打动人心的100个社交技巧

章节摘录

版权页：（5）说话生动风趣无聊的谈话是很忌讳的，内容千巴、了无生趣，不管是说话的人还是听话的人都恨不得尽快结束，如果在公关办事中出现这样的状况，那么这已经注定是一次失败的交流。在谈话中不要平铺直叙，要注意说话的节奏和语气，还要尽可能多地使用一些表情或者动作，从而使得谈话生动有趣。（6）要使对方显得重要在公关办事的时候，交流的主要目的是为了能够把事情办好，所以在谈话中适时地用自己的“无知”来显示对方的渊博，无疑能使对方获得一种心理上的满足感。每个人都有表现自己的欲望，倘如能够有机会表现自己的优越和超卓，当然会觉得很开心。所以，说话时抓住对方的这个心理，在谈话中让对方感觉自己很重要，那么接下来的事情可能就会简单很多。（7）要掌握语言环境要使你的话语富有魅力，语言环境是必须要关注的。在特定的场合下，必须要讲适合环境的语言。如意大利总统佩尔蒂尼访华时，在北京大学受到了热烈的欢迎，在向青年们致意时，他风趣地说：“我在青年面前算不得什么，如果你们能给我青春，我宁愿拿总统的职务交换。”一句“愿以总统换青春”的话语，赢得了所有人的掌声。在公关办事的时候，注意不同的语言环境，从而使自己的话语能够获得尽可能好的效果。（8）拒绝要坦诚如果是自己实在没有办法办到的事情，不要含糊其辞，更不要为了获取对方的好感而勉强答应。如果自己做不到，就坦诚、直接地说出来，即使对方不太高兴，起码也会认为你做事比较实在，值得信任。反之，犹豫、举棋不定，或者答应以后又找借口反悔，不但容易让人产生误会，更会对你的人品产生怀疑，结果把自己拖进泥潭。（9）尽量避免争论每个人都有自己的想法，所以在说话中持有不同的观点是正常的，千万不要因此和别人发生争辩，哪怕别人的观点是错误的。卡耐基曾经有过这样的亲身经历，这也让他获得了一个终生难忘的教训。有一次，卡耐基和朋友一起去参加宴会。在宴会中有一位先生讲了一个故事，并引用了莎士比亚著作中的一句话，但是很显然那位先生搞错了，说这句话是出自别处。卡耐基没有多加考虑，当即纠正了他的错误。那位先生一听就急眼了，立即和卡耐基展开了争论，争得面红耳赤的他们谁也没有办法说服对方，于是一起向卡耐基的朋友请教，那是一位研究莎士比亚著作的专家。朋友给了卡耐基一个暗示以后，告诉那位先生他是正确的。在回家的路上，卡耐基愤愤不平，质问朋友为什么要维护一个错误的观点。他的朋友却反问道：“为什么要证明他错了？为什么不给他留点面子？为什么要和他抬杠？应该永远避免跟人家正面冲突！”朋友的话让卡耐基终生难以忘记，也使他认识到：要想在争论中获胜，只有一种方式，那就是避免发生争论。争论并不会使人屈服，谁都想证明自己是正确的，尤其是在大庭广众之下。如果想解决矛盾，消除分歧，那么就不要发生争论，这一点在公关办事的时候尤为重要，因为一场不必要的争论所带来的不仅仅是办不好事情，更可能会带来一个敌人。（10）对方有了错误要给留退路也许是一个观点，也许是别的，对方总有可能会犯一些错误，在这个时候不要抓住错误不放，要给别人留一条退路。如果一味穷追猛打、讥讽嘲笑，很可能使得对方恼羞成怒而奋起反抗，最终搞得不欢而散，这是办事过程中所要注意的。

前言

21世纪，日新月异，经济发展甚为迅速。随着社会分工的日益精细和人类需求的不断扩展，万事不求人的时代已经过去，如何公关办事显得愈发重要。    那么，公关办事的含义是什么呢？    公关办事主要是指一个人通过社会交往的方式达到把事情办妥的目的，它包括两方面的内容：一方面是如何建立良好的人际关系，另一方面是如何有效地利用人际关系。    要想成就一番事业，必须具备各种各样的能力，同时也包括一个人的交往能力。良好的交往能力可以促使良好的人际关系的建立，处理事情时就会左右逢源、游刃有余，而不会四处碰壁、寸步难行。    有些人已经认识到了公关办事的重要性，但在如何提高自己的公关办事能力方面，虽实践多次，仍然没有大的成效。如果一味地抱着‘‘吃一堑，长一智”的想法，无疑会难以适应这个处处都体现出高效率的社会。    为了适应社会的发展变化和满足广大读者的需求，我们参考了众多有关公关办事的专业书籍，力求做到“取其精华，去其糟粕”，然后通过简单、客观的表现方式将各种抽象的内容具体化，真心希望给读者提供尽可能多的实用型内容，为读者留下更为深刻的印象。    本书全方位地介绍了公关办事的方法与技巧：注重形象，别让形象丢分；好事多磨，心急难成大事；因势利导，找准方法者赢；因人而异，根据性格沟通；融洽关系，发挥人脉作用；成功交际，恰到好处是关键；选择环境，把握办事时机；远离禁忌，坚守办事原则。读者心中的疑惑，几乎都能够在本书中找到答案。    与其在黑夜里摸索着移动脚步，不如拿起火把大步前进。愿本书成为明亮的火把，为你的人生之路、为你的事业增光添彩。

