个别谈话

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出版社:凤凰出版传媒集团,江苏教育出版社
出版日期:2008年10月
ISBN:9787534388378
作者:张建秋
页数:287 页页

章节摘录

谈话,是一个人思维、语言表达、观察、倾听等言语行为和非言语行为的综合反映,缺一不可。其中,思维是基础,语言表达是载体,而看与听是谈话者获取信息的主要通道。同时,看与听作为非言语行为,还承担着一定的交流功能。比如,注视对方,即使不说话,有时也是表达一种感情或意识。倾听也是这样。有时,什么都不说,只是听对方诉说,也能达到交流的目的。但我们在这里分析看与说的关系,主要还是在谈话过程中,民警如何通过观察对方,在获得有关信息后,及时调整谈话的内容和方式,以取得更好的谈话效果。如同听与说的关系一样,在谈话过程中,谈话者的看与说,在言语行为的反应时间上大多是同步进行的,是不能截然分开的。也就是说,人们在谈话过程中总是边看边说的,而不可能只看不说(除非特殊情况,如暂时的停顿,或者此时的不说是为了表明谈话者的一种态度,如不满、警觉、思考等),也不可能只说不看(即使是盲人,他的眼睛也是对着对方的)。但是,在实际谈话过程中,看与说的关系反映在谈话者的思维过程上,却存在着两种状态。一是“由看到说”;二是“由说到看”。由看到说,就是谈话者先观察对方的外表,以及由外表到内心的心理状态,由此获得有关信息,经过大脑的思维思考后,再通过言语进行表达。由说到看,就是当谈话者把自己的意思表达出来后,应当注意观察对方的身心反应,以判断自己的言语行为的效果。

前言

个别谈话在矫正罪犯过程中的重要作用是毋庸置疑的。它不仅是监狱民警教育转化服刑人员的重要手段,也是处置服刑人员在服刑过程中有关矛盾和问题的基本方法。这对于维护监狱的安全稳定,提高罪犯的改造质量,使监狱工作更好地服务和谐社会建设,都有着直接而显著的现实意义和应用价值。迄今为止,还没有一本专门论述监狱民警如何开展个别谈话的专著。建秋同志的新作《个别谈话:沟通心灵的艺术》则填补了这样的一个空白。在出版前建秋就把书稿给我看了,我觉得该书很有特色,很有现实针对性。特色之一是理论与实际的有机结合。该书既对个别谈话进行了比较系统的阐述,又有作者本人与服刑人员开展个别谈话的案例实录。在理论阐述部分,也不是从理论到理论,或就理论说理论,而是与我国当前监狱工作的实际、与服刑人员的改造实际紧密结合;在谈话案例实录部分,作者站在理性的角度,对有些关键之处做简要的分析和提示,使读者能更好地领会谈话者当时的意图和目的,起到画龙点睛的作用。因此,我觉得理论与实际的有机结合,是本书最大的特色和亮点。

后记

本书初定的题目是《个别谈话:伟大的艺术》。这源于我在扬州大学学习心理咨询师时所使用的教材中的一段话:“由于每个人在日常生活中经常与别人谈话,所以就会觉得会谈法是一件极简单的事情。然而,实际上,熟练的会谈技术在临床上是最难掌握也是最难做好的事情。有人把这种技术称为‘伟大的艺术’,意思是说,虽然人人都有会谈的能力但并非能谈得成功,这正像每个人都可以画图画,但不是每个人都能有杰出的作品一样。说它是一种艺术,另一层意思是说,每个人由于修养不同,所以在会谈过程中可以表现出不同的个人风格和特征。”④这段话给我很大的启发意义。不仅让我知道了摄入性会谈在心理咨询中的重要性,而且也使我想到了个别谈话在教育转化服刑人员过程中的重要性。然而,在监狱的实际工作中,并非人人都重视个别谈话,更非人人都“善于”个别谈话。个中原因之一,我想就因为个别谈话在监狱工作中太过普通、太过平常,如同我们吃饭和呼吸空气一样。因为普通,所以也就无人重视;因为平常,所以人人都觉得“善于”谈话。由此,使我萌生了对“个别谈话”这个习以为常的课题做进一步研究的想法,而书名也就“理所当然”地用了“伟大艺术”。

内容概要

张建秋,男1962年8月生。江苏武进人,大学学历,法律硕士。国家二级心理咨询师,江苏省心理学会法制心理专业委员会秘书长。现任南京监狱副监狱长(正处级)。1984年起,先后在有关学术期刊发表犯罪社会学、犯罪心理学、监狱法学等论文40余篇;合作撰写并出版《犯罪社会学》(1988年)、《犯罪心理学》(1993年)、《现代家庭教育词典》(1995年)等专著三部;文学作品《大墙写真集》(2003年)一部。

