“情感投资”    善用你周围的关系资源第十八课  日常管理修炼：营造整洁的办公环境，完美你的主战场    >>我的地盘我做主    注意工作形象，保持办公桌的整洁有序    掌握基本技能，熟练操作办公设备    细处见礼，不忽视电话小细节    认真细致，对重要文件和档案做备份第十九课  健康管理修炼：掌握工作与生活的平衡    >>有效休息才能高效工作    工作中，学会控制自己的情绪    学会自我调节，释放自己的忧虑    懂得缓解压力，变压力为动力    学会在工作中发现乐趣，享受工作    合理安排休息，保持健康    适当运动，养成良好的生活习惯

编辑推荐

《做最有价值的员工:优秀员工的112项修炼》编辑推荐：世界500强企业首选的职业精神培训工具书！112项实现自我、提升业绩的职业修炼！112个跨越平庸、成就卓越的工作法则！遵循自我修炼的贴心指南！探索职业生涯成功轨迹，并创完美人生的实战宝典！ 平庸与卓越的区别其实很简单，就看你有没有自我经营发展的能力。事业上的成绩和人生的成功都来自于自我能力的完善，优秀的员工把自己当企业一样去经营、开发，时刻不忘提升自己的能力。他们立足岗位、修炼自我，用能力创造业绩。用业绩推动企业的发展。

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《做最有价值的员工:优秀员工的112项修炼》内容简介：到底是什么造就了世界500强员工的辉煌呢？是卓越的工作理念，强劲的工作势头，优秀的服务能力，高效的沟通力，卓绝的执行力，严格的自我管理能力以及团队协作能力等。

这些能力并非遥不可及，平凡的你我也能练就这样一身硬本领。如果你觉得自己还不够优秀，或想进一步提升自己的业绩，那么办法只有一个，就是修炼自我。

《做最有价值的员工:优秀员工的112项修炼》为你提供一个从内在到外在，从内在情商到日常工作细节等全方位、综合性的自我修炼指南，日常工作中遵循这些修炼要旨，可以让你在不知不觉中跻身优秀员工之列。全方位的修炼必然打造全面的高度职业化的优秀人才。正确的工作观、工作中的事业心、优秀的职业精神和高情商等内在素养的修炼，能够让你具备成功人士不可缺少的软实力；卓越的工作能力，高效的沟通力，强大的执行力，优秀的服务力、合作力、学习力以及出色的社交能力，可以使你具备在职场上高人一筹的本领；另外，人脉拓展力、职业形象塑造力、健康管理等能力的修炼，更使你在日常工作中游刃有余。

《做最有价值的员工:优秀员工的112项修炼》的112项成功修炼，为成功的企业所尊奉，为优秀的员工所传承，塑造了一批又一批优秀的人才，打造了一个又一个卓越的组织。世界500强企业的员工正是遵循了这些自我修炼准则才成就了自己卓越的素质，凭借这些卓越素质为企业创造出了许多足可称道的辉煌业绩。

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