媒体关注与评论

一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。　　——汪国真不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。　　——三毛为别人尽最大的力量，最后就是为自己尽最大的力量。　　——（英）罗斯金

书籍目录

第一章  注重形象，别让形象丢分  1. 第一印象很重要  2. 举手投足，尽显端庄稳重  3. 称呼恰当，说好第一句话  4. 能说会道，言谈得当  5. 掌握说话的要诀  6. 说话时看着对方的眼睛  7. 微笑是公关办事的敲门砖  8. 衣着服饰要得体  9. 行为举止有礼貌  10. 魅力从何而来  11. 怎样让人记住自己  12. 多读书，气质上胜人一筹  13. 让人喜欢并不难第二章  好事多磨，心急难成大事  1. 相信自己，求人不如求己  2. 不骄不躁，心理素质是关键  3. 火到猪头烂，培养自己的耐性  4. 能屈能伸，不逞一时之气  5. 冷静对待别人的批评  6. 不怕拒绝，可以从头再来  7. 事无绝境，别轻易放弃  8. 不气馁、不灰心，耐住性情  9. 往最好处努力，往最坏处打算  10. 办事切忌半途而废  11. 远离急功近利  12. 欲壑难填，应适可而止第三章  因势利导，找准方法者赢  1. 以退为进，以柔克刚  2. 以情动人，以理服人  3. 旁敲侧击，暗示诱导  4. 请将不如激将  5. 循序渐进，步步为营  6. 化整为零，各个击破  7. 钓鱼舍饵，失小争大  8. 留心细节，攻其软肋  9. 巧妙包装，突破陈旧老套  10. 迂回前进，攻其不备  11. 死缠烂打生奇效  12. 防止盲目，有的放矢  13. 韬光养晦，寻找机会第四章  因人而异，根据性格沟通  1. 办事看人，人异法变  2. 就事论事，对症下药  3. 从对方的立场出发  4. 如何跟“闷葫芦”沟通  5. 怎样应对脾气暴躁的人  6. 跟爱挑剔的人共事的法则  7. 遇到性格孤僻的人怎么办  8. 如何与自以为是的人交往  9. 怎样应对废话多的人  10. 固执的人怎样应对  11. 如何应对嫉妒心强的人  12. 碰到敌视你的人怎么办第五章  融洽关系，发挥人脉作用  1. 人脉是成事的关键  2. 播种感情，收获人情  3. 种瓜得瓜，种豆得豆  4. 多一点人情味  5. 人际往来不可厚此薄彼  6. 先做朋友后办事  7. 借人情，留退路  8. 找寻生命中的伯乐  9. 寻找资源，事半功倍  10. 连点成线，拓大交际圈  11. 人际关系常维系  12. 人情如储蓄，不能光用不存  13. 常和朋友联系  14. 宽容待人，大度处事  15. 交友不势利第六章  成功交际，恰到好处是关键  1. 今天栽树，他日乘凉  2. 用心沟通，以情感人  3. 鹅毛虽轻，情义似山  4. 锦上添花不如雪中送炭  5. 交际要看时候、看火候  6. 给人面子就是给自己面子  7. 登门拜访有学问  8. 请客吃饭有窍门，安排席位讲技巧  9. 讲究宴席交际技巧  10. 花给别人戴，别过分显露自己  11. 记住别人的长处，发现对方的需要  12. 男女有别，异性交往有分寸第七章  选择环境，把握办事时机  1. 选择良好的办事环境  2. 营造愉快的氛围  3. 让对方说“是”，不让对方说“不”  4. 让彼此都有回旋的余地  5. 机不可失，该出手时就出手  6. 当断不断，反受其乱  7. 抓住关键点，一击即中  8. 寻找机会，见缝插针  9. 善于创新，别让机会溜掉  10. 思想常变，路子常新  11. 有胆识、敢突破第八章  远离禁忌，坚守办事原则  1. 真诚待人，酌情对事  2. 害人之心不可有，防人之心不可无  3. 结交真朋友，远离伪君子  4. 欲盖弥彰会误事  5. 不要轻易得罪人  6. 合作共赢，不吃独食  7. 不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里  8. 天下没有免费的午餐  9. 欺人者必自欺，诚信乃成事之本  10. 不越权，在其位谋其职  11. 损人利己始，害人害己终  12. 提升自己的品牌价值

编辑推荐

《打动人心的100个社交技巧》：注重形象，别让形象丢分，好事多磨，心急难成大事，因势利导，找准方法者赢，因人而异，根据性格沟通，融洽关系，发挥人脉作用，成功交际，恰到好处是关键，选择环境，把握办事时机，远离禁忌，坚守办事原则。

作者简介

《打动人心的100个社交技巧》内容简介：成功的人生是从良好的人际关系开始的，一个人不可能孤家寡人地活着，也不可能自我封闭起来万事不求人。在正常的人际交往中，为了提高交际效率，应该掌握一些交际技巧，这对每个人的交际都有一定的帮助。

图书封面

---

 打动人心的100个社交技巧下载

---