书籍目录

序一/1序二/11 说话与谈话/11.1 语言,人类特有的交际工具/11.2 语言的由来/21.3 说话与谈话,/42 个别谈话的类型/62.1 个别谈话的类型/62.2 一次性谈话与连续性谈话/72.3 临时谈话与正式谈话,/82.4 应急谈话与常态谈话/102.5 咨询类谈话、疏导类谈话和问题类谈话/123 谈话的“难”与“不难”/153.1 谈话——从事监狱工作的基本功之一/153.2 与服刑人员谈话的“难”/163.3 与服刑人员谈话的“不难”/214 谈话要“三思”,/234.1 “思”是“谈”的前提/234.2 “思前”——为谈话做准备,/254.3 “思中”——适时调整谈话进程,/284.4 “思后”——及时总结,客观评估谈话效果/305 说者不能“无心”——个别谈话中的“说”/325.1 一言既出,驷马难追/325.2 表达准确,/345.3 自圆其说/365.4 留有余地/385.5 适当幽默/396 谈话中的听/416.1 谈话离不开听/416.2 “听”的用处/426.3 用心倾听/467 看与说/497.1 看与说/497.2 由看到说/507.3 由说到看/537.4 观察是双向的/568 坐着谈话的好处/588.1 从蹲着谈话说起/588.2 为什么不坐着谈话/608.3 坐着谈话的好处/629 理解的力量,/669.1 鲁迅先生《题三义塔》/669.2 理解不仅仅是“理解”/679.3 理解在个别谈话中的运用/699.4 主动理解与“恶”的理解/7310 寻找共同点/7710.1 “酒逢知己”与“话不投机”/771O.2 共同点的作用/7910.3 寻找共同点/8410.4 正确使用共同点/8611 有的放矢/8711.1 目的性——个别谈话的本质特{k~~/8711.2 设定谈话目的的作用/8811.3 谈话目的的设定/9011.4 谈话目的的控制与调整/9212 “没有调查就没有发言权”/9412.1 张某的“委屈”/9412.2 没有调查就没有发言权/9612.3 “调查研究”之于“发言”者的重要性/9712.4 学会正确地调查研究/9913 “开放”自我/10313.1 自我开放——深度交流的润滑剂/10313.2 “我们都一样”/10413.3 开放自我——适当是必要的/10914 会说话的眼睛——个别谈话中的非言语行为/11114.1 “秋波”的魅力/11114.2 心理咨询中非言语行为的启示/11214.3 监狱民警非言语行为的职业特点/11514.4 个别谈话中常见的非言语行为/11615 打铁看火候——个别谈话的适时性/11915.1 姜某某的谈话要求/11915.2 打铁看火候/12015.3 重视谈话的适时性/12415.4 功到自然成/12716 批评的艺术/12816.1 批评——常见的个别谈话手段/12816.2 批评的时机/13016.3 批评的艺术/13216.4 综合运用,灵活掌握/13617 以“理”服人/13817.1 以理服人——个别谈话的基本方法/13817.2 以理服人,要言而有理/13817.3 以理服人,要理而有度/14017.4 以理服人,要灵活运用说理方法/14217.5 以理服人,要摆事实讲道理/14518 权威不是万能的——个别谈话中的权威问题/14818.1 权威与服从/14818.2 权威的概念及监狱民警的权威问题/14918.3 个别谈话中的权威效应/15219 跳蚤的故事/15719.1马卡连柯的“跳蚤”理论/15719.2一句鼓励的话语,有时就是一团温暖的火焰/15819.3善于捕捉闪光点/16019.4肯定与鼓励,永远没错/16220 个别谈话:谈无定法/16320.1 “智斗”的启示/16320.2 上知天文下知地理/16520.3 一个巴掌拍不响/16820.4 个别谈话,谈无定法/170个别谈话实录/173陷阱/173行凶之后/182对话心灵/189启发与引导/211哀莫大于心死/218“天罡星”的眼泪/2428分钟——与一个“疑病症”患者的谈话记录,/258当众哭泣留下的阴影/272后记/284

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《个别谈话:沟通心灵的艺术》由凤凰出版传媒集团,江苏教育出版社出版。

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《个别谈话:沟通心灵的艺术》由凤凰出版传媒集团,江苏教育出版社出版。